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投稿者さんの ニューサンピア栃木（旧ウェルサンピア栃木） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月16日 09:15:08
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8月13日に宿泊しました。此処の敷地内のプールで遊ぶことが大前提で子供と2人で宿泊いたしました。部屋も、フロントの接客応対もとても親切で清潔感があり満足しています。
プールも敷地内にあり地元客が多いのか、それほど混んでいるという感じではなかったので、場所取りに慌てることも無くのんびり過ごせて子供も大満足です。
但し、夕食の時間を6時に指定したにもかかわらず、おかず類はテーブルに用意されていましたが、肝心の主食のご飯がきたのが30分以上も経ってからでした、プールに入りとてもお腹が空いていたので、待っている30分間おかずをちびちびつまむ感じで、何度もご飯をくださいと催促しても、『もう少しお待ちください..』結局来たご飯や、吸い物もぬるく、てんぷらも揚げたて、という感じからは程遠く、、なんで30分も待たされたのか分かりませんでした。出来れば、ご飯は席についたらすぐに持ってきてもらいたいですね。それが困難なら、御ひつを置いて自由によそって食べてもらうようにしたら手間も省けてよいのではないかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ニューサンピア栃木（旧ウェルサンピア栃木） 2011年08月17日 16:30:22
-
この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
お食事の際の不手際・・・誠に申し訳ございません。
お客様に不快な思いをさせてしまったこと。。スタッフ一同とても反省しており、翌日からそのようなことのないよう徹底しております。
次回ご来館いただきました時には、ご満足いただきおかえりいただけるよう改善いたします。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございました。
お客様からのお褒めのお言葉は、スタッフ一同とても励みになります。
又のご来館心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休みリゾート宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室】
サービス3
nabebugixyouさんの ニューサンピア栃木（旧ウェルサンピア栃木） のクチコミ
- nabebugixyouさん [40代/男性] 2011年05月28日 23:30:04
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今回、出張で初めて利用しましたが、我々の払っている厚生年金の掛け金が、こんな使われかたをしていたのかと思い出させる程立派な施設です。部屋も広々で、何んと言っても温泉が適温とぬる湯が有り、ぬる湯に長く浸かれたのですごく良かったです。朝食は品数も多く、レストランも広々で周りを気にせずゆっくりと食事が出来ました。今回、少しは元が取れた気がします。一つ残念なのが、クチコミにも有るように駐車場からホテルフロントまでけっこう離れていて、荷物が多かったため大変でした。温泉に魅かれて、又、利用したくなりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ニューサンピア栃木（旧ウェルサンピア栃木） 2011年05月29日 13:18:59
-
この度は当館ご利用いただきましてありがとうございました。
又、お褒めのお言葉を多く頂戴しスタッフ一同とても嬉しくおもいます。
駐車場の件でございますが、構造上駐車場が遠くなってしまい お客様にご不便をおかけしております。誠に申し訳ございません。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
お荷物の乗り下ろしなどには一時的にフロント横に停車していただいても差支えございませんので、次回ご利用の際にはご活用くださいませ。
又のご利用心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
サービス2
sinnkyo556690さんの ニューサンピア栃木（旧ウェルサンピア栃木） のクチコミ
- sinnkyo556690さん [80代/男性] 2023年06月05日 23:34:16
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期待してなっかたことが期待通り！お客様を迎える雰囲気はなかった。部屋の闇臭さには抗議したかった。
鹿沼牛は美味しかった！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 特選★鹿沼牛の石焼付会席★お得な宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室・喫煙】
サービス2
投稿者さんの ニューサンピア栃木（旧ウェルサンピア栃木） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月18日 12:36:57
