この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは、部分的に改装しているものの、築５０年にもなる建物になるため、ご意見のような印象をお持ちになるのは十分認識しております。建物的には古くても、中身で勝負できるようホテル全体で考えて行きたいと思います。また、野天風呂の行き来の不便さについても、たくさんのご意見を頂いておりますので、今後の改装計画には必ず反映させてまいります。他にも何かお気づきの点がございましたら、ご意見をお寄せ下さるとうれしく思います。またのご利用を心よりお待ち致しております。フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。眺望に関するご意見、申し訳ございませんでした。芦ノ湖や富士山が見えるわけでもなく、もともとホテルとしての眺望はあまり良くないところで、いろいろな改築を行ってきた結果、ご意見のようなお部屋が出来てしまいました。頂いたご意見への改善はすぐには出来ませんが、今後の改装計画にのせて優先順位に従って工事を行ってまいります。今後とも何かお気づきの点がございましたらお気軽にご意見をお寄せ下さいますようお願い致します。またのご利用を心よりお待ち致しております。フロント予約グループ　大野

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

アメニティーや館内等に関しましてご意見ご感想
を頂戴致しまして有難うございます。

館内では温泉とカラオケの設備にてお過ごし頂い

ております。

当ホテル自慢の源泉にてのんびりとお過ごし頂け

れば幸いでございます。

次回も是非箱根にお越しの際はご来館をお待ち致

しております。

ご利用誠に有難うございました。


箱根高原ホテル

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルの施設・建物に関しましてお客様のご期待に添えれず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘にございます団体様のご宿泊もお受けしておりますが、個人・ご家族のお客様も多くご利用頂いております。
その中ですべてのお客様にお寛ぎいただける様努めてはおりますが、ご満足頂けなかったことは非常に残念ではございますが、団体様・個人様・ご家族様すべてのお客様にお寛ぎいただける様努めて参ります。
チェックインの際にお布団敷につきましては、コロナ禍を考慮してお客様にご選択頂いております。サービスを減らす目的ではございませんが、お客様にそのように伝わってしまったのはご説明が不足して為かと思われます。
大変申し訳ございませんでした。
お食事内容につきましても前日に皆様にお電話にて最終確認の際にお伝えしておりますが、ご案内が漏れていた可能性もございます事、お詫び申し上げます。
今回はお客様にご満足頂けなかった点・ご不快に思われた点につきまして改めてお詫び申し上げます。
どうぞ今回に懲りず次回もご来館頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

箱根高原ホテル

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。会議室でのネット環境におきまして、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。原因は、会議室１０室を集中するハブに問題であって、当日の不具合になったということでした。現在は、新しいハブを購入して対処しており、正常に作動しております。また会議室のトイレの汚れについても、申し訳ございませんでした。清掃担当者には作業手順を、お客様の動きに合わせて清掃する旨、徹底させました。また、バイキングの内容に関するご指摘、ありがとうございます。今後の献立には、プラスアルファの何かを、取り入れてまいります。この度は、ご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち致しております。フロント予約グループ　大野悟

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご指摘の通り卓球・サウナはご用意がございませ

んが、カラオケは2部屋ですがご用意がございま

す。

1時間5500円(30名様）と1時間3300円

（10名様）の2種類ございます。

是非次回ご利用をお待ち致しております。

大浴場の温度につきましては源泉の為、40℃～

43℃位になっております。

その日によって源泉の温度が高い場合もございま

すので、今後は温度管理を徹底して参ります。


今回のご利用誠に有難うございました。
またのご来館をお待ち致しております。

箱根高原ホテル

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご夕食会場でのお食事ご提供につきましてお待たせしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
また従業員がお客様のご要望をお聞きできず重ねましてお詫び申し上げます。
この点につきまして今後十分注意してお席を回るもしくはお客様の見える位置に配置する等努めて参ります。

今回のご利用誠に有難うございました。

箱根高原ホテル

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

コロナ禍の状況で他のお客様が騒いでいただとの

事、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ござ

いませんでした。

お食事会場では他のお客様に不愉快になられるよ

うな場合は、ホテルからお客様にお願いやご協力

を頂ける様お声掛けしております。

今回はご心配・ご不快な思いになられました事、

重ねましてお詫び申し上げます。


今回に懲りず次回も当ホテルをご利用頂きます様

お願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。


箱根高原ホテル

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

仙石原は静かで自然が多くゆっくりとお過ごし頂くには良い環境ではないでしょうか。

是非また仙石原そして箱根高原ホテルにお越し下さい。お待ち致しております。

ご利用誠に有難うございました。


箱根高原ホテル

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。


今後も色々なプランをご用意して参ります。
引き続きのご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

今回のご利用誠に有難うございました。

箱根高原ホテル

この度は「箱根高原ホテル」をご利用頂き誠に有難うございます。

ご宿泊頂きご満足頂けたご様子誠に有難うございます。
これからも皆様に喜んで頂けるよう努めて参ります。
引き続きのご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

ご利用誠に有難うございました。

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
当館は団体のお客様の受け入れも行なっております為、貸切の日もございますが個人・ご家族でのご利用もお受け致しております。
ご案内となりますが2017年3月25日リニューアルオープンとなりました。
お部屋・大浴場が新しく変わりましたので、箱根にお越しの際は是非ご利用をお待ち致しております。
この度のご利用誠に有難うございました。

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは、団体のお客様が比較的多く入浴時間が集中する場合もあり、このようなご案内をさせて頂くケースがあります。ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い致します。どうしても時間が重なってしまう場合は、大浴場以外の貸切家族風呂や野天風呂のご利用をお勧め致します。今後とも箱根にお越しの際には、当ホテルをご用命頂きますと、大変うれしく思います。またのご利用を心よりお待ち致しております。 フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは、リーズナブルな料金設定ですので、今後ともお気軽にお越し下さいませ。またのご利用を心よりお待ち致しております。フロント予約グループ　大野

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重な時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。お風呂が熱かったとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。源泉をかけ流しているとはいえ、入浴できないくらい熱かったとなると、泉質が売りとしているのにその温泉が楽しめないということになります。ただ、現状では施設上温度管理が困難です。今後の施設改修の際に、皆様のご要望が改善できるような提案をする材料にしたいと思います。景観に関しても、なかなか改善しにくい点です。その昔、当ホテルの客室からは芦ノ湖が見えていたという話を聞いたことがあります。ですが、檜が成長して背が伸びてしまったため見えなくなったらしいです。頂きましたご意見は今後に生かして行きたいと思います。またのご利用を心よりお待ち致しております。　フロント予約グループ　大野悟