この度は「箱根高原ホテル」をご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋につきまして貴重なご意見を頂戴致しまして誠に有難うございます。
建物に関しましては変更はできませんので、
何卒ご容赦くださいませ。
また箱根方面にお越しになられる場合は是非ご利用を御待ち致しております。
ご利用誠に有難うございました。

この度は「箱根高原ホテル」をご利用頂き誠に有難うございます。

お風呂をご満足頂けた様で誠に有難うございます。
当館の温泉は自家源泉でございます。
またご来館御待ち致しております。

有難うございました。

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当館グループ・団体様のご宿泊の日もございまして、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご案内となりますが、2017年3月25日リニューアルオープン致しました。
お部屋や大浴場も新しく変わりましたので、
ご家族お揃いで、是非お越し下さいませ。
お待ち致しております。
ご利用誠に有難うございました。

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。電話応対の件、申し訳ございませんでした。どういう内容だとしても、不快な印象を持たれてしまっては、サービス業として失格だと思います。今後は十分気をつけるよう、指導してまいります。今後とも何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご意見をお寄せ下さいますよう、お願い致します。またのご利用を心よりお待ち致しております。フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。エレベーターの件では、ご不便をおかけいたしました。なにぶん、１基しかありませんため、集中する時間帯では、ご指摘のような状態になってしまいます。何とぞご理解賜りますよう、お願い致します。当ホテルでは、桃源台への送迎を行っております。桃源台にお着きになったら、ホテルまでご一報頂くと、すぐにお迎えにまいります。今後も何かお気づきの点がございましたらお気軽にご意見をお寄せ下さい。またのご利用を心よりお待ち致しております。フロント予約グループ　大野

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけたご様子で、ホッとしております。私自身、ゴルフはしませんので、ゴルフ好きの方々のお気持ちはあまり理解できないのですが、箱根はゴルフ場が多いので、いろいろなコースを楽しめるのはないでしょうか。またのご利用を心よりお待ち致しております。フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけたご様子で、ホッとしております。野天風呂は、建物の基準で屋根が付けられなかった関係で考えた、苦肉の策であります。喜んでいただけて嬉しいです。箱根高原ホテルは、今後もリーズナブルな料金設定は変えません。ですので、いつでもお気軽に、直前でも構いません。どうぞまたのご利用を心よりお待ち致しております。なお、返信が遅くなりました点、お詫び申しあげます。箱根高原ホテル　大野悟

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。ご指摘ありがとうございました。ゲーム機の故障は確認不足で大変申し訳ございませんでした。設置業者に点検を指示致します。ウェイターの数が多いというご指摘ですが、実際の人数という意味では決して多くはありません。自分なりに解釈するところ、暇そうにしているウェイターが見受けられた、のではないかと考えます。お客様を迎える時間帯の動き方に関して、同様の指摘があることも確かです。皆さまからのご意見は社内全員で観覧しています。常にお客様から見られているという感覚を身につけて、従業員同士で注意しあいながら、同じような意見を頂かないようにしてまいります。今後も何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご意見をお寄せ下さいますようお願い致します。フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重な時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。ご満足頂けてホッとしております。当ホテルは、比較的リーズナブルな料金体系ですので、お気軽にお越し下さると嬉しく思います。また、大きい和室もありますので大人数でのご利用も十分可能です。ご家族や友人の皆さまと、楽しいひと時を過ごせると思います。ぜひまた、お越し下さってお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付け下さい。ご利用ありがとうございました。フロント予約グループ　大野

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

フロントの女性スタッフの対応につきましてお客

様にはご不快な思いになられました事深くお詫び

申し上げます。

きちんとご説明を行うべき所ではございました

が、不足致しております状況でのご対応を行った

様で再度お詫び申し上げます。

当ホテルのご料金設定では幼児のお子様寝具付き

の場合はお部屋にタオルをご用意致しておりま

す。特に3歳未満のお子様分はおおへやにご用意の

対象外とさせて頂いております。

しかしながらタオルがご必要な場合はフロントに

お申し出頂きましたらお貸出しは致しておりま

す。この部分のご説明が不足しておりました。

またお部屋にお水をご用意致しておりません事も

重ねましてご案内不足で申し訳ございませんでし

た。

お食事はご満足頂けた様で、何よりでございま

す。

今回のフロントのご対応に関しましては、今後こ

の様な事が無いよう十分注意して参ります。

どうぞ今回に懲りず次回も箱根にお越しの際は是

非ご利用をお待ち致しております。

重ねまして大変申し訳ございませんでした。


箱根高原ホテル

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご指摘のご朝食コーヒーに関しましては有料とさせて頂いております。
ロビーにてお持ち帰りもできますカップコーヒーも販売致しております。
何卒ご理解ご容赦賜ります様お願い申し上げます。
今後はお客様からの様々ご意見ご感想を検討課題とさせていただき、改善できる事は行って参りたいと考えております。

引き続きのご愛顧賜ります様重ねましてお願い申し上げます。

この度は誠に有難うございました。


箱根高原ホテル