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子供2人と3人でお盆に宿泊しました。
久しぶりのホテルでみんなでワクワクして伺ったのですが、建物自体は立派なのですが、フロントの入り口から鳥のフンが散らばっててガラスも汚いしでビックリ。。玄関はホテルの顔だと思うので綺麗にしてほしい。。チェックインして部屋に向かうと・・・トリプルベッドの洋室で予約したのに部屋に入ると和室で布団が３つひいてある。。間違ったかな？と思ってフロントに内線しようとすると、内戦が壊れてるので外線で電話してとの張り紙が。。携帯で電話しようとしたら、なんと圏外ｗｗ今どきそんなことある？？って感じでしたが、窓際までいってどうにか電話すると、あーダブルブッキングとかで3人泊まる部屋他にないんですよ。とのこと・・・普通要望通りの部屋じゃなくなるんだったら一言ことわりいれるんじゃないかな・・・申し訳なさそうな感じもなく、こちらが諦めるしかない感じでした。
そして部屋にいると電波も悪く、窓際に行かないとネットもつながらない。wifiはフロントでしか使えないとのこと。。これには子供たちがかなりのブーイングｗｗ
お安く泊まれても次はもうないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★お盆★１泊朝食付き宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙洋室】
サービス2
投稿者さんの ニューサンピア栃木（旧ウェルサンピア栃木） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月30日 17:24:14
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12月29日に朝食付きで5,500＋150円=5,650円、コスパいいですね！
露天風呂から観る星空を楽しみにお世話になりました。
楽しみにしていたお風呂は到着して17時に1回目。
日帰り入浴の方も多く、密状態でした。
背中全体に刺青の人はいるし、ゴルフの人達は大勢でよーく喋るし…直ぐに部屋に戻りました。
禁煙部屋に寝たばこ禁止の注意書きよりも、
大浴場に『黙浴』やレストランに『黙食』の張り紙や注意書きが欲しかったです。
2回目は21時頃に今度は露天風呂から星空を観ながらゆっくり出来てよかったです。
3回目は朝風呂ですが露天風呂とヒノキ風呂はお湯が半分以下しか入っていない状態でＮＧ。
温泉がぬるいのはしょうがないですが6時からとなっているのであれば6時には入れる状態でないと…
内風呂にみんなが集まり、またまた密状態に…残念ですがこの時節柄あり得ませんね。
もう一つ、部屋に加湿器があれば良かったです。
朝食は美味しく頂きました。
折角良い施設でコスパも良いので期待を込めて少し辛口で書かせて頂きました。
スミマセン。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★期間限定★お得な１泊朝食付き★宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙和室（１０畳又は８畳）】
サービス2
投稿者さんの ニューサンピア栃木（旧ウェルサンピア栃木） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月04日 17:44:42
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コロナ対策での運営にて、食事サービスは、無し。お風呂もサウナ無し。
施設は老朽化が隠せない程度で有り、立地も悪く不満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【 素泊まり 】 お食事なしのシンプルステイに・・・
- ご利用のお部屋
- 【洋室(シングル又はツイン）喫煙】
サービス2
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ニューサンピア栃木（旧ウェルサンピア栃木） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月15日 16:10:29
-
２名で泊まっていても部屋の鍵をひとつしかくれないなら、鍵を差さないと電気が全て消える仕組みはやめてほしい。１人が風呂へいきたい、もう１人は部屋にいたい、ということができなくて不親切。朝風呂へ行ったら浴槽の温泉が32度になっていて、入っていられなかったので温泉税を課金されたときフロントで文句を言ったら、あれが源泉のおんどだから、と言われた。夜は41度だったのでボイラーがあって、それを朝は着けなかったということでしょ?朝風呂があると温泉の説明にかいてあるのだからちゃんと運営してほしいです。ずっと壊れてた温泉が直ったとホームページにかいてあるが、温泉が入る木の風呂は壊れて水がぬいてあった。全体的にやる気がない、お客様を何とも思っていない感じ。長年に渡り何度も利用したがもう泊まりたくなくなった。たった150円の温泉税を不満があるといっているお客からがめつく取って、リピーターのお客を無くしたということ気づいてほしい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 好評につき秋もお得な宿泊プラン１泊２食付
