この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応につきまして、お褒めを賜り、重ねて御礼を申し上げます。
より良い接客サービスを目指して、日々研鑽をしておりますが、お客様のこうしたお褒めが何よりの励みとなります。
これからも、お客様が安心してご利用いただけるホテルとなりますよう努めてまいりますので、機会がございましたら、エクセルイン小山を是非、
御指定下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお楽しみにしていただけましたのに、朝食をご提供できず本当に申し訳ございませんでした。

朝食は早朝より調理を始め、なんとか６時30分のオープンに間に合わせている状態でございます。
何卒、ご理解をお願い申し上げます。

ただ、お客様へのお断りの仕方に問題がございましたようです。この点につきましてはスタッフに注意・指導を行いました。

また、機会がございましたら、是非エクセルイン小山をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

この度は、エクセルイン小山にご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
また、お褒めの、言葉も頂き重ね重ねお礼申し上げます。

無料朝食は、調理スタッフが日替わりのメニューを考え、心を込めて手作りでご提供しております。季節により食材を変え、お客様の飽きがこないよう工夫を凝らしております。是非、次回も楽しみにして頂けたら幸いでございます。

ご指摘いただいた件ですが、当ホテルの浴室の換気扇は、お客様のご滞在の邪魔にならないように静かに回るようになっております。音は聞こえ難いですが、動いておりますのでご安心下さいませ。
しかし、この件に関しましては、今後の検討課題と致します。

お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のご指摘の通り、当ホテルは小山駅東口を出られまして徒歩2分、また周辺にコンビニエンスストアや居酒屋さんなどもあり、初めてのお客様にも判りやすく、ご利用いただきやすい場所にございます。

また、ご朝食の内容にご満足をされた旨をお伺いいたしまして、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは厨房の専任スタッフが、連泊のお客様にも毎日ご朝食を楽しんでいただけますよう、工夫を凝らし、心を込めてご朝食をお作りいたしております。

お客様のお褒めの言葉を糧に、スタッフ一同今後とも、より一層のサービス向上に励んでまいりますので、機会がございましたら、是非、エクセルイン小山をご利用下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　小倉

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際の説明が不十分で、お客様に大変なご不便をお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。
さっそくお客様のご意見を参考にさせていただき、チェックインの際フロントでＬＡＮケーブルご利用の確認を徹底いたします。
お客様のご意見を参考にさせていただき、より良いサービスを提供出来るように日々努力していきます。
不足な点がございましたら遠慮なくお申しつけ下さい。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　霜田

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきましてありがとうございます。
現在、当ホテルが最も力を入れているサービスが「手作り日替わり朝食」です。お召し上がりいただけましたでしょうか？
メイン料理・パスタは毎日替わるので楽しんでいただけると思います。
その他にも、メニューを豊富に取り揃えていますので、長期連泊のお客様にもとても好評をいただいています。
現在、色々なホテルが朝食サービスを行っていますが、その中で強い特色を打ち出していくため、厨房スタッフとの話し合い、市場での買い付けなどを行い、他ホテルには無いものを作ろうと頑張っています。
次回お泊まりの際には、ぜひ評価を聞かせて下さいませ。
今後もエクセルイン小山をよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私共のホテル運営モットーは「お客様に大満足」をご提供することにあります。
そして、お客様に良かったと言っていただくことが私共にとって一番の目的であり最大の喜びです。
これからもお客様に満足をご提供出来るように、ホテルスタッフ共々努力してまいります。
次回お泊まりになられた際は、ぜひフロントスタッフの評価・朝食の評価などをお教え下さい。
今後もよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
お客様のおっしゃられた様に、利便性の高さが当館の魅力の一つであると考えております。
バスターミナルも目の前にあり、工業団地へのご出張にも大変便利です。
またホテル周辺には飲食店も多くございます。当館では食事処の割引券なども数多くご用意しておりますので、ぜひご利用下さいませ。

オープン当初と比較すると、小山駅東口はとても大きく変化しました。新幹線口もできて、今後東口を中心としてさらに発展するものと思います。ホテルの競争は厳しいですが、いつもエクセルイン小山に泊まりたいと思って頂ける様に頑張って行きます。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、多くのお客様のご愛顧をいただきまして、オープンから８年目を迎えることが出来ました。
この８年間一貫して行ってきたのは、清掃スタッス及びホテルスタッフによる日々の清掃です。
お客様に清潔な客室をご提供する事が何より大切であると考え、客室管理を全スタッフで行ってきました。
今後も清掃の行き届いたお部屋をご提供出来るよう努めてまいります。

また当ホテルは県内唯一の免震システムを採用しており、地震にとても強い構造となっておりますので安心してお休みいただけます。

また小山へお越しの際は、ぜひエクセルイン小山をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　霜田

いつもエクセルイン小山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの設備やサービス、接客などまだまだ至らぬ点が多いと反省する中、お褒めの言葉を頂きましてスタッフ一同感激すると共に心より感謝致しております。
お褒め頂きました無料朝食は、季節の野菜などを中心に健康を考えたメニューをご提供出来るよう心掛けております。
寒い季節にピッタリ！お腹も心もポッカポッカの生姜を使った煮込み料理などをご用意しております。
次回ご利用の際も、是非エクセルイン朝食をご賞味下さい。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　渡辺

