この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お食事につきましてはお口に合ったよう何よりでございます。
ホテルや旅館でのお食事はご旅行や思い出を左右するイメージですので美味しくお食事をされて記憶に残るご宿泊になられた様で大変安堵致しました。
コロナ禍での対策はかなり慎重に検討致しまして、席の間隔を空けたり皆様が触れるエレベーターの押し釦も消毒と除菌シートをご用意致しました。
エレベーター内の臭いにつき案しては建物と機械関係の為こちらは業者対応を行い解消致しました。
ご不快な思いになられました事深くお詫び申し上げます。
次回も箱根にお越しの際は是非ご来館をお待ち致しております。
ご利用誠に有難うございました。

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お食事やお温泉でゆっくりできたとのお言葉うれしい限りでございます。
お部屋のベランダにつきましてはすべてのお部屋についておりませんで、お部屋タイプやお部屋の位置・階数により事内ますのでご注意願います。
ご予約の際にご希望リクエストをお出しくださればご良い出来る状況でしたらご案内させていただきます。
お部屋の窓際のカビの件、ご不快な思いになられました事お詫び申し上げます。
再度お部屋の点検等注意してまいります。
桃源台駅からホテルまで送迎を行っております。
桃源台にご到着されましたらホテルまでお電話頂きましたらお迎えに上がります。
お電話いただいてから目標を5分以内と心がけておりますが、安全第一で運転しておりますので、その点ご理解頂ければ幸いでございます。
次回もぜひご利用をお待ち致しております。
ご利用誠に有難うございました。

この度は「箱根高原ホテル」をご利用頂き誠に有難うございます。
昨年3月にリニューアル工事を行いました。
全てのお部屋と大浴場を新しく致しましたが、ご宿泊されましたお客様に大事にお部屋をお使い頂いております為、1年経ちましたが新築の状態と変わりなく保たれております。
皆様には感謝致しております。
温泉につきましては自家源泉の為、お肌にいい感じだとのお声を頂戴致しております。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴致しました事、大変恐縮致しております。

エレベーターに関しましては今回のリニューアルでは対象外でございました為、館内は１基のみとなっております。
大変ご不便をお掛け致しまして申し訳御座いませんが、どうぞご理解ご容赦賜ります様お願い申し上げます。
脱衣場が狭いとのご指摘に関しましても、出来るだけだ大浴場・洗い場を広くし快適にご利用頂けるよう致しました為、こちらも重ねましてお詫び申し上げます。
今後改善できる点は行って参りますが、どうぞ今後も箱根にお越しの際は是非ご利用をお待ち申し上げております。

ご利用誠に有難うございました。

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お食事に関しましてお褒めのお言葉を頂戴致しまして、誠に恐縮致しております。
調理場のスタッフもお客様からのお言葉を喜んでおります。
重ねましてご案内となりますが、2017年3月25日リニューアルオープン致しますので、是非とも新しくなりました箱根高原ホテルへお越し下さいませ。スタッフ一同お待ち致しております。
この度のご利用ならびに貴重なご意見を賜りまして御礼申し上げます。
有難うございました。

この度は「箱根高原ホテル」をご利用頂き、誠に有難うございました。
食事内容につきましては、貴重なご意見を頂き今後の参考にさせて頂くたく思います。また、宿泊確認の際にも取り入れられる様検討してまいります。

またのお越しをお待ちしております。

箱根高原ホテル　予約担当

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。温泉の温度が熱かった点、申し訳ございませんでした。当ホテルは源泉をかけ流ししているため温度管理が難しく、同様のご意見をたくさん頂いております。なかなか、根本的な対処が出来なくて、皆様にご不便をお掛けしております。大浴場については源泉かけ流しで温度管理が難しいのですが、野天風呂は循環して温度管理をしておりますので、野天風呂の方でお楽しみ頂ければ幸いです。皆様からのご意見、大変ありがたく思っております。これからも何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご意見をお寄せ下さいますようお願い致します。フロント予約グループ　大野

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。エレベーターの件では、ご不便をおかけいたしました。なにぶん、１基しかありませんため、集中する時間帯では、ご指摘のような状態になってしまいます。何とぞご理解賜りますよう、お願い致します。当ホテルでは、桃源台への送迎を行っております。桃源台にお着きになったら、ホテルまでご一報頂くと、すぐにお迎えにまいります。今後も何かお気づきの点がございましたらお気軽にご意見をお寄せ下さい。またのご利用を心よりお待ち致しております。フロント予約グループ　大野

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。足湯がクローズになっておりまして大変申し訳ございませんでした。現在は、正常に営業しておりますことを、お知らせ致します。皆様から貴重なご意見を頂き、お客様に愛されるホテルになることが、従業員一同の希望です。今後も何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお知らせ下さい。営業支配人　大野悟

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。会計の件、大変ご不便をお掛け致しました。現在ネットでのプランは現金精算でお願いしておりますが、今後はクレジットカードも利用ＯＫに変更してまいります。ご迷惑をお掛け致しましてお詫び申し上げます。私たちは、お客様のご意見は大変貴重であると感じております。何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご意見をお寄せ下さいますよう、お願い致します。また、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。野天風呂と大浴場がつながっていない不便は点は、たくさんの皆様からご意見を頂き、正直お手上げの状態になってきました。何か出来ることはないか、頭の中を空っぽにして考えてまいります。少し不便ではございますが、満天の夜空をお楽しみ下さると嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち致しております。フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけたご様子で、ホッとしております。私自身、ゴルフはしませんので、ゴルフ好きの方々のお気持ちはあまり理解できないのですが、箱根はゴルフ場が多いので、いろいろなコースを楽しめるのはないでしょうか。またのご利用を心よりお待ち致しております。フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。箱根高原ホテルの周辺環境を、うまく表現していただいたと思っております。ホテルの周りには本当に何もなくて静かな環境なのですが、携帯電話の電波状況は芳しくなく、携帯電話会社にも報告しているのですが改善されません。しかし逆に考えると煩わしい連絡から遮断されるため、本当にリラックスできると思います。箱根高原ホテルでの滞在が、仕事のストレスを癒すことに役立つのであれば、本当にうれしいことです。またのお越しを心からお待ち致しておりますとともに、ご利用の御礼を申し上げます。　フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。野天風呂と大浴場が離れている点については、多くのお客様からご意見を頂いております。建物の改修が必要になる懸案ですので、改修計画で検討してまいります。また、大浴場でのドライヤーの設置数ですが、これも設備的な問題で個数を制限しております。フロントでも貸出用ドライヤーを準備しておりますので、どうぞお問い合わせ下さい。お客様からのご意見は大変貴重に考えております。何かお気づきの点がございましたらご意見をお寄せ下さいますようお願い致します。返信が遅くなりました点お詫び申し上げます。　フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重な時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。ご満足の様子、ホッとしました。箱根でも比較的リーズナブルな料金設定の箱根高原ホテルは、カジュアルリゾートと称しており、肩肘張らないフレンドリーな雰囲気が自慢です。お気軽にお越し下さると嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。フロント予約グループ　大野悟