- ご利用のお部屋
- 【禁煙トリプル】
サービス2
投稿者さんの ニューサンピア栃木（旧ウェルサンピア栃木） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月06日 15:54:57
-
館内温度が高すぎて、熱中症になりそうだった。送迎車も、走るまでの車内も暑くて最低だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】夏満喫★宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（１０畳又は８畳）喫煙】
サービス2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ニューサンピア栃木（旧ウェルサンピア栃木） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月23日 22:38:08
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次回はないと思います。
チェックインがギリギリであったのにも関わらず、対応していただけたことは良かったです。
ありがとうございました。
お風呂が0時までとフロントで言われたので、すぐに支度をして向かいました。（11:40頃）しかし、お風呂清掃のスタッフの方に止められ、遅くとも5分前の11:55には上がって、外に出てきてほしい。できなければ、明朝にしてほしい。と言われました。スタッフさんの気持ちはよくわかりましたが、少々残念でした。結局、夜は諦め朝に回しましたが寝坊..朝食には間に合いましたが、お風呂は入れませんでした。
チェックインが深夜までOKなところが多く、お風呂も朝はチェックアウトの時間くらいまでは入浴可能な施設が多いなか、いろいろと時間が短いなと正直思いました。
もちろん、自分たちがもっと時間に余裕をもてていれば良かったことなのでしょうが...
休日に観光にと足を運んだ者としては、時間に追われている感じが強かったことが少し残念なところでした。
値段の割に...といったところです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊朝食付！ビジネスプラン★
- ご利用のお部屋
- 【和室（１０畳又は８畳）喫煙】
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はるか22ｕｐさんの ニューサンピア栃木（旧ウェルサンピア栃木） のクチコミ
- はるか22ｕｐさん [40代/女性] 2015年05月13日 16:22:36
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連休中に宿泊！交通の便は良いとはいえませんが、リーズナブルに宿泊できて喜んでいます。アルカリ性単純泉のお湯は、肌スベスベでとても満足。お食事は後からだされたものが大半冷めていて、天婦羅位は揚げたてがでてくるといいかも。そんなこともあり、これといったものがなかったように思います。一番の問題点は、部屋を案内する女性スタッフは、驚くことに非常口の案内をせず、お風呂も浴衣のことにも触れず、接客というか、基本がなっていないことにビックリしました。お値段的には満足ですが、要改善と思われます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ニューサンピア栃木（旧ウェルサンピア栃木） 2015年05月14日 18:46:09
-
この度は、ご利用いただきありがとうございました。
温泉、お気に召していただきとてもうれしく思います。
お食事の件、大変申し訳ございません。
私共、温かいものは温かく、冷たいものは冷たくお召し上がりいただけるよう注意をしておりますが、今回そのようにお出しできなかった事、とても残念でなりません。
今後、同じ様な事の起きないようスタッフ一同細心の注意を払いご提供させていただきます。
また、ご案内の際に義務づけされております非常口のご案内につきまして行き届きませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフ一同きちんとしたご説明ができますよう今一度見直してまいります。
貴重なご指摘ありがとうございました。
次回お越し頂いた際には、お褒めのお言葉を頂戴出来ますよう頑張ってまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- G.W湯ったりプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室】
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Sophie0801さんの ニューサンピア栃木（旧ウェルサンピア栃木） のクチコミ
- Sophie0801さん [50代/女性] 2013年10月06日 16:45:56
