先日はご宿泊ありがとうございました。楽天からの予約FAXがコピー機の不具合で入ってきておりませんでした。すぐにきずかず　さぞ驚かれたことと思われます。空室がありすぐに対応できよかったのですが　そのことのお客様えの説明が大変遅れましたこと申し訳ございませんでした。お風呂に関しては部屋よりも少しゆったりしたお風呂があります。これもそのときの状況でお客様同士が一緒にならないようにご案内するのが普通なのですがこれも説明不足で申し訳ございませんでした。大浴場があれば理想的なのですが現時点ではそこまで設備投資できなくて・・・・・将来的にはがんばりたいと考えて降りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。