3歳児をつれての1泊でした。ネットで見たときの予想と大きなずれはありませんでした。
２階の８畳間はさすがに年季が入っていて、昔の家はこうだったよな、と懐かしくなりました。子供が小さいのでかえって気兼ねなく過ごせてよかったです。趣向を変えた二つのお風呂はそれぞれ楽しめましたし、ジャクジーは意外でした。貸切家族風呂は普通ですがこぢんまりしてくつろげました。特に良かったのは食事です。いわゆる豪華とは違いますが、食べきれるだけの量でひとつひとつはきちんと手をかけてあり、大変好感が持てました。おいしかったです。家内も心から喜んでいました。
宿の方々も対応よく気分よく過ごせました。
総じて料金に見合った感じの良いお宿でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

部屋に専用の露天風呂があったので気兼ねなく温泉につかれました。
部屋はかなり古い感じです。そろそろ襖などを張り替えた方がいいかなと思いました。
共同のお風呂は小さいですが、綺麗でした。
ただ午後１０時に男女が入れ替わります。石で出来たお風呂は露天も石です。木でできたお風呂のほうは露天はジャグジーになってます。
夜の１０時に男女入れ替わります。宿に入った時に説明はあったのですが・・・
宿がお風呂の入り口の男湯と女湯の案内を入れ替えるのを忘れてました。「変え忘れてますよ。」と言ったところ、「説明しておいたのに・・・」と言うような対応をされたのが残念です。まずは「すいません。」と言われるのが先だと思うのですが。
お食事はまあまあでした。朝食はお雑煮はお醤油が強くて汁は飲めませんでした。
干物が冷たかったのが残念でした。
全体として、プロの接客というよりは素人の接客と言う感じがしました。
たとえば、「ジュースは何ジュースがありますか」？とたずねますと「多分オレンジです。」と言われました。
自分の宿の提供する内容を把握してみえないのはビックリでした。
箱根湯本の旅館組合で提供しているサービスもよく知らないことがありました。
団体客が入らない宿は小さくても落ち着けるので好きです。
せっかく露天風呂つきのお部屋があるのですから、サービス面の改善をされるといいのにと思いました。
でもお正月温泉でゆっくりできて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

どうもお世話になりました
大変快適に過ごせました

【ご利用の宿泊プラン】
【１泊２食付き】温泉イチオシの専用露天風呂付き客室をご用意♪【スタンダードプラン】
【２間続きの和室＋専用露天風呂】45.04平米

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

部屋はいたって普通でした。

貸切風呂は
風呂の扉を開けてビックリ
そのまま入らずに大浴場に行きました。
いたって普通の風呂でした。
しかも蛇口からお湯が出てました。

食事は懐石料理らしく
何回も部屋を出たり入ったりされて
せっかく部屋食なのに落ち着かないし
２時間くらいかけて出てきて間延びしてお腹が一杯・・・
しかも途中グリンピースご飯がお蕎麦と出てきて
最後に天ぷらとまたまたご飯が出て来ました・・・なぜ？

朝ごはんはいたって普通でした。


部屋にはトイレしかないんですが
洗面台ぐらいは欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年04月

前日に突然行くことに決めて、4月7日に宿泊しました。
最後の１室だったからしょうがないとは思うのですが、部屋が宿の入口を入ってすぐの部屋で、しかも綺麗とは言えない部屋でした。
そして接客係の女性が、着替えているのに平然と入ってきたり、ちょうど目の前で食べている料理を下げ初めたりするのには驚かされました。夕食が何が出るか最初に分からず、最初にテーブルに並んだ料理を見て、後はそんなに出ないのかと思い、主人がから揚げとてんぷらを追加で頼んだのですが、後からたくさんでできて、てんぷらもほぼ同じものが一番最後にでてきました。後は何が出るか訊いた時や、追加注文したときに、教えてくれればいいのに・・と思いました。研修中なのかはわかりませんが、もっとお客のことをよく見て接客してほしいです。
ですが旅館の他の方は感じが良かったですし、部屋についている露天風呂も、温度も泉質も良かったです。（ビューは無いですが・・）
多分、露天付きではない、他のお手頃な価格の部屋に宿泊していたら、もっと満足できていたと思います。
それとも今まで私が行った温泉旅館が当たりだったのかな・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