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古いです。鹿沼市辺りに宿泊施設がなく利用しました。温泉は、いいお湯ですが、一般開放なので、ゆっくりとというわけにはいきません。駐車場も、入り口から離れており、荷物が多いいと大変です。とにかく古るぼけた感じです。お料理も、アップグレードしたこーすにしましたが、これと言った、美味しいものがあるわけではなく、コスパは、かなり低いかな。朝食バキングは、種類が豊富でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ニューサンピア栃木（旧ウェルサンピア栃木） 2013年10月29日 12:31:07
-
ご利用いただきありがとうございました。
駐車場からのご移動につきまして御不便お掛けし申し訳ございません。何卒立地上の事でご理解頂ければと存じます。
また機会がございましたら、お褒めの御言葉を頂戴できますよう改善いたしてまいります。
ご来館心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 華会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室】
サービス2
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moridayoさんの ニューサンピア栃木（旧ウェルサンピア栃木） のクチコミ
- moridayoさん [60代/男性] 2012年12月12日 07:44:56
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手足に障害があり、何かと不便を感じている私の感想です。その分辛口になりますが、健常者にはいい宿だと思ってください。
風呂は温泉で大きく、久しぶりにくつろぐことができました。ただ、このホテルはもともとは厚生年金施設だと思うので、老人や障害者にはもっと配慮があっていいと思います。風呂も着替え室の中央に手すりがあり、着替えやすくてよかったです。でも、カギはついていません。そういえば入り口へのあふ゜ろー地に手すりはあるが、靴を脱ぐようにある「椅子」とは離れていて、靴べらは手すりの方。浴室は障害者用椅子は一つだけ用意してあるが、シャワーとは離れた所においてあり、持って行くのに一苦労します。浴槽へは一カ所金属製の手すりがありますが、これって滑りやすくて注意しないと危険です。
食事はレストランと風呂の休憩所に軽食のとれるところがあり、一見便利そうですが、私は夕食も朝食もとることができませんでした。湯レストランの夕食はバイキングのみで、「私は食べ物をとれませんね」と言ったら「すみません」との返事。仕方なく軽食のとれる所に行ったらここは靴を脱がなければならず、椅子がないと靴を脱げない私は中に入れませんでした。仕方なく自動販売機のカップ麺で空腹をいやそうと思ったらこれがなんと300円。飲み物が100円とか120円なのにこれはないでしょ。こんな高いものは食べる気になれませんでした。
結局食事は翌朝チェックアウト後外で食べました。
元厚生年金施設がなぜそうなったのか、このホテルの運営は前とは違うでしょうが、何となくわかります。
なお、部屋のトイレはウォッシュレットですが、水は出ませんでした。
なお、冒頭に書きましたが健常者の方は何の不都合もないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ニューサンピア栃木（旧ウェルサンピア栃木） 2012年12月13日 11:35:42
-
この度は、ご利用いただきありがとうございました。
ご投稿いただきました件につきましては、お客様にご満足いただけずお帰りになられてしまわれたことスタッフ一同とても悲しく残念に思いました。
お客様のお声に気づくことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
当日お客様に関わった全てのスタッフと共にお客様のお声について協議し、改善できる事はないかと話し合いました。
ご指摘いただきました件につきましては各部署もう一度見直して参ります。又、スタッフにつきましてもお客様のお気持ちを察せる、心配りが出来るよう改善致してまいります。
次回ご来館いただけました際にはお褒めのお言葉を頂戴できますよう頑張ってまいります。
お近くにお越の際には是非またご利用くださいませ。
ご来館心よりお待ちいたしております。
ニューサンピア栃木 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【一番人気】ビジネス応援☆プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室(シングル又はツイン）】
サービス2
スタジオYOUさんの ニューサンピア栃木（旧ウェルサンピア栃木） のクチコミ
- スタジオYOUさん [50代/男性] 2011年12月13日 18:35:03
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車での利用でしたが…、駐車場に行っても始めての利用だとホテルのフロントが何処なのか？判り辛い建物でした、
駐車場から階段を上ってもフロントまでが遠くてしかも下が凸凹のタイルなので荷物があると大変です（私は通風を患ってるので）、足腰の弱い人の利用は無理かな…？
フロントに行っても人は居ないし（ベルを置いて欲しい）、フロントの対応も部屋のカードキーを渡して朝食の説明のみで…、肝心のお風呂の説明が無くて（その時は部屋に記して有るのかと思ってあえて聞かなかった）、部屋に行ってもお風呂の利用時間帯等の説明は一切無くて残念でした、
