この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠有難うございます。
お部屋も特に問題なくご宿泊頂けたご様子何よりでございます。
貸切風呂のアメニティーはミキモトにてご用意させて頂いております。
特に女性のお客様には喜んで頂いております。
ホテル売店にて販売も行っております。

次回はいつお会いできるのかわかりませんが、是非ご来館をお待ち致しております。

ご利用誠に有難うございました。


箱根高原ホテル

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回のプランはお子様料金がお得な物をご用意致しました。
お食事の量が下のお子様（小学校低学年）には多かったとの事ですが、今回のプランは同料金で同じお食事にてご用意させて頂きました。
館内は現在もコロナ対策にてお客様にご安心頂けるよう努めております。
ご入館のお客様には継続してマスクの着用と消毒のご協力をお願い致しております。
まだまだ寒い季節ではございますが、春の桜の時期も箱根はおすすめでございます。
次回も是非ご来館をお待ち致しております。

今回のご利用誠に有難うございました。


箱根高原ホテル

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

最近特にご好評頂いておりますお1人様プランは男

性女性問わず多くの方にご利用頂いております。

プラン特典もお客様にご指摘頂いた内容の通りで

ございまして、アーリーチェックインや貸切風呂

の無料利用特典はご利用のお客様からも喜んで頂

いております。

コロナ禍の影響もあるかもしれませんが、最近は

ご利用が増えております。

お食事内容のご説明が不足致しておりましたよう

で大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上

げます。

ご朝食は以前バイキングにてご提供致しておりま

したがコロナ禍という事もございまして、和定食

にてご変更させて頂いております。

何卒ご了承下さい。

今後もリピーターとなっていただき、お1人様でも

お気軽にご来館頂きます様お待ち申し上げており

ます。

今回のご宿泊並びにご意見ご感想を賜りまして

誠に有難うございました。


箱根高原ホテル

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

家族風呂をご利用頂きお寛ぎ頂けて何よりでございます。

最近はお子様連れのお客様がのんびりと他のお客様の迷惑にならないよう家族風呂をご利用される方が多くなっております。
コロナ禍という事もあるかもしれませんが。

是非次回も温泉にお入りにお越しください。

ご来館お待ち致しております。


箱根高原ホテル

この度ははこえ寝高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様のご期待を裏切らないホテルだったとのご感想誠に有難うございます。

お食事やお部屋・お風呂にお子様も喜んで頂けた様で良かったです。
私どもスタッフはお子様の笑顔を見れるのが大好きで、そして元気を頂いている気がします。
お子様が喜ぶとご両親やお爺ちゃんお祖母ちゃんも自然と笑顔になられてる光景をよく拝見致します。

是非ともご家族でまたご来館下さい。

お会いできる日を楽しみに致しております。

今回のご利用誠に有難うございました。


箱根高原ホテル

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お子様がお食事を喜んで頂けたとの事安堵致しました。
当ホテル森や林に囲まれておりまして周辺はお散歩コース位しか歩いて行けるところはございませんが、桃源台から近く日中は便利な立地にございます。
星空をお楽しみになられたとの事日によっては綺麗に見える時もございます。

静かな箱根高原ホテルでのんびりとお過ごし頂き日々のお疲れを癒して頂ければと存じます。

また是非ともご家族でご来館をお待ち致しております。

ご利用誠に有難うございました。

箱根高原ホテル

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
夏休みの時期お子様連れの方が多くなっております。
この様な時期にお越し頂きました事に感謝申し上げます。
公共交通機関をご利用のお客様は箱根登山バスもしくは箱根登山電車・ケーブルカー・ロープウェイにて桃源台迄お越し頂きましてホテル迄お電話頂きましたらお迎えに上がっております。
コロナ禍でお客様のご人数も少ない日がございますので、時間帯によっては貸切状態になる事もございます!
私共はお子様に喜んで頂けるよう夏休みの期間ロビーにてかき氷をご提供いたしております。
またロビーにて花火を販売しており敷地内で花火ができますのでご案内いたします。
温泉も気に入っていただけた様で良かったです。
ご家族皆様が少しでも楽しい思い出ができるように努めております。