食事の内容、提供時間ともに残念でした。
特に夕食は、混んでいたのか、凄く時間がかかりました。
家族で利用させて頂いたのですが、事前にお話してあったのに、小さな子供にもお刺身や山葵漬けが付き、食べられるようなものが少なかったのも残念でした。
宿の方は皆さん親切で、お風呂も素敵でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【部屋数限定！】平日だけの○得プラン♪特典付き【最大17％ＯＦＦ】
【一般和室】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

お風呂や食事がよいのは皆さんが書かれているので、あえてクレームを書かせていただきます。

まず部屋についてです。部屋はリニューアルした後なのかきれいですばらしいのですが、２階など周りの部屋の物音が耳につきました。たまたまなのかもしれませんが、２階からどたばたする足音が響いていたのは興醒めでした。

次に部屋付きの半露天風呂です。板１枚で道路に面しているのは、さすがに不安でした。特に開け閉めできる板戸に節穴が開いていたんですが、途中で外側から詰め物がされて塞がったのが不気味でした。管理人側の出入りのしやすさはわかりますが、もう１枚遮蔽板があった方がよいと思います。

食事についてです。グレードアップしたためもあるのでしょうが料理の量が多過ぎました。しかも１度か２度これで終わったかと思うたび追加の料理が出てくるため、食べ切れないと感じました。途中部屋を担当されている方おもお話したのですが、お品書きがないのは不便ですねと。どんな順序でどんな料理が出てくるのかぜんぜんわからないです。ペースやバランスも何もあったもんじゃありません。

もう１つは現状のネット予約の限界なんでしょうか？
予約時に食事などアレルギーがある場合は書いてくださいの留意事項が、まったく宿のほうに伝わっていなかったことです。これは楽天さんのほうの運営にも問題があるように思えました。二人とも貝類がまったく駄目だったんですが、３種類くらいの料理に貝が使われていました。特別な料理を用意するまでは要らないと思いますが、まったく配慮がされていないと感じました。

車で行くことや連絡先の電話番号についても書いたのですが、宿到着前にこちらから電話連絡した際に初めて知ったようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

２月１３日に宿泊しました。全般的に良かったですが、特に、スタッフの対応が良かったです。
①楽天ポイントを使用したのですが、お互いに会計時に気付かず、後になって電話したら、指定の口座にきちんと返金してくれました。
②深夜、隣の部屋のお子様が高熱を出して、バタバタしていたことについても、明朝、代わって謝ってくれました。（私は夢の中で、全然気付かなかったのですが）
そういう心配りが、非常に良かったと思います。「終わり良ければ、全て良し」と言いますが、利用して良かった！また、来てみたい！という印象を残してくれました。
どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

従業員の方皆さんがとても丁寧で温かい雰囲気の中、心地良く宿泊させていただきました。家族揃っての温泉旅行は初めてだったのすが、良い思い出になります。
夕食、朝食共に食べきれないくらいの料理もとてもおいしかったです。強いて言うなら、味付けがもう少し薄味だともっと良かったです。


【ご利用の宿泊プラン】
【箱根の源泉をゆったり楽しむ！】１泊２食付き＋貸切風呂をつけました♪【湯楽プラン】
【一般和室】広々８畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

急に決まった旅行の為近くて手ごろ場所と思い、お風呂も良さそうなので決めました。

遊心亭の本来の料金は高めのなので期待して行きました。
受付/スタッフの方々は良い方でよかったですが、　
部屋が　カビ臭く　て困りました、後で宿の方がファブリーズを持ってきました。
食事はそれなりに満足ですが、懐石なのにお品書き的な物が無いため時間や配分に不満でした。

お風呂に関してはとても満足しています、次回は風呂付の部屋にも泊まって違いを感じてみたいです。

もう一度、行ってみたいですねですね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

部屋が広くて清潔でとても感動しました。
照明設備にこだわっておられるようで、シンプルでも温かみを感じる寝室や、
落ち着いた気分にさせてくれる暖色系の間接照明等も大変良いと感じました。
宿のスタッフの方々は皆様親切なご対応で好印象でした。
19:30の最終チェックインを過ぎて19:45分に到着したのですが、暖かく迎えていただき、ゆったりした時間をすごすことができました。

