この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。客室ドアのご指摘を頂きましてありがとうございます。オープン以来もうすぐ５０年になるため、客室ドアに不具合はたくさん確認しております。現在、５階の客室は全室改装済みでありますのと、この１月に４階の客室ドアは改装しましたが、３階と２階はそのままになっております。今後順次改装してまいりますが、大きな資金が必要になるため、一気に実施することが出来ませんので、今しばらくお待ち頂くようお願い申し上げます。建物の古さは、全く否定できませんが、このようなご指摘は改修工事の優先順位という意味ではとても意味があるものであります。今後も何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご意見をお寄せ下さいますようお願い致します。またのご利用を心よりお待ち致しております。フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。会計の件、大変ご不便をお掛け致しました。現在ネットでのプランは現金精算でお願いしておりますが、今後はクレジットカードも利用ＯＫに変更してまいります。ご迷惑をお掛け致しましてお詫び申し上げます。私たちは、お客様のご意見は大変貴重であると感じております。何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご意見をお寄せ下さいますよう、お願い致します。また、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。野天風呂と大浴場がつながっていない不便は点は、たくさんの皆様からご意見を頂き、正直お手上げの状態になってきました。何か出来ることはないか、頭の中を空っぽにして考えてまいります。少し不便ではございますが、満天の夜空をお楽しみ下さると嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち致しております。フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけたご様子で、ホッとしております。私自身、ゴルフはしませんので、ゴルフ好きの方々のお気持ちはあまり理解できないのですが、箱根はゴルフ場が多いので、いろいろなコースを楽しめるのはないでしょうか。またのご利用を心よりお待ち致しております。フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。箱根高原ホテルの周辺環境を、うまく表現していただいたと思っております。ホテルの周りには本当に何もなくて静かな環境なのですが、携帯電話の電波状況は芳しくなく、携帯電話会社にも報告しているのですが改善されません。しかし逆に考えると煩わしい連絡から遮断されるため、本当にリラックスできると思います。箱根高原ホテルでの滞在が、仕事のストレスを癒すことに役立つのであれば、本当にうれしいことです。またのお越しを心からお待ち致しておりますとともに、ご利用の御礼を申し上げます。　フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。箱根高原ホテルでは、お気軽にお越しいただけるよう、リーズナブルな料金設定をしております。建物については古い印象は否めませんが、必要な部分は改修してきております。野天風呂の使い勝手の悪さは、皆様からのご指摘で十分認識しております。どういう対応があるのか、議論中でありますので、今しばらくお待ちください。ホテル周辺の立地環境は申し分なく、箱根観光の拠点としても大変便利だし、散策道もたくさんあります。季節ごとに変化する箱根を堪能する拠点として、またのご利用を心よりお待ち致しております。返信が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。フロント予約グループ　大野

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。当方の予約の確認モレにより、お客様に大変ご不快な思いをお掛け致しまして、本当に申し訳ありませんでした。担当者に成り代わりまして、お詫び申し上げます。楽天トラベルとホテルの間でのやり取りに関しては、まったく問題がないはずです。これは、当方の予約確認モレによるもので、他のホテルではきちんと対応されていることと思います。返信が大変遅くなってしまいましたことを改めてお詫びを申し上げるとともに、ご利用の御礼を申し上げます。 フロント予約グループ　大野

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。対価に見合う内容であったとお聞きすれば、それは嬉しいことなのかも知れませんが、対価以上の内容でお客様に喜んで頂けるよう、皆様のご意見を聞きながら考えて行きたいと思います。貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち致しております。なお、返信が遅くなりました点、お詫び申し上げます。箱根高原ホテル　大野悟

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。野天風呂の行き来の不便さは、たくさんの皆様から同様のご意見が寄せられております。なんとか解決できないものか、と社内でも議論されるのですが、なかなか解決策が見いだせません。皆様で何か良いアイディアがありましたら、お聞かせ頂くと大変うれしく思います。桃源台からの送迎は、７人乗りのワンボックスカーですが、桃源台に付きましたら随時運行しております。お気軽にお電話を頂ければと思います。今後も貴重なご意見を、お気軽にお寄せ下さいますと大変うれしく思いますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。なお、返信が遅くなりました点、お詫び申し上げます。箱根高原ホテル　大野悟

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。食事の内容にご不満があったとのご意見ありがとうございます。量が少ないというご意見は比較的少ないご意見ではありますが、今後の献立作成の参考にさせていただきます。今回、期間限定の割安プランで皆様のご利用を増やそうと考えて、たくさん特典をつけさせて頂きました。今後も貴重なご意見を、お気軽にお寄せ下さいますと大変うれしく思いますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。なお、返信が遅くなりました点、お詫び申し上げます。箱根高原ホテル　大野悟