秋ごろにまたお会いできます事を楽しみにしております。

今回のご利用並びにご投稿頂きまして誠に有難うございました。

箱根高原ホテル

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご家族7皆様で乙黒儀頂けたご様子何よりでございます。
ホテル周辺マップにつきましてご案内不足で申し訳ございませんでした。
コロナ前はロビーに観光施設パンフレットやご案内地図等をご用意致しておりましたが、コロナ禍という事で皆様が触れる物は安全を考慮致しまして撤去させて頂きました。
勿論フロントにてお一人づつお渡しをさせて頂いております。
周辺の観光やお店につきましてもご案内させて頂きますので、お気軽にお申しつけ下さい。

私共スタッフはお客様にお気軽にお泊り頂き快適にお過ごし頂けるよう、必要以上なお声替えを控えさせて頂いております。勿論お客様からのご要望がございましたら出来るだけのご対応はさせて頂きますのでご質問や道路状況等お尋ねください。

今回のご宿泊ならびにご投稿誠に有難うございました。またのご来館をお待ち致しております。

箱根高原ホテル

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは全て和室のお部屋にてお客様をお出迎えさせて頂いております。
お客様で足腰のお悪いお客様には簡易ベットをご準備させて頂いております。
コロナ禍でございますので館内の消毒やご入館の際の検温と消毒をすべてのお客様に実施致しております。またエレベーターの押し釦をご利用の際にアルコール消毒シートをエレベーター前にご準備致しております。出来るだけ皆様にはご安心して頂けるよう努めて参ります。
大浴場につきましては構造上入れ替えを行っておりませんの、何卒ご容赦ください。

まだコロナ禍となっておりますのでお体ご自愛頂きお元気にお過ごしください。

次回お会いできます事楽しみにしております。

ご利用誠に有難うございました。

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きましてま誠に有難うございます。

お食事会場での他のお客様につきましてはマスク会食のお願いをしながら対応させて頂いております。
今後他のお客様がご不快にならないよう注意しながら努めて参ります。

貴重なご意見ご感想誠に有難うございました。

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お食事にご満足頂けたご様子何よりでございます。

また露天風呂の景色も季節によって変わります

が、桜の開花時期で良かったです。

箱根は季節感が感じられる地域で特に仙石原は

色々な植物で季節感を感じて頂けるかと存じま

す。是非次回は違う季節でご宿泊されてみてはい

かがでしょうか？

次回もご来館お待ち致しております。

ご利用誠に有難うございます。

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
最初にご案内いたしましたお部屋がご希望に添えれずまたご移動にのお手間をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
当ホテルのお部屋は全てにバルコニーをご用意致しておりません。お部屋タイプ広さによって異なりますので、次回ご予約の際はご希望条件をお伝え頂きますとご希望に合ったお部屋をご予約頂きます。
空室状況によります事、予めご了承ください。
お食事に関しましては、ご満足頂けたご様子で何よりでございます。
コロナ禍の中当ホテルにお越しいただきました事、厚く御礼申し上げます。

次回も是非お会い出来ることを楽しみにお待ち致しております。

今回のご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。

この度は箱根高原ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
外国人スタッフの対応につきましてご不快な思いになられました事大変申し訳ございませんでした。
またお食事が覚めてしまっていたとのご指摘重ねましてお詫び申し上げますの
再度調理者とサービス提供スタッフと今後の提供方法について検討致しましてお客様にご満足いただける最善のご提供に努めて参ります。
大浴場の清掃は毎日源泉の入れ替えと清掃をおこなっており、浮遊物は源泉の成分でございまして、日によって出る出ないという状況でございます。
ころな対策のエレベーターボタン用除菌シートが空になっていたとの事、こちらに関してもお詫び申し上げます。1時間に1回のあるコール除菌を館内巡回しながら作業を行っており、こちらに関しましても再度徹底を致します。
サービス面でのレベルの低さのご指摘お恥ずかしい限りでございますが、今後改善し皆様に快適にお過ごし頂けるホテルとなるよう努めて参ります。
数々の失態に深くお詫びいたしますとともに、これに懲りず再度ご来館をお待ち致しております。
今回のご宿泊誠に有難うございました。

この度は箱根高原ホテルに4回目のご来館誠に有難うございます。
温泉とご夕食はご満足頂けた様でございますが、ご朝食にはご希望に添えれなかった様で誠に申し訳ございませんでした。再度検討致します。
ホテルは道路沿いから奥まった場所にございますので、道路を走る車等の音も全く聞こえない立地条件でございます。
ご指摘の通り芦ノ湖までは徒歩約10分でございますので、お天気のいい日はお散歩に丁度良い距離ではないかと思われます。
こじんまりとしておりますが、程よいお客様との距離を大切に必要なサービスはお気軽にお声かけ頂ければご対応させて頂きます。
それが箱根高原ホテルでございます。
次回5回目のご来館楽しみにお待ち致しております。
ご利用誠に有難うございました。