お風呂に関しては部屋に備え付けてあった檜風呂は大変素晴らしかったと思います。ちょっと残念だったのは流しから出てくるお湯が少しぬるかったこと。
一番暖かい状態に回しても、温まれないのは残念・・・真冬はさらに水温が低いのでこれは心配です。

二つある通常の浴槽のうち、ジャグジーつきのお風呂にも入りましたが、こちらは少し狭いかな？という印象です。でも水温はちょうど良く、外の景色をゆっくり見られるお風呂はなかなか良いものでした。

宿泊年月

2009年11月

食事は良かったですが、部屋がインターネットで見た感じよりは悪かったです。こちらの宿が悪いというよりは全体的に写真が良く写り過ぎだと感じます。行ってガッカリって言うのが多いですね。

【ご利用の宿泊プラン】
【１泊２食付き】温泉イチオシの専用露天風呂付き客室をご用意♪【スタンダードプラン】
【２間続きの和室＋専用露天風呂】45.04平米

宿泊年月

2009年10月

お風呂のお湯の温度が高くて、ゆっくりはいっていられませんでした。食事は豪華でしたが、味付けにもうひとくふうほしかったです。
スタッフの人はとても親切でした。

宿泊年月

2009年08月

お風呂は綺麗で食事も大変美味しかったですが、部屋のエアコンの効きが悪く暑かったのと、駐車場は８台分しかなく大変でした。接客頂いた従業員の方は非常に良かったです。

宿泊年月

2009年08月

従業員の方の応対はまあまあでした。
平日の宿泊で3組ぐらいしかいなかったからかもしれませんが、とても暑い日で廊下に出たらとても蒸し暑く冷房を入れて欲しかった。
経費節減ですかね。（部屋はとても涼しかったですが。）
食事は、おいしかったです。ただ味付けが少し濃すぎますね。夏といえども。
お風呂は、改装してあり、綺麗でよかったです。
5回入りましたが、一回も誰とも会わなかったので、自分のお風呂のようでした。
１つのお風呂に室内と露天と２つありましたが、大人5人はいっぺんに湯船に入れないですね。
ジャグジーがありましたが、どうかな？
せっかくヒノキを使ったお風呂なのに、プラスチックのジャグジーはあまりいただけません。
従業員の方は、確かに年配の方が多かったですが、みなさん親切でした。
ありがとう。

宿泊年月

2009年07月

落ち着いた雰囲気の旅館でした。部屋から外の空気が感じられなかった、部屋食で配膳のタイミングが少し遅すぎた、グレードアップの料理である感じがあまりなかった、最初の説明に非常口の案内がなかった点をあげて、全体にやや不満と採点しました。従業員の応対はよい感じでした。

宿泊年月

2009年07月

箱根にはたくさんの旅館・ホテルがあり、いろいろと悩みました。
古風な感じの旅館でとてもよかったです。
旅館の方は年配の方が多かったので、暖かさを感じて帰ってきました。

宿泊年月

2009年06月

箱根湯本駅から送迎バスで５分程度の立地条件は魅力です。頑張れば、歩いて駅まで行けるかもしれません。部屋に関しては、改装をした一階よ二階の差は大きいと思われます。

宿泊年月

2009年06月

宿の環境：とてもよいロケーションです。　宿の前の川は野鳥の宝庫。
アオサギ、カワセミ等多数。

サービス全般：とても良いです。
研修生の小まめなサービスは、とても良かった。

食事：品数も多く材料もよく、調理も考えているようなのですが残念ながら塩味が強すぎます。もっと薄味だとおいしかったのに。。。
天麩羅はおいしかったです。（これが売りかな？）

お部屋：今一。　旅は非日常を求めて行きます。すれきれたタタミはいただけません。


【ご利用の宿泊プラン】
グルメプラン、旬を味わう１泊２食プラン
和室８畳

宿泊年月

2009年05月

４月２６日に宿泊しました。
みなさん親切で、大変気持ちよくすごすことができました。
リーズナブルな料金設定ですが、夕食がすごくおいしく、量も大満足でした。
新人の仲居さんでしたが、笑顔がとても素敵でした。頑張ってください。

【ご利用の宿泊プラン】
【期間限定！】平日だけの○得プラン♪特典付き【最大17％ＯＦＦ】
【一般和室】

宿泊年月

2009年04月