お風呂の貴重品ロッカーにコインが必要なのも知らなかったので風呂には持って行ってないし…、
部屋は広くて良かったですが窓からの眺望は在りません…、
朝食もバイキングで良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ニューサンピア栃木（旧ウェルサンピア栃木） 2011年12月15日 09:48:21
-
この度はご利用いただきましてありがとうございました。ご指摘いただきました駐車場からフロントまでのご案内でございますが、お客様にわかりずらく誠に申し訳ございません。改善するよう対応させていただきます。
フロントでのお客様への館内の案内につきましても今後このような事のないよう周知徹底いたします。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
次回ご利用いただいた際にはご満足いただき御帰りいただけるようスタッフ一同努力いたします。
又のご来館を心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスプラン★
- ご利用のお部屋
- 【洋室】
サービス1
su-416さんの ニューサンピア栃木（旧ウェルサンピア栃木） のクチコミ
- su-416さん [40代/男性] 2023年07月27日 21:23:19
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ツインに宿泊
値段なりといえば値段なり
部屋はWiFiもないし、ベット周りのコンセントも片方のベッドにしかない
うっすら寝具もカビってる- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【 ６月７月の限定５室 】 お食事なしのシンプルステイに・・・
- ご利用のお部屋
- 【洋室(ツイン）喫煙】
サービス1
yamaro1972さんの ニューサンピア栃木（旧ウェルサンピア栃木） のクチコミ
- yamaro1972さん [40代/男性] 2022年05月10日 22:14:07
-
安いプランの為かフロントの人が愛想が悪く、事務的で迷惑そうだった。
食事は美味しいかったのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ★期間限定★お得な１泊朝食付き★宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙和室（１０畳又は８畳）】
投稿者さんの ニューサンピア栃木（旧ウェルサンピア栃木） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月26日 00:36:19
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規模の大きさ、綺麗さに驚きでした！！
素晴らしい施設をリーズナブルに利用でき大満足
部屋も風呂もとてもよかった！です
次回も、近隣での仕事の際には、是非利用したいと思います
【ご利用の宿泊プラン】
和室１０畳
投稿者さんの ニューサンピア栃木（旧ウェルサンピア栃木） のクチコミ
- 投稿者さん 2008年03月20日 20:37:56
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お世話になりました。お風呂が24時間入浴可能だとうれしいですね。
【ご利用の宿泊プラン】
和室１０畳
投稿者さんの ニューサンピア栃木（旧ウェルサンピア栃木） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年02月17日 14:14:08
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日曜日の宿泊だったせいか、夕方の温泉は非常に混んでいました。でも部屋、食事共、満足のいくものでした。ただ書き込みにもありましたが、マッサージ機が通路にあることは、工夫があってもいいのではないでしょうか。
投稿者さんの ニューサンピア栃木（旧ウェルサンピア栃木） のクチコミ
- 投稿者さん 2006年11月30日 11:26:04
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厚生年金施設の名称が変わって「ウェルサンピア」になっていたのです。部屋も広くとても綺麗で気持ち良く泊まることが出来ました。お風呂も併設している温泉施設「華ゆらり」（少し温めでとろりとした湯）が自由に利用でき大満足でした。食事も量も適度で味も良く。出来れば食堂ではなく、お食事処等でできれば最高、申し分ないのでしょうが・・。ちょっと贅沢なお願いですかね。
サービス3
mizzpaさんの ニューサンピア栃木（旧ウェルサンピア栃木） のクチコミ
お風呂が広くて良かった。鹿沼方面のゴルフの際にとっても便利だと思います。
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ご利用いただきましてありがとうございました。
温泉でゆっくりお過ごしいただけたようでとても嬉しく思います。
又お近くにお越の際には、ご利用頂けますよう心よりお待ちいたしております。