こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2019-04-25 15:52:39
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投稿日：2019-04-25 15:52:02
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投稿日：2019-03-15 17:57:16
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投稿日：2019-03-15 17:56:39
総合3
565楽天さんの エクセルイン小山 のクチコミ
いろんなビジネスホテルに泊まりますが、部屋にホテル案内の資料がほぼなかったのでいちいちフロントに質問するようでした。例えば、有料放送チケット券売機は偶数階にあるのですが、質問したときに偶数階にあるのが当たり前のような態度でした。
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この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご案内が不十分で、お客様にはご不便、またご不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、「お客様の御心に寄り添った」接客ができるようスタッフを再教育して参ります。
ご意見ありがとうございました。
支配人 小倉