この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
館内・お部屋・お食事につきまして快適にお過ごし頂けた様で有難うございます。
ただ1点階段でのベビーカーの持ち上げにつきましてご配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。
2階をご利用いただい頂く場合はエレベーターホールから階段を4段お上がり頂く構造となっておりまして、ベビーカーへの配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。
お車いすの方、おみ足の悪い方には2階のご案内を避けるよう致しておりますが今回はご不便をおかけいたしました事申し訳ございませんでした。
今後はベビーカーのご利用が有るか無いか細心の注意をしご案内させて頂きます。
ベビーカーのご指摘を頂戴致しましたのは初めてでございます。ご指摘有難うございます。

次回もご家族そしてお子様ベビーカーにてご来館頂いても大丈夫でございます。ご安心してごらいかんくださいませ。
ご利用・ご投稿誠に有難うございました。

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
コロナ対策は最低限必要な消毒・換気等行っております。
お食事につきまして大満足とのお言葉有難うございます。
また温泉の湯加減も丁度お好みの温度だったのでしょうが、温度のお好みもお客様によっては熱い温いとあるようで難しいところではございます。
ホテルの周辺は野鳥森や桃源台までのお散歩コースもございますが夜はたまに猪が出る時がございますので、お客様には控えて頂くようにご案内しております。
朝は気持ちがいいお散歩コースでございます。

次回も箱根高原ホテルをご利用頂きますようお待ち致しております。
ご利用誠に有難うございました。

この度は箱根高原ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルは緊急事態宣言に伴い、お客様の安全従業員の安全のため休館致しておりました。
緊急事態宣言解除となりまして営業再開出来ることととなりまして、早速のご宿泊にいつも以上に感謝申し上げます。
これからは多くのお客様に安心安全なホテルとして認めて頂けるよう、そして当ホテル自慢の自家源泉をお楽しみ頂けるよう一生懸命お客様をお迎えして参ります。
どうぞ引き続きのご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。
ご利用・ご投稿誠に有難うございました。

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ち致しております。フロント予約グループ　大野悟

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。大浴場と野天風呂の件は、たくさんのお客様からのご指摘があり、なかなか改善が出来ていません。何か良いアイディアがあればお聞かせ下さい。野天風呂から見上げる満天の夜空は、まだ私自身も体験したことがありません。周辺には民家もないため、きれいな夜空が広がっていると思います。今後も何かお気づきの点がございましたらお気軽にご意見をお寄せ下さい。フロント予約グループ　大野

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。お風呂の入れ替えに関するご意見、ありがとうございます。確かに、入れ替えた朝は時間が少ないですから、女性の方は広い金時湯にゆっくり入りたいと思うかもしれませんね。今後の検討材料とさせていただきます。お子様メニューの件は、調理担当との連絡が悪かったかも知れません。お子様用の連泊メニューというものを、いろいろ検討してまいります。それにしても、口コミ情報がお客様にとって重要な情報源なのだというのが、今更ながら感じます。今後も、何かお気づきの点がございましたら、何なりとご意見をお寄せくださいますようお願い致します。皆様の貴重なご意見を参考に、お客様に愛されるホテルになってゆきたいと思います。　フロント予約グループ　大野悟

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お食事にご満足頂けた様で誠に有難うございます。

また大浴場の自家源泉もご満喫頂けた様で、ただ源泉の温度が少し高かったとの事申し訳ございませんでした。
温度調整に注意して参ります。

総合的にはご満足頂けたとのお言葉で安堵致しました。

今後も引き続きのご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

今回のご利用誠に有難うございました。


箱根高原ホテル

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋・泉質・お食事にご満足頂けたようで誠に有難うございます。

ご指摘のエレベーターの臭いに関しまして空気清浄機を新しく導入致しまして快適にお乗りいただけるよう改善致しました。

お客様にはご不快な思いになられました事お詫び申し上げます。

今後もお気付きの点ございましたらご指摘ご感想をお聞かせ頂ければ幸いでございます。

引き続きのご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

今回のご利用誠に有難うございました。


箱根高原ホテル

この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ウットデッキでお寛ぎ頂いたようで、またお気に召して頂いたようで何よりでございます。
そして、キジでございますが最近ホテル敷地内にいるのを何度か見かけました。
環境的に良いのでしょうか？
面の前にいてびっくりしたスタッフもおります。

是非次回箱根にお越しの際はご来館をお待ち致しております。
ご利用誠に有難うございいました。

この度は「箱根高原ホテル」をご利用頂きまして誠に有り難うございます。

お孫さんとのご旅行のお手伝いが出来ました事、そして弊ホテルをご利用頂きました事、感謝申し上げます。

また機会ございましたらお孫さんとご一緒にご来館をお待ち申し上げております。

今回のご利用誠に有難うございました。