この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　お客様におかれましては、概ねご満足をいただけましたご様子で安堵いたしましたが、冷蔵庫に不具合がございましたようで申し訳ございませんでした。早速チェックいたしました。ご指摘ありがとうございます。
　お客様が安心・快適にご滞在が出来ますよう、日々勤めて参ります。ぜひまたご来館くださいませ。

ありがとうございました。

スタッフ小倉
　

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテル客室及びスタッフへのお褒めを賜り、重ねて御礼を申し上げます。
ただ、ご朝食にご満足をいただけませんでした事は、大変残念に存じます。また、その為にお客様がご予定をお変えになる等の、お手数をおかけしてしまいました事を、深くお詫びいたします。
お客様のご意見を真摯にお受けし、朝食、その他の業務に関しても、改めて見直してまいります。
本当に申し訳ございませんでした。

エクセルイン小山　スタッフ一同

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のご指摘の通り、当ホテルは小山駅東口を出られまして徒歩2分、また周辺にコンビニエンスストアや居酒屋さんなどもあり、初めてのお客様にも判りやすく、ご利用いただきやすい場所にございます。

また、ご朝食の内容にご満足をされた旨をお伺いいたしまして、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは厨房の専任スタッフが、連泊のお客様にも毎日ご朝食を楽しんでいただけますよう、工夫を凝らし、心を込めてご朝食をお作りいたしております。

お客様のお褒めの言葉を糧に、スタッフ一同今後とも、より一層のサービス向上に励んでまいりますので、機会がございましたら、是非、エクセルイン小山をご利用下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　小倉

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際の説明が不十分で、お客様に大変なご不便をお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。
さっそくお客様のご意見を参考にさせていただき、チェックインの際フロントでＬＡＮケーブルご利用の確認を徹底いたします。
お客様のご意見を参考にさせていただき、より良いサービスを提供出来るように日々努力していきます。
不足な点がございましたら遠慮なくお申しつけ下さい。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　霜田

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私共のホテル運営モットーは「お客様に大満足」をご提供することにあります。
そして、お客様に良かったと言っていただくことが私共にとって一番の目的であり最大の喜びです。
これからもお客様に満足をご提供出来るように、ホテルスタッフ共々努力してまいります。
次回お泊まりになられた際は、ぜひフロントスタッフの評価・朝食の評価などをお教え下さい。
今後もよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
お客様のおっしゃられた様に、利便性の高さが当館の魅力の一つであると考えております。
バスターミナルも目の前にあり、工業団地へのご出張にも大変便利です。
またホテル周辺には飲食店も多くございます。当館では食事処の割引券なども数多くご用意しておりますので、ぜひご利用下さいませ。

オープン当初と比較すると、小山駅東口はとても大きく変化しました。新幹線口もできて、今後東口を中心としてさらに発展するものと思います。ホテルの競争は厳しいですが、いつもエクセルイン小山に泊まりたいと思って頂ける様に頑張って行きます。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、多くのお客様のご愛顧をいただきまして、オープンから８年目を迎えることが出来ました。
この８年間一貫して行ってきたのは、清掃スタッス及びホテルスタッフによる日々の清掃です。
お客様に清潔な客室をご提供する事が何より大切であると考え、客室管理を全スタッフで行ってきました。
今後も清掃の行き届いたお部屋をご提供出来るよう努めてまいります。

また当ホテルは県内唯一の免震システムを採用しており、地震にとても強い構造となっておりますので安心してお休みいただけます。

また小山へお越しの際は、ぜひエクセルイン小山をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　霜田

この度はエクセルインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の手作り朝食を喜んで頂けて、スッタフ一同大変嬉しく思っています。
朝食は、厨房スタッフが毎日心を込めて手作りしており、秋には季節限定の秋鮭のメニューをご用意しますので、またのご利用の際には是非お召し上がり下さい。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　霜田

この度は、エクセルインン小山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
小山駅近隣は、数多くのビジネスホテルがございます。
その中からエクセルイン小山をお選びいただき感謝いたします。
次回もご利用いただけるとの事で、またお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。

エクセルイン小山　渡辺

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきましてありがとうございます。
朝食を褒めていただき、とても嬉しいです。
当ホテルでは朝食に、特に力を入れています。
厨房のスタッフは、お客様に喜んでいただきたいと、野菜選びからメニューづくりまで徹底して行っています。
サービス朝食ですが、四季の食材・地元の食材などを使い、お客様に喜んでいただけるような朝食メニューを出して行こうと思います。
９月に入って、当ホテルでは小秋キャンペーンが始まります。副題が「朝食自慢」です。
ご来館の際は是非朝食を食べてお出かけ下さい。

また設備面でご迷惑をお掛けして、申し訳ありませんでした。
この点について、どのような対策があるか至急検討いたします。
またのご来館お待ちしております。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

この度は、エクセルイン小山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に頂いた評価に甘んじないよう、より良いホテルを目指してスタッフ一同努力いたします。
大変にシンプルな事ですが、清潔感のある客室をお客様にご提供する事が、何より大切と私共は考えております。
清掃スタッフのみならず、ホテルスタッフも客室のメンテナンスに参加し、客室の維持に努めております。
朝食に関しましては、宿泊のおまけ的な要素を排除し、お客様にご満足頂けるものをご提供したいと考えております。
当ホテルの手作り朝食は、無料サービスですが、今後更に充実したものを作って参りますので、次回お越し頂く際も、是非お召し上がり下さいませ。
またの御来館お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