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけたご様子で、ホッとしております。野天風呂は、建物の基準で屋根が付けられなかった関係で考えた、苦肉の策であります。喜んでいただけて嬉しいです。箱根高原ホテルは、今後もリーズナブルな料金設定は変えません。ですので、いつでもお気軽に、直前でも構いません。どうぞまたのご利用を心よりお待ち致しております。なお、返信が遅くなりました点、お詫び申しあげます。箱根高原ホテル　大野悟

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。温泉の温度が高かったようで、大変申し訳ありませんでした。また、足湯についても準備不足で、重ねてお詫び申し上げます。日頃の管理体制を見直しました。またチェックだけでなく、実際に温度が高かったときどういう体制で、温度の修正をするのか、も修正しました。今後はこのようなことがないよう、温泉の管理体制を固めてまいります。今後も何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご意見をお寄せくださいますと、大変参考になります。なお、返信が遅くなりました点、お詫び申し上げます。箱根高原ホテル　大野悟

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。昭和っぽい建物の古さは、言い訳ができませんので、皆様の意見はあえてそのまま受け入れさせて頂きます。ゴールデンウィークは、毎年川崎の社会人吹奏楽団、グラールウィンドオーケストラの皆様が、合宿をするためにご宿泊されています。そのうち１日のみ演奏会を開いて頂いております。もし来年もお越しの際には、ぜひ楽しみにされると良いと思います。今後も何かお気づきの点がございましたら、何なりとご意見をお寄せくださいますようお願い申し上げます。なお、返信が遅くなりました点、お詫び申し上げます。箱根高原ホテル　大野悟

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。３月２９日は、大変な状況でした。季節外れの雪ということで、箱根内の道路は出る方も来る方も大渋滞でした。私たちとすれば、ご宿泊いただいた方がありがたいのですが、あの状況では致し方ないと思います。それにしても例年では、３月の下旬にあんなに雪が降ることはありませんから、箱根に住んでいる人たちも、大変びっくりしていました。せっかくのご旅行が、雪でダメになってしまったので、次回は降雪の心配がない季節にぜひお越しください。心よりお待ちいたしております。 フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。ご指摘ありがとうございました。ゲーム機の故障は確認不足で大変申し訳ございませんでした。設置業者に点検を指示致します。ウェイターの数が多いというご指摘ですが、実際の人数という意味では決して多くはありません。自分なりに解釈するところ、暇そうにしているウェイターが見受けられた、のではないかと考えます。お客様を迎える時間帯の動き方に関して、同様の指摘があることも確かです。皆さまからのご意見は社内全員で観覧しています。常にお客様から見られているという感覚を身につけて、従業員同士で注意しあいながら、同じような意見を頂かないようにしてまいります。今後も何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご意見をお寄せ下さいますようお願い致します。フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。野天風呂と大浴場が離れている点については、多くのお客様からご意見を頂いております。建物の改修が必要になる懸案ですので、改修計画で検討してまいります。また、大浴場でのドライヤーの設置数ですが、これも設備的な問題で個数を制限しております。フロントでも貸出用ドライヤーを準備しておりますので、どうぞお問い合わせ下さい。お客様からのご意見は大変貴重に考えております。何かお気づきの点がございましたらご意見をお寄せ下さいますようお願い致します。返信が遅くなりました点お詫び申し上げます。　フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。ご満足頂けてホッとしております。箱根高原ホテルは、学校行事での利用も多いため重度のアレルギー対応に関しては、多くの実績があります。せっかくのご旅行なのに、食べられない献立があるのは、それだけ憂鬱ではないかと思いますので、出来る限り対応致します。どうぞお気軽にご要望をお寄せ下さい。お客様からのご意見は大変貴重に考えております。何かお気づきの点がございましたらご意見をお寄せ下さいますようお願い致します。返信が遅くなりました点お詫び申し上げます。フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重な時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。大浴場が熱かった点、野天風呂と大浴場とがつながっていない点のご指摘、ありがとうございます。この２点のご指摘は、箱根高原ホテルの永遠のテーマかもしれません。設備の改修工事等で改善して行けるよう、検討してまいります。立地に関しては、大変便利な場所であると思います。桃源台からだと近道を通れば、歩いても１０分かからない近さですので、次回また箱根にお越しの際には、ぜひともご利用をお願い致します。返信が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。お詫び致します。フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重な時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。今年の９月は大型連休があり、観光業界という見方だと好況だったと言えるのですが、箱根に訪れるお客様から見たら、混雑度合いは、ゴールデンウィーク以上だったようです。登山電車やロープウェイの待ち時間が３０分以上あったりして、チャックイン時にはすでにグッタリとした様子のお客様もおいででした。箱根高原ホテル周辺は散策コースもたくさんありますし、桃源台への送迎も行っております。ホテルの立地環境を十分に楽しんで頂けると確認しております。またのご利用を心よりお待ち致しております。フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重な時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。ご満足の様子、ホッとしました。箱根でも比較的リーズナブルな料金設定の箱根高原ホテルは、カジュアルリゾートと称しており、肩肘張らないフレンドリーな雰囲気が自慢です。お気軽にお越し下さると嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。フロント予約グループ　大野悟