この度は、エクセルインン小山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
小山駅近隣は、数多くのビジネスホテルがございます。
その中からエクセルイン小山をお選びいただき感謝いたします。
次回もご利用いただけるとの事で、またお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。

エクセルイン小山　渡辺

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきましてありがとうございます。
朝食を褒めていただき、とても嬉しいです。
当ホテルでは朝食に、特に力を入れています。
厨房のスタッフは、お客様に喜んでいただきたいと、野菜選びからメニューづくりまで徹底して行っています。
サービス朝食ですが、四季の食材・地元の食材などを使い、お客様に喜んでいただけるような朝食メニューを出して行こうと思います。
９月に入って、当ホテルでは小秋キャンペーンが始まります。副題が「朝食自慢」です。
ご来館の際は是非朝食を食べてお出かけ下さい。

また設備面でご迷惑をお掛けして、申し訳ありませんでした。
この点について、どのような対策があるか至急検討いたします。
またのご来館お待ちしております。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

　この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　お客様からご指摘いただいた件につきまして、スタッフ一同心からお詫び申し上げます。
　どこよりも清潔な客室のご提供を目標に、清掃スタッフが日々ルームクリーニングを行って参りましたが、このような不快な思いをお掛けして、大変申し訳ございませんでした。
　対策といたしまして、フロアを締め切った上に強力な薬剤による害虫駆除を行いました。現在のところ、問題も無く推移しております。

ご指摘に感謝申し上げます。

またのご来館をお待ちいたしております。


エクセルイン小山　
支配人　野中

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
初めてご来館いただいたお客様に好印象を持っていただけて安心致しました。
リピーターとなっていただいているお客様はもちろんのこと、新規でご来館されたお客様は、隅々までとてもよく見ていらっしゃいますので、チェックイン時などは特に緊張しております。
設備・サービス・プランを更に充実させ、またご来館いただけるように、スタッフ一同改善を重ねていきます。
小山にお越しになる際は、ぜひまた当ホテルをご利用下さいませ。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは小山駅東口徒歩２分の場所にあり、とても利便性の高いホテルとの評価をいただいております。現在小山駅東口の改修工事が行われており、新幹線口が開通いたしますので、電車をご利用なさる方々にも、さらに便利になりそうです。
お車の場合でも、５０号線・４号線・新４号線が近いので、宇都宮方面・両毛方面へ行くにも便利な場所です。
朝食サービスをご評価頂きまして、ありがとうございます。現在、特に力を入れているサービスでございます。今後更に充実させて行きますので、ご期待下さい。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中　

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきましてありがとうございます。
当ホテルを気に入っていただけた様で、安心しております。
お客様のお選びになったプラン以外にも、ＶＯＤが１日見放題のシネマプラン（7,000円）クオカードとＶＯＤ両方がついたクオシネマプラン（8,300円）もございます。
次回もぜひご利用下さいませ。
今後も、お客様のニーズに合わせたプランを作っていきたいと思っています。
ご意見などございましたら、ぜひお寄せ下さい。
今後も当ホテルをお願い申し上げます。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

ご提供させていただいております朝食は、健康を考えて薄味にお作りしておりますが、お客様のお好みに合わせて、味の調節をして頂ける様、調味料を多数ご用意させていただいております。
また料理には、スタッフ一同お客様に『感謝』という調味料も足させていただいております。
次回ご宿泊の際も、是非エクセルイン朝食を召し上がって下さい。

エクセルイン小山　渡辺

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。
当ホテルは、栃木県初の免震システムを採用したホテルです。
お客様の大満足を第一として安心・安全をモットーに日々努力しております。
朝食に関しましては、連泊のお客様も飽きのこない、日替わりのメニューでご提供させていただいております。
心も体も、ポッカポカに1日をスタートしていただきたく、心を込めて手作りしております。
またのご来館お待ちしております。

エクセルイン小山　渡辺

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
エクセルイン手作り朝食で、今日も１日頑張っていただきたいと言う思いを込めて毎朝ご提供させていただいております。

飽きのこない朝食メニューや、健康を考えたヘルシーメニューなど、まだまだ新メニューを考案中です。次回お越しの際は、また違った朝食を召し上がっていただける事と思います。
また、お時間によって大変混雑する時がございます、朝のひと時をゆっくりお過ごしいただける様
スタッフ一同精一杯のおもてなしを心がけたいと思います。
またのご来館心よりお待ちしております。
エクセルイン小山　渡辺

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、小山駅東口に立地し、電車・バス・タクシー等交通アクセスは抜群です。
工業団地からも近くなので、ビジネスマンの方々には大変好評いただいています。
朝食に関しましても、自慢のサービスの一つです。日替わりメニューサービスは、お気に召しましたでしょうか？現在365日パスタデーとして、毎日違うパスタを出しています。
今後もメニューを随時増やす予定です。
次回もぜひ朝食をお召し上がり下さい。
またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

エクセルイン小山　野中