お部屋のにおいが少し気になったのと、とにかく、夏は暑いので廊下などパブリックスペースに冷房を入れてもらいたいです。料理は量は多かったですが、工夫はされているものの、高級感はなく、素材をいかした料理という感じでした。露天風呂付きのお部屋には、バスタオルは2枚は置いてほしいです。スタッフの方は年配の方が多く、気さくな感じ。お部屋の値段をこの料金をとるのであれば、服装等も気を配っていただけると、高級感はあると思います。

宿泊年月

2009年08月

従業員の方の応対はまあまあでした。
平日の宿泊で3組ぐらいしかいなかったからかもしれませんが、とても暑い日で廊下に出たらとても蒸し暑く冷房を入れて欲しかった。
経費節減ですかね。（部屋はとても涼しかったですが。）
食事は、おいしかったです。ただ味付けが少し濃すぎますね。夏といえども。
お風呂は、改装してあり、綺麗でよかったです。
5回入りましたが、一回も誰とも会わなかったので、自分のお風呂のようでした。
１つのお風呂に室内と露天と２つありましたが、大人5人はいっぺんに湯船に入れないですね。
ジャグジーがありましたが、どうかな？
せっかくヒノキを使ったお風呂なのに、プラスチックのジャグジーはあまりいただけません。
従業員の方は、確かに年配の方が多かったですが、みなさん親切でした。
ありがとう。

宿泊年月

2009年07月

箱根湯本駅から送迎バスで５分程度の立地条件は魅力です。頑張れば、歩いて駅まで行けるかもしれません。部屋に関しては、改装をした一階よ二階の差は大きいと思われます。

宿泊年月

2009年06月

全て最悪。良いところを見付けるのは不可能だと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋に専用の露天風呂があったので気兼ねなく温泉につかれました。
部屋はかなり古い感じです。そろそろ襖などを張り替えた方がいいかなと思いました。
共同のお風呂は小さいですが、綺麗でした。
ただ午後１０時に男女が入れ替わります。石で出来たお風呂は露天も石です。木でできたお風呂のほうは露天はジャグジーになってます。
夜の１０時に男女入れ替わります。宿に入った時に説明はあったのですが・・・
宿がお風呂の入り口の男湯と女湯の案内を入れ替えるのを忘れてました。「変え忘れてますよ。」と言ったところ、「説明しておいたのに・・・」と言うような対応をされたのが残念です。まずは「すいません。」と言われるのが先だと思うのですが。
お食事はまあまあでした。朝食はお雑煮はお醤油が強くて汁は飲めませんでした。
干物が冷たかったのが残念でした。
全体として、プロの接客というよりは素人の接客と言う感じがしました。
たとえば、「ジュースは何ジュースがありますか」？とたずねますと「多分オレンジです。」と言われました。
自分の宿の提供する内容を把握してみえないのはビックリでした。
箱根湯本の旅館組合で提供しているサービスもよく知らないことがありました。
団体客が入らない宿は小さくても落ち着けるので好きです。
せっかく露天風呂つきのお部屋があるのですから、サービス面の改善をされるといいのにと思いました。
でもお正月温泉でゆっくりできて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

大好きなお蕎麦屋さんのすぐ近くの宿なのでここに決めました。
予想通りお部屋もお風呂もすごく良かったです。
仲居さんその他のスタッフさんたちの対応もすごく感じが良かったのです。
食事は他の旅館だと食後に胃もたれしてしまうのですがここはそれがなく好感がもてました。
でも味はまあ普通でした。
残念だったのが予約時にチェックアウトのレイトを有料でも構わないからと書き込んでいたのですがメールでの返事も無くチェックイン当日にも無かったのでレイトはＯＫと思っていたのですが、帰る前日の夜に確認をしたところ女将が出てきてレイトの書き込みを見ていなかったからそれは出来ないと言われてしまいました。
もう少しゆっくりしたかったのですが、おかげでお昼のお蕎麦屋さんにも行けずに１０時過ぎのロマンスカーで帰りました。
気の利かない女将が居る旅館は人にはあまりお勧めできないかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月

年末に宿泊しました。
お風呂はとっても気持ちよかったです。
しかしサービスがいまいちでした。

親父さんや女将さんはとってもいい方でしたが、
たまたま私達の部屋の担当になった方が、
「今日からバイトしてるの？」って言うくらい
かみかみで、おどおどしていました。
敬語も使えず、客の私達に謙譲語を使ってました。