　エクセルイン小山　野中

　この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　お客様からご指摘いただいた件につきまして、スタッフ一同心からお詫び申し上げます。
　どこよりも清潔な客室のご提供を目標に、清掃スタッフが日々ルームクリーニングを行って参りましたが、このような不快な思いをお掛けして、大変申し訳ございませんでした。
　対策といたしまして、フロアを締め切った上に強力な薬剤による害虫駆除を行いました。現在のところ、問題も無く推移しております。

ご指摘に感謝申し上げます。

またのご来館をお待ちいたしております。


エクセルイン小山　
支配人　野中

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
初めてご来館いただいたお客様に好印象を持っていただけて安心致しました。
リピーターとなっていただいているお客様はもちろんのこと、新規でご来館されたお客様は、隅々までとてもよく見ていらっしゃいますので、チェックイン時などは特に緊張しております。
設備・サービス・プランを更に充実させ、またご来館いただけるように、スタッフ一同改善を重ねていきます。
小山にお越しになる際は、ぜひまた当ホテルをご利用下さいませ。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様からお礼の言葉をいただくと、もっともっと良いサービスをご提供しなければならないと考えます。
当ホテルは「お客様の大満足」をモットーとして、営業を行っています。
まずサービス面に関しては、「手作り日替わり朝食」をご提供しています。現在は、日替わりパスタが好評です。お召し上がりいただけましたでしょうか。
安全面においては、当ホテルは免震システムを栃木県内で始めて採用したホテルで、地震が起きてもとても安全な造りになっています。
またスタッフの教育にも力を入れています。
スタッフ全員が救急救命士の資格を持っていますので、体調の優れないお客様がいらっしゃった場合でも、即座に対応できます。
当ホテルで目に付いた改善点等がございましたら、次回お越しになられた際は、ぜひご意見を賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

　この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　当ホテルは、小山駅東口徒歩で2分の場所に立地しています。バス・タクシーなどの交通アクセスが充実しており、また企業様の送迎バスも東口から多数出ていますので、工業団地に出張に行かれるビジネスマンの方々には、特に利便性が良い所です。ホテルのフロントに電車の時刻表・バスの路線案内図等ございますので、ご利用の場合はお声を掛けて下さいませ。
　
　当ホテルは、おかげさまでオープン8年目を迎えることが出来ました。新しいホテルとは言えませんが、清掃には特に念を入れて客室の清潔感の維持に努めています。清掃スタッフによる作業はもちろんのこと、ホテルスタッフによる毎日の清掃チェックを徹底して行っています。今後も清潔な客室を提供出来るよう、管理を強化していきます。

　またのご来館お待ちしています。
　ありがとうございました。
　
　エクセルイン小山　野中
　
　
　

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきましてありがとうございます。
当ホテルを気に入っていただけた様で、安心しております。
お客様のお選びになったプラン以外にも、ＶＯＤが１日見放題のシネマプラン（7,000円）クオカードとＶＯＤ両方がついたクオシネマプラン（8,300円）もございます。
次回もぜひご利用下さいませ。
今後も、お客様のニーズに合わせたプランを作っていきたいと思っています。
ご意見などございましたら、ぜひお寄せ下さい。
今後も当ホテルをお願い申し上げます。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適な時間を過ごすことが出来たというお客様の評価は、私共にとって何よりの誉め言葉です。
私共は、快適な空間・安心できる空間をお客様に、ご提供できるように努力しています。
当ホテルのモットーは「お客様の大満足」です。
安全朝食、その他のサービスを含めて、ご満足いただけましたでしょうか？
特に安全性に関しましては、免震システムを備えた当ホテルは、お客様にとって心強い味方です。
昨今また地震が多くなってきましたが、ご宿泊の際は安心してお過ごし下さいませ。
またのご来館お待ちしております。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠ににありがとうございます。
お客様に喜んでいただけて、とても安心いたしました。
評価をいただいた朝食に関しましては、当ホテルが最も力を入れているサービスです。
無料朝食だからせいぜいこの程度か・・・とお客様に決して思われない様に、毎朝手作りでご提供し、メニュー考案に時間を費やしています。
次回ご宿泊の際も日替わりメニューをお楽しみ下さい。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めいただいた客室の清掃に関しましては、特に念入りに行っています。
清掃スタッフによる徹底したクリーニング、また毎日行う社員による２度のチェック後、お客様に客室をご案内申し上げております。
今後も最良の客室をご提供する事をお約束致します。
小山に来る機会がございましたら、また当館にぜひおいで下さいませ。
ご宿泊ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は、各シングルルームにセミダブルのベッドを設置しております。その為、お部屋が狭く感じてられてしまう事と思いますが、お休みいただく際は、手・足を大の字にしていただき、ゆっくりお休みいただきたいと思います。
清掃に関しましては、お客様が気持ちよくお過ごしいただける様、清掃後のチェックも念入りに行っております。
安心・安全・清潔を常に心がけてスタッフ一同これからも努力してまいります。
当館自慢の朝食は、ひとつひとつ手作りにこだわり、1日のスタートをエクセルイン朝食で頑張っていただける様、心がけております。
次回ご宿泊の際も、是非ご賞味下さい。
　
エクセルイン小山　渡辺