この度は「箱根高原ホテル」をご利用頂き誠に有難うございます。

ご宿泊頂きご満足頂けたご様子誠に有難うございます。
これからも皆様に喜んで頂けるよう努めて参ります。
引き続きのご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

ご利用誠に有難うございました。

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
当館は団体のお客様の受け入れも行なっております為、貸切の日もございますが個人・ご家族でのご利用もお受け致しております。
ご案内となりますが2017年3月25日リニューアルオープンとなりました。
お部屋・大浴場が新しく変わりましたので、箱根にお越しの際は是非ご利用をお待ち致しております。
この度のご利用誠に有難うございました。

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
2017年3月25日リニューアルオープン致しました。
新しくなりました箱根高原ホテルへ是非ともお越し下さいませ。
この度のご利用誠に有難うございました。

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは、団体のお客様が比較的多く入浴時間が集中する場合もあり、このようなご案内をさせて頂くケースがあります。ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い致します。どうしても時間が重なってしまう場合は、大浴場以外の貸切家族風呂や野天風呂のご利用をお勧め致します。今後とも箱根にお越しの際には、当ホテルをご用命頂きますと、大変うれしく思います。またのご利用を心よりお待ち致しております。 フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは、部分的に改装しているものの、築５０年にもなる建物になるため、ご意見のような印象をお持ちになるのは十分認識しております。建物的には古くても、中身で勝負できるようホテル全体で考えて行きたいと思います。また、野天風呂の行き来の不便さについても、たくさんのご意見を頂いておりますので、今後の改装計画には必ず反映させてまいります。他にも何かお気づきの点がございましたら、ご意見をお寄せ下さるとうれしく思います。またのご利用を心よりお待ち致しております。フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは、リーズナブルな料金設定ですので、今後ともお気軽にお越し下さいませ。またのご利用を心よりお待ち致しております。フロント予約グループ　大野

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。眺望に関するご意見、申し訳ございませんでした。芦ノ湖や富士山が見えるわけでもなく、もともとホテルとしての眺望はあまり良くないところで、いろいろな改築を行ってきた結果、ご意見のようなお部屋が出来てしまいました。頂いたご意見への改善はすぐには出来ませんが、今後の改装計画にのせて優先順位に従って工事を行ってまいります。今後とも何かお気づきの点がございましたらお気軽にご意見をお寄せ下さいますようお願い致します。またのご利用を心よりお待ち致しております。フロント予約グループ　大野

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。会議室でのネット環境におきまして、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。原因は、会議室１０室を集中するハブに問題であって、当日の不具合になったということでした。現在は、新しいハブを購入して対処しており、正常に作動しております。また会議室のトイレの汚れについても、申し訳ございませんでした。清掃担当者には作業手順を、お客様の動きに合わせて清掃する旨、徹底させました。また、バイキングの内容に関するご指摘、ありがとうございます。今後の献立には、プラスアルファの何かを、取り入れてまいります。この度は、ご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち致しております。フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。ホテルスタッフへの接客に関するご指摘を頂き、ありがとうございます。接客態度については働くスタッフとしては基本的なスキルであります。その基本的なスキルがなく、お客様へ与える印象が悪いのあれば、それはホテルとして注意してゆかなければなりません。今後は、このようなご意見を頂かないよう、十分に従業員教育を徹底してまいります。貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。また返信が大変遅くなってしまいまして、お詫び申し上げます。 フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重な時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。お子様の料理変更に関して、ホテル内での申し送りが不十分で、ご依頼通りの内容をお出しできなくて大変申し訳ございませんでした。楽しみにしていたお子様にも、お詫び申し上げます。次回お越しの際は、ご依頼内容が間違わないよう確実な申し送りを徹底いたしますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重な時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。お風呂が熱かったとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。源泉をかけ流しているとはいえ、入浴できないくらい熱かったとなると、泉質が売りとしているのにその温泉が楽しめないということになります。ただ、現状では施設上温度管理が困難です。今後の施設改修の際に、皆様のご要望が改善できるような提案をする材料にしたいと思います。景観に関しても、なかなか改善しにくい点です。その昔、当ホテルの客室からは芦ノ湖が見えていたという話を聞いたことがあります。ですが、檜が成長して背が伸びてしまったため見えなくなったらしいです。頂きましたご意見は今後に生かして行きたいと思います。またのご利用を心よりお待ち致しております。　フロント予約グループ　大野悟