こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2014-06-07 11:23:41
3.0
投稿日：2014-02-08 13:07:15
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投稿日：2013-01-06 17:30:32
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投稿日：2012-06-02 01:43:08
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投稿日：2012-06-02 01:41:35
サービス4
b227267さんの エクセルイン小山 のクチコミ
最近のビジネスホテルはどこも同じなので、ごく普通で特に不満はありません。
駅に近く新しいので分清潔感はあります。
従業員の対応も好感が持てました。
一つ苦言があります。
出張費用の清算で気が付きましたが、実際に支払った金額は6,300でした。
予約内容とどうして違うのでしょうか。
以下が予約の内容です。
シングル 禁煙 LAN可能
宿泊日2014年02月04日 24:00 ～ 2014年02月05日
金額5,980円 支払方法現金決済
予約番号RYa03hxeg1
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この度は、エクセルイン小山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、ホテル業としてあってはならない間違いをしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
せっかく、ホテルの清潔感、従業員の対応に好感を持っていただきましたのに、最後の一番大切なところでミスを犯し、お詫びの言葉もございません。
今後、スタッフ一同、ご料金・お支払に関しましてはより一層注意を払うようにしてまいります。
なお、お客様より余分に頂戴してしまったお支払につきましては、直ちに変更の手続きをとらせて頂きます。
また、図図しいお願いではございますが、次の機会を頂戴できれば、これほど嬉しいことはございません。
お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
本当に申し訳ございませんでした。