この度は、ご宿泊ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご指摘を下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。お子さまへのプレゼントは、売店商品の入れ替えを計画していたことと、子供の日が近かったための緊急的な企画になりました。また菖蒲湯に関しましても、お客様からの問い合わせがあり、こちらも緊急的に企画いたしました。逆に言うと、すぐに対応する姿勢の表れではないかと思います。そういう意味では、お客様のご意見はホテルの財産と考えておりますので、今後とも何かお気づきの点がございましたら、何なりとご意見をお寄せくださいませ。販売部　大野

この度は、ご宿泊ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご指摘を下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。学生の貸切時間帯に関しましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。そもそも事前の案内が不足しており、販売担当である私の業務怠慢であることは明らかです。大変申し訳ございませんでした。弁解の余地はございません。それと、子供用浴衣につきましても、ご要望にお答え出来なかったようです。お客様の依頼事項の意味をきちんと理解することが出来なかったことも考えられます。足湯に関するご意見、ありがたく頂戴いたします。今後の参考にさせていただきます。いろいろなご指摘、本当にありがとうございます。お客様のご意見はホテルの財産と考えておりますので、今後とも何かお気づきの点がございましたら、何なりとご意見をお寄せくださいませ。販売部　大野

この度は、ご宿泊ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重な時間を割いてご意見お寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ゴールデンウィークは天候に恵まれない日もありましたが全体的にはまずまずで、箱根ロープウェイ桃源台駅乗り場の長い行列を見ますと、活発なお客様の動きを実感しました。当館は築４５年も経つため施設全体での古さは否めませんが、徐々に改修工事を実施してまいりました。また、お客様へのアンケートで指摘されている点についても、従業員全員で改善しております。ただ、露天風呂に関してはご要望が多いのですが、温泉の問題や建築基準など、解決しなければならない問題がありなかなかなかなか進みません。お声が多い露天風呂の新築は、今後の箱根高原ホテルの最優先改善事項になると、従業員一同認識しております。貴重なご意見ありがとうございました。今後も何かございましたらドンドンご意見をお寄せ下さいますと、嬉しく思います。販売部　大野

この度は、ご宿泊ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重な時間を割いてご意見お寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。野鳥の森や、つどいの原っぱ、大涌谷姥子自然探勝歩道など、ネタは豊富です。春の陽気に誘われて、様々な野鳥の観察を見ることが出来るでしょう。散策路などの情報は、フロントでも用意いたしております。何なりとお問い合わせ下さいませ。販売部　大野

この度は、ご宿泊ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重な時間を割いてご意見お寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。現在、一般のお客様にご支持頂きたくさんのお客様にご来館頂いておりますが、研修施設や体育館を併設していることもあり、学生団体の多いホテルでございます。貸し切りで部屋提供している日も年間に何日もあることも事実です。しかしながら、どうしたら一般のお客様にも気持ち良くお過ごし頂くことができるか、社内では議論の最中です。お墨付きの源泉を一般のお客様にもっと知って頂くためにはどうすれば良いのか、しばらくのテーマになりそうです。改めまして、ご利用いただきました御礼を申し上げ、またのご利用を心よりお待ち致しております。営業部　大野

この度は、ご宿泊ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重な時間を割いてご意見お寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。様々なご指摘事項、社内掲示を行い、改善することをお約束致します。もともと泉質に関してはお墨付きの源泉ではありましたが、なかなかアピールする機会に恵まれなかった過去の経緯があるため、知る人ぞ知る的な温泉であります。改めまして、ご利用いただきました御礼を申し上げ、またのご利用を心よりお待ち致しております。営業部　大野

この度は、ご宿泊ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見お寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。頂戴したご意見、大変ありがとうございました。今後の課題とさせて頂きます。また、新しい館内設備と致しまして完成した足湯ですが、３月５日からご利用開始となりました。お泊りのお客様には、無料でご利用頂けます。改めまして、ご利用いただきました御礼を申し上げます。営業部大野

この度は、ご宿泊ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見お寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。露天風呂のご希望は、たくさんのお客様からのご要望が寄せられており、確かにお声は届いております。私ども従業員も待ち望んでおりますので、今しばらくお待ち下さるようお願い致します。また、新しい館内設備と致しまして完成した足湯ですが、３月５日からご利用開始となりました。お泊りのお客様には、無料でご利用頂けます。改めまして、ご利用いただきました御礼を申し上げます。営業部大野

この度は、ご宿泊ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見お寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。会席料理とバイキングを組み合わせたハーフバイキングは、１月より実施しておりまして、お客様からは概ね好評ですが、今の形で完成とは考えておりません。お客様からのご意見を取り入れて、完成させてゆきたいと思います。ドライヤーに関するご指摘でございますが、脱衣場の電気容量に限界がありまして、増設が難しいとのことです。その際はお手数ではございますが、フロントへお声がけ下さればドライヤーの貸し出しを致します。お布団に関するご意見は、参考にさせていただきます。また、新たな館内施設として足湯を完成させました。お客様のご利用は３月１日からと考えております。日帰り入浴と合わせて皆様のご利用を心よりお待ちいたしております。改めまして、ご利用いただきました御礼を申し上げます。箱根高原ホテル　営業部大野

この度は、ご宿泊ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見お寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。当日は、自家源泉の温泉供給設備に不具合がございまして、温泉の供給が出来ない事態になってしまった事を、深くお詫び申し上げます。十分な対応が出来ず、温泉を楽しみにお越し下さったお客様には、大変申し訳ございませんでした。その後、１１日には無事復旧いたしましたことを、ご報告いたします。ご迷惑をお掛けいたしましたこと、改めてお詫び申し上げるとともに、ご意見をお寄せ頂きましたことの御礼を申し上げます。箱根高原ホテル　大野

この度は、ご宿泊ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見お寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。自家源泉の温泉に関しては、箱根でも大変特徴のある泉質で、温泉評論家からもお墨付きをいただいております。露天風呂の要望はたくさん寄せられております。現状では容積率の関係で、難しい点がございますが、皆様のご要望は確かに承っておりますので、将来の計画に組み込むよう提案いたしております。また、夕食の内容に関するご指摘、ありがとうございます。この投稿に限らずホテルのアンケートにも同様のご意見がございました。内容の向上をホテル全体で考えてまいります。今後とも何かお気づきの点がございましたら、何なりとご意見をお寄せ下さい。改めまして、ご利用いただきました御礼を申し上げます。また、ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。箱根高原ホテル　大野