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エクセルイン小山のクチコミ･お客さまの声
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1/19に宿泊しました。チェックインの際、指摘しましたが別の方の予約内容でチェックイン。どう考えてもおかしいので再度受付で確認をすると、間違いが分かり部屋の移動、料金の再精算と手間がかかりました。お客との待ち合わせがあり急いでいましたので、少し残念です。今まで通り対応いただけるよう改善されることを希望します。
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いつも御利用いただきまして誠にありがとうございます。この度の不手際で大変ご迷惑をおかけしました事心よりお詫び申し上げます。確認しましたところ、名前を聞き間違え別のお客様のカードでチェックインを行なってしまったとの報告を受けました。宿泊内容、部屋タイプ等、お客様が希望されたサービスをご提供できずに本当に申し訳ありませんでした。この様な事が２度と起こさないように、チェックイン時のお名前の確認を更に徹底させます。申し訳ありませんでした。今後も小山に来られた際は、ぜひ当ホテルを御利用下さい。 支配人 野中
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エクセルイン小山（栃木県）
2.0
投稿日：2011-01-27 11:56:45
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wackyusaさんの エクセルイン小山 のクチコミ
1/19に宿泊しました。チェックインの際、指摘しましたが別の方の予約内容でチェックイン。どう考えてもおかしいので再度受付で確認をすると、間違いが分かり部屋の移動、料金の再精算と手間がかかりました。お客との待ち合わせがあり急いでいましたので、少し残念です。今まで通り対応いただけるよう改善されることを希望します。
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いつも御利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度の不手際で大変ご迷惑をおかけしました事
心よりお詫び申し上げます。
確認しましたところ、名前を聞き間違え別のお客様のカードでチェックインを行なってしまったとの報告を受けました。
宿泊内容、部屋タイプ等、お客様が希望された
サービスをご提供できずに本当に申し訳ありませんでした。
この様な事が２度と起こさないように、チェックイン時のお名前の確認を更に徹底させます。
申し訳ありませんでした。
今後も小山に来られた際は、ぜひ当ホテルを御利用下さい。
支配人 野中