前日に宿泊された方の臭いが枕に残っていたということで、お客様には不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。枕カバーは毎日交換しているのですが、匂いの強い整髪料を使用されたお客様がいらっしゃると枕自体に匂いが移ってしまうのかもしれません。もしこの次に宿泊された際に同じ様なことがありましたら、フロントにご連絡下さい。枕カバーの二重化や別の枕に交換するといった対応をさせて頂きたいと思います。
この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。