声も小さくて何言ってるか分かりませんでした。
（特に語尾）

観光の事でその方に尋ねた時も、
「あ、ちょっと分からないです。」
と言われました。
普通分からないなら、「確認して参ります」くらい
言うと思います…。

ご飯も予定時間過ぎてから準備始めてる為、
食べ始めるのは希望時間より15分くらい後になってしまいます。

たまたまその方にあたっただけですが、
すごく残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

落ち着いた雰囲気の旅館でした。部屋から外の空気が感じられなかった、部屋食で配膳のタイミングが少し遅すぎた、グレードアップの料理である感じがあまりなかった、最初の説明に非常口の案内がなかった点をあげて、全体にやや不満と採点しました。従業員の応対はよい感じでした。

宿泊年月

2009年07月

部屋についてる露天風呂はキンキンに冷えて入れない。
店員は小馬鹿にしたような喋り方を永遠してくる。
とにかくHPと違いすぎ。
二度と行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

汚くてもう泊まらない。大浴場のシャワーもシャンプーのポンプも汚れがすごくて触りたくなかった。今時固形石鹸もやめてほしい。タオルが臭う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

あまりにも酷かった為、初めて口コミを投稿します。


まずは、全体的に古く宿の所々の掃除が行き届いていない。
また、お部屋と食事部屋の暖房が全然効いておらずとても寒く
こんなに酷いお部屋は初めてでした。
お風呂も今どきリンスインシャンプーで、アメニティーが全くない。
食事はお品書きも説明も無く、何が来るか分からないし、量が少ないのに出てくるのが遅く1時間半以上かかった。
お部屋も最初からお布団が引かれているのにも関わらず、
食事中になぜか従業員が入った形跡あり。これを投稿する前に盗難事件があるという口コミを見つけたので今盗まれたのかなと不安になりました。気をつけて下さい。


料金の割に全てが見合ってない宿です。オススメしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

絶対に後悔します。

先日、妻と2歳の息子と三人で利用させていただきました。

HPの写真では、外観がとてもきれいで良さそうと思っていたのですが、風呂無しの和室は大変古く、非常に残念なお部屋でした。

最も悪い点は、仲居さんです。
貸切り風呂から部屋に帰ると、部屋のドアが開いている。。
中には誰も居らず、ドアにはマスターキーがささったままの状態。愕然とし、状況を飲み込めてないところに、仲居さんがやってきて、「今お茶変えてますから」と。不用心にもほどがあります。これで貴重品が無くなっていたらどうしたのでしょうか。よくよく調べると、グーグルの口コミでは、過去に窃盗事件が数件発生しているとのことです。

安全上の観点から、こちらのお宿はおすすめできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

客が何の目的で宿泊するのかを分かっていない。気にもしていない。
到着後、立ちっぱなしにさせて設備の説明を始めたのには驚き！
部屋に入ってもずっとしゃべってる。
休みに行ったのだよ。
ワインを頼めば、怪我をしそうな景品で付いてくるようなコルク抜き。
あまりにひどくて女将を呼んだらふてくされた言い訳。
サービスを女将が分かっていないので教育できないのでしょう。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

２０点

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

毎週温泉に行っていますがここはダントツのワースト１でした。
とにかく経営者のけちが凄くあちらこちらに出ていました。
バスタオルが部屋に二枚しかなく追加をお願いしたら、なんと有料だそうです。APAホテルでもお金など取りません。しかもぺらぺらのタオルですよ…信じられない

テレビも部屋が大きいのに一番小さいサイズで見えませんし、部屋食の時テーブルマットも無しでした。食事もできるだけ金のかからないようにと素材がとても悪かったです。半値でも泊まりたくない旅館でした。
従業員の方達は、それなりにがんばっていましたがとにかくケチケチさが凄い
まだまだたくさん酷いところがありました。
半値でもいい旅館は沢山あります。
間違いなく良くない旅館のナンバーワンでした。
それなりに料金をとるなら、お客様の身になって設備やサービスに気を使い良かったと思える旅館にするか出来ないなら料金を大幅に下げるほうがいいと思います。

楽天トラベルにとりあえず苦情は入れる予定です。
これから予約される方は覚悟を決めて

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

４月18日に彼と１泊してきました。
申し訳ないですが、最低です。
駐車場有と書いてあったのに全然整備されておらず、通された部屋はカビくさく、思わずグレードアップしたのですが、大した部屋でもないのに、１人８千円アップ。
更にお料理にはラップを外し忘れていたので、彼が女将と直接電話で話し女将を呼んだのに、部屋に来たのは若い男の子、その５分ほど経過してから女将登場。
いろいろ言い訳されましたが、謝罪が一切なし。
２人で６万４千円。
ものすご～く大不満です。
評価する価値もない宿でした。

