この度は箱根高原ホテルをご利用頂きましてま誠に有難うございます。

お食事会場での他のお客様につきましてはマスク会食のお願いをしながら対応させて頂いております。
今後他のお客様がご不快にならないよう注意しながら努めて参ります。

貴重なご意見ご感想誠に有難うございました。

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
スタッフの人数が少なくお客様にはサービスが行き届かなかった点がございましたらお詫び申し上げます。出来るだけそのよおうなっ事が内容努めておりますが、ご理解をいただきました点深く御礼申し上げます。
今後は貸すと比較関係なくサービス向上に努めて参ります。
引き続きのご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠に有難うございます。

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お食事につきましてはお口に合ったよう何よりでございます。
ホテルや旅館でのお食事はご旅行や思い出を左右するイメージですので美味しくお食事をされて記憶に残るご宿泊になられた様で大変安堵致しました。
コロナ禍での対策はかなり慎重に検討致しまして、席の間隔を空けたり皆様が触れるエレベーターの押し釦も消毒と除菌シートをご用意致しました。
エレベーター内の臭いにつき案しては建物と機械関係の為こちらは業者対応を行い解消致しました。
ご不快な思いになられました事深くお詫び申し上げます。
次回も箱根にお越しの際は是非ご来館をお待ち致しております。
ご利用誠に有難うございました。

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お食事やお温泉でゆっくりできたとのお言葉うれしい限りでございます。
お部屋のベランダにつきましてはすべてのお部屋についておりませんで、お部屋タイプやお部屋の位置・階数により事内ますのでご注意願います。
ご予約の際にご希望リクエストをお出しくださればご良い出来る状況でしたらご案内させていただきます。
お部屋の窓際のカビの件、ご不快な思いになられました事お詫び申し上げます。
再度お部屋の点検等注意してまいります。
桃源台駅からホテルまで送迎を行っております。
桃源台にご到着されましたらホテルまでお電話頂きましたらお迎えに上がります。
お電話いただいてから目標を5分以内と心がけておりますが、安全第一で運転しておりますので、その点ご理解頂ければ幸いでございます。
次回もぜひご利用をお待ち致しております。
ご利用誠に有難うございました。

この度は箱根高原ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。館内およびスタッフへのお言葉有難うございます。
コロナ禍で皆様も心配な時期に沢山あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き有難うございます
またコロナの影響でのホテルをご心配頂きました事に感謝申し上げます。
当ホテルだけでなく箱根のほかのホテル全国のホテル旅館の方々皆さん大変な状況となっておりますが、コロナに負けず頑張っていらっしゃると思いますし。異業種の方もそうだと思います。
そのような状況ですがお越し頂いたお客様にはいつも以上に丁寧に感謝の気持ちを心に秘めております。
どうぞお客様もお体ご自愛されましてまたお会い出来れば幸いでございます。
ご利用ご投稿誠に有難うございました。

この度は箱根高原ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
清潔感を感じて頂けて良かったです。
これは客室や館内を清掃してくれてるスタッフのお陰で、お客様がお越しになる為に一生懸命に清掃・準備を行ってくれております。
清掃係に代わりお褒めの言葉頂戴しました事に御礼申し上げます。
当ホテルのご夕食は大人の方でもデザート迄量は多いとご好評いただいておりますので、小学生のお子様には多かったかもしれませんが、お客様からのご指示でございましたのでそのまま承りました。次回はお子様用のご夕食でご賞味頂ければと存じます。
夏休みお子様にとっても良い思い出になっていれば幸いでございます・
是非次回も当ホテルをご利用頂きます様お待ち致しております。
ご利用誠に有難うございました。

この度は箱根高原ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
源泉につきましてはご指摘の通り熱め温めよ露天風呂とご用意致しております。
時価源泉の為温度管理が必要でございましてお客様に快適にご入浴頂けるよう努めております。
お部屋のタイプによってバルコニー付きとそうでないお部屋とございます。
ご希望の場合はご予約の際リクエストをお出しください。リクエストにお応えできない場合もございますので予めご了承ください。
お客様に安心安全をご提供できるよう今後も引き続き感染予防対策を講じて参ります。
次回も箱根にお越しの際は是非ご利用をお待ち致しております。
ご利用誠に有難うございました。

この度は箱根高原ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋やバルコニーでお寛ぎ頂けた様で何よりでございます。
季節的にお天気がいいとお部屋のバルコニーで外の景色を見られるのも癒しになるのかもしれません。
廊下のウォーターサーバーは通常自由にご利用頂けるようにご用意致しておりますが、コロナ感染症防止の観点からやむなく撤去することとなりました。お客様の安全第一を優先するための結論でございます。
何卒ご理解ご了承くださいます様お願い申し上げます。
これからもコロナ感染拡大防止の観点から今までとは変更になる箇所等発生する場合がございます。どうぞご理解をお願い申し上げます。
コロナウィルスが落ち着いてきましたら是非ご来館をお待ち致しております。
どうぞお体ご自愛ください。