この度は、ご利用いただきありがとうございました。
せっかく楽しみにされておりました天然温泉での不手際、誠に申し訳ございません。
温泉につきましては、夜10時をすぎますとご宿泊の方だけがご利用いただけるお時間となりますのでそのようにご案内させていただいた事と存じます。湯量につきましては掛け流しな為、こちらで止めてしまう事は無いのですが、一定時間出てこず、何度か同じご意見を頂戴しております。
朝につきましては、夜間からお湯をためておりますのでぬかれていた・・とのご指摘には、お風呂の栓が何らかの形でずれていた等が考えられます。
大変申し訳ございませんでした。
細心の注意をはらい同じ様な事のないよう改善いたして参ります。

またぜひご利用下さいませ。
次回ご利用の際には、お褒めのお言葉を頂戴できますよう頑張ってまいります。