【ご利用の宿泊プラン】

【２間続きの和室＋専用露天風呂】45.04平米

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

前日に突然行くことに決めて、4月7日に宿泊しました。
最後の１室だったからしょうがないとは思うのですが、部屋が宿の入口を入ってすぐの部屋で、しかも綺麗とは言えない部屋でした。
そして接客係の女性が、着替えているのに平然と入ってきたり、ちょうど目の前で食べている料理を下げ初めたりするのには驚かされました。夕食が何が出るか最初に分からず、最初にテーブルに並んだ料理を見て、後はそんなに出ないのかと思い、主人がから揚げとてんぷらを追加で頼んだのですが、後からたくさんでできて、てんぷらもほぼ同じものが一番最後にでてきました。後は何が出るか訊いた時や、追加注文したときに、教えてくれればいいのに・・と思いました。研修中なのかはわかりませんが、もっとお客のことをよく見て接客してほしいです。
ですが旅館の他の方は感じが良かったですし、部屋についている露天風呂も、温度も泉質も良かったです。（ビューは無いですが・・）
多分、露天付きではない、他のお手頃な価格の部屋に宿泊していたら、もっと満足できていたと思います。
それとも今まで私が行った温泉旅館が当たりだったのかな・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

彼氏とのはじめての箱根旅行で宿泊しました。
こじんまりした旅館で露天風呂付のお部屋が希望でしたので、遊心亭さんを選びました。お部屋もお風呂もお食事もとてもよかったので、大満足でした。

気になった点は、不慣れな仲居さんが担当だったので、せっかくくつろぎに来ているのに、不自然な対応に気を使ってしまいちょっとしんどかったです。チェックアウトの時、金額が間違っていた（割引が適用されてなかった）ことは、もう少し注意していただきたいなと思いました。

総合的にはよかったので、機会があればまたよらせていただきたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
温泉露天風呂付和洋室
露天風呂付和洋室

急とはいえどうもお世話になりました。
駅から送迎バスで5分で大変便利で隠れ宿といった風情の落ち着いた宿でした。
早蕨という部屋に泊まりましたが室内は2間続きでゆったりして清潔感あり綺麗です。姿見があるのも嬉しかったです。
ただ、いきなり決めたので眺望を頭に入れなかった私の方も問題ですが、その部屋は立地と１階のせいで仕方ないとはいえ窓を開けると単なる土手で暗く外の景色(空なども）が見えず圧迫感あり開放感にかけてるのが残念です。景色の変わりに花を飾ってあるなどディスプレイに工夫があるのはいいのですがその周りはちょっとゴチャゴチャしてて中途半端な空間作りという気がしました。そんな位置関係で網戸もないのも良くないと思います。虫が部屋に入ってました。なので外の景色を楽しみながら部屋食を楽しみたい人にはこの部屋は不向きです。
ただ、そのかわりに個室の食事処は小じんまりと和モダンでお洒落な空間なので落ち着けて良かったです。食事は全体的に少し、しょっぱめですが天ぷらがおいしかったです。
客室内の丸い露天風呂は思ったより大きくゆったりめで気持ち良かったです。何回も入りました。ただ、やっぱり見上げても空が見えず開放感や趣に欠けます。
（宿泊者は露天風呂というと星空や庭などの外の景色を眺めつつ、くつろぐというイメージをどうしても勝手に抱いています。）
ジャグジー風呂はかなり、リラックスできました。
設備についてはバスタオルが2枚づつあるのは気がきいてますが、行灯等の間接照明が欲しかったです。
そして最後に、こちらの旅館に限って言うわけではないですが、ウォシュレットと遅めのチェックアウトがあるといいと思います。(出来ればグレードの高い部屋のみでもいいのでインターネット設備も？）
接客はとても暖かく親切な応対で、すごく感じがいいので上記のいくつかの点が少しづつでも改善されたら又お世話になりたいです。


【ご利用の宿泊プラン】
２間続きの和室＆露天風呂付客室
露天風呂付和室

食事が夜ご飯、朝ごはんともに品数が多く、一つ一つがすごく美味しくて大満足です。




【ご利用の宿泊プラン】
グルメプラン、旬を味わう１泊２食プラン
和室８畳