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
GoToキャンペーンで多くのお客様にご利用いただいておりますが、折角のご旅行ですが生憎のお天気だったようですが、その部分温泉にお入り頂いたりお部屋でのんびりされたのではないかと思っております。
最近若い方のなかで温泉ブームなのかご利用が多いような気がします。
カップルで浴衣を着て館内や食事会場にお越しになるお姿が本当に多くて何か爽やか気分にもなります。
どうぞまたご一緒に箱根高原ホテルにお泊りに来てください。
お待ち致しております。

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
皆様コロナ疲れなのかそう感じる場面が最近多いような気がしました。
ご予約確認のスタッフやフロント・お食事会場のスタッフへのお褒めのお言葉大変恐縮致しております。我々スタッフは自然体接しております。
特にマニュアル的な物もなくつかず離れずの郷里間を保ちながら。
確かに建物はご指摘の通りリニューアルを何度か行い3年前にお風呂・お部屋を改装致しました。
ですのでそれ以外の部分に昭和を感じる部分がございますのでも事実でございますが、必要最低限を綺麗に致しております。
ホテルにご到着するまで大丈夫かとドキドキされたようで申し訳ございません。
ですがお寛ぎ頂きリフレッシュされたとのお言葉非常にうれしい限りでございます。
次回もご家族で良い思い出のホテルとしてご来館頂ければ幸いでございます。
ご利用・ご投稿誠に有難うございました。

この度は箱根高原ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
コロナ対策に関してお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変恐縮致しております。
色々検討致しまして費用を掛けずに最低限の安心を感じて頂ける方法と考えました。
お客様にはご到着時玄関にて検温とアルコール消毒のご協力をいただいております。
最初の頃は検温に慣れてなく、お客様も少し戸惑われる時もございましたが、コロナ慣れされてこられてからは笑顔で検温にご協力頂けるようになりました。
皆様には今後も安心・安全の為に継続して行ってまいりますので、次回ご来館の際もご協力の程よろしくお願い申し上げます。
今回のご宿泊並びにご投稿誠に有難うございました。

この度は箱根高原ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
コロナ対策について細かいご評価を頂き誠に有難うございます。
特別なことはなく最低限の感染予防を検討し実施致しました。色々なご意見ご指摘はございましたが、今の方法で安心安全を継続していく事になりました。館内のお客様が触れる箇所は時間を決め消毒を行っております。
お子様のお浴衣はサイズ色を何種類かご用意致しておりますので、フロントでお渡し致しております。出来るだけお子様に選んで頂き直接係りがお渡しするように心がげております。
お子様の歯ブラシは大変申し訳ございません。オお布団付きのプランでご予約の場合は付きますが今後この点を検討して参ります。
大浴場もそうですがご家族やカップルの方など家族風呂のご利用も多いです。
コロナの影響があるのかもしれませんが。
お子様が楽しそうにしてる姿を見てるお父さんお母さんも自然ににこやか雰囲気ですね～！
その雰囲気はスタッフもにこやかになってしまいますね！
ホテル周辺のお散歩はお勧めです！
ただし夜間は猪が出る事がございますので行かれないように注意喚起しております。
それくらい自然の中にある立地で御座います事ご理解ください。
今回の夏休みの思い出のお手伝いができました事、大変うれしく思います。
また機会がございました是非ご利用をお待ち致しております。
ご利用誠に有難うございました。

この度は箱根高原ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
清潔感を感じて頂けて良かったです。
これは客室や館内を清掃してくれてるスタッフのお陰で、お客様がお越しになる為に一生懸命に清掃・準備を行ってくれております。
清掃係に代わりお褒めの言葉頂戴しました事に御礼申し上げます。
当ホテルのご夕食は大人の方でもデザート迄量は多いとご好評いただいておりますので、小学生のお子様には多かったかもしれませんが、お客様からのご指示でございましたのでそのまま承りました。次回はお子様用のご夕食でご賞味頂ければと存じます。
夏休みお子様にとっても良い思い出になっていれば幸いでございます・
是非次回も当ホテルをご利用頂きます様お待ち致しております。
ご利用誠に有難うございました。