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エクセルイン小山のクチコミ･お客さまの声
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最大の欠点は、全館空調方式であり、5月は冷房設定で、部屋を暖められない事。年齢やその日の体調により、夏でも涼しい部屋にしたい時もあれば暖かい部屋にしたい時もある。当日、私は一日、日光街道を歩いて小雨だったので、冷えた体を暖めたかった。そういう時は少し暖かめに部屋をする。それが出来ないのは、全くホテル側の都合で、客の都合は無視。サービス業としては失格である。ホテルの担当者の責任ではなく、全社方針等で決まっている事だろうから、フロントには無理は言わなかったが、ホテルの総責任者には苦情を言いたい。今までかなりの数のビジネスホテルに泊まったが、個別に空調が調整できない部屋は珍しい。耐震設計は評価するが、全館空調方式は全く評価できない。
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この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。御滞在中、空調の件ではご不自由、御不快な思いをおかけして本当に申し訳ございませんでした。御指摘の通り、当ホテルは全館空調方式となっておりまして春秋の寒暖の移り変わりの際、空調の切り換えをしております。今回4月の暑さを受けて冷房に切り換えましたが連休中気温がさがり、お客様に御迷惑をかける結果となってしまいました。空調切り換え後の温度の変化に対する私共の対応が不適切であった事は間違いなく「サービス業失格」とのお言葉に対しましては、深く反省お詫びを申し上げるほかございません。個別方式への変更は、今後きちんと見直しをさせていただきまして、それまでの対応としてファンヒーターや扇風機を貸し出す等、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけますよう心掛けてまいります。本当に申し訳ございませんでした。エクセルイン小山 小倉
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投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ
最大の欠点は、全館空調方式であり、5月は冷房設定で、部屋を暖められない事。
年齢やその日の体調により、夏でも涼しい部屋にしたい時もあれば暖かい部屋にしたい時もある。当日、私は一日、日光街道を歩いて小雨だったので、冷えた体を暖めたかった。そういう時は少し暖かめに部屋をする。それが出来ないのは、全くホテル側の都合で、客の都合は無視。サービス業としては失格である。ホテルの担当者の責任ではなく、全社方針等で決まっている事だろうから、フロントには無理は言わなかったが、ホテルの総責任者には苦情を言いたい。今までかなりの数のビジネスホテルに泊まったが、個別に空調が調整できない部屋は珍しい。耐震設計は評価するが、全館空調方式は全く評価できない。
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この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
御滞在中、空調の件ではご不自由、御不快な思いをおかけして本当に申し訳ございませんでした。
御指摘の通り、当ホテルは全館空調方式となっておりまして春秋の寒暖の移り変わりの際、空調の切り換えをしております。
今回4月の暑さを受けて冷房に切り換えましたが連休中気温がさがり、お客様に御迷惑をかける結果となってしまいました。
空調切り換え後の温度の変化に対する私共の対応が不適切であった事は間違いなく「サービス業失格」とのお言葉に対しましては、深く反省お詫びを申し上げるほかございません。
個別方式への変更は、今後きちんと見直しをさせていただきまして、それまでの対応としてファンヒーターや扇風機を貸し出す等、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけますよう心掛けてまいります。
本当に申し訳ございませんでした。
エクセルイン小山 小倉