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三河湾を一望■天下の絶景 西浦温泉 ホテル東海園のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-11-19 12:51:18
3.0
投稿日：2019-08-17 13:40:34
5.0
投稿日：2018-08-16 18:57:51
総合3
granble_nさんの 三河湾を一望■天下の絶景 西浦温泉 ホテル東海園 のクチコミ
8月11日に宿泊しました。ホテルの駐車場が狭く且つ所定の時刻まで利用出来ません。ビーチ迄は専用エレベーターの利用で徒歩5分とロケーションは満足。温泉とバイキングの食事はほぼ満点が付けられる反面、部屋は床が抜けているような感じを受けたりエアコンの吹き出し口は堆積したホコリまみれ、洗面のタオルが無く、トイレ利用の度、自分のハンカチ使用では呆れました。くつろぎ目的ではお薦め出来ません。全体的に人手不足で隅々まで、サービスが行き届いていないと思われます。土産代金の過剰分の返金も未だ届きません。
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この度は東海園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用中にも関わらずご投稿をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、折角お越しくださいましたのに、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見につきまして、スタッフへ改善するよう指示を行わせていただきました。
これからも全てのお客様にご満足いただける宿を目指し精進していきたいと思います。ご機会がございましたらまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。