いつもエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

清掃の件ではお褒めを預かり大変うれしい限りですが、備品の件ではご不快な思いをお掛けして、申し訳ございませんでした。

今後は細かいところににも目を配り、お客様に安心してお泊りいただけるホテルにしてまいります。

これからもご利用いただけるとの事で、恐縮しております。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さいたま市でのご用で当ホテルをご利用いただくチャットミッチー様は旅行の達人でいらっしゃいますね。
小山市は栃木県の南の入口にございますので、隣県の茨城県・群馬県はもちろん埼玉県・千葉県とも意外と近い市でもあります。
ホテルをお探しになる時は、目的地の最寄りの駅→目的地がある市町村→都道府県の順で検索をされるかと思います。
でも、ちょっと見方を変えて、鉄道や高速道路でのアクセスも調べてみると、遠いと思った場所が意外と近いところにあるのが、おわかりいただけるかと思います。
新幹線をご利用されますと、東京駅から４２分、大宮駅から１６分と、本当にわずかな所要時間で小山市へお越しいただけます。

また、当ホテル自体に対しましても数々のお褒めを頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
朝食がちょっとご希望に沿えなかったようですが、メニュー改定の際の貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。

どうぞ、さいたま市や東京にご用の節は、是非当エクセルインをご利用下さい。

チャットミッチー様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはJR小山駅東側出口より徒歩2分に位置し、周囲には飲食店、コンビニエンスストア、スーパーマーケット、家電量販店がございます。急なご出張にも充分対応できるかと存じますので、機会がございましたら、是非、エクセルイン小山をご利用ください。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場の件ではご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ご指摘のように当ホテルはＪＲ小山駅より徒歩数分と大変便利な立地となっておりまして、鉄道のみならずお車でご来館されるお客様も大勢いらっしゃいます。駐車場は50台収容でございますが、時としてすぐに満車になってしまいます。駐車場の件につきましては現在検討を致しておりますので、何卒ご容赦ください。
また、当ホテルの朝食は無料サービスとなっておりまして、簡単ではございますがバイキングスタイルとなっております。
厨房スタッフが毎朝心を込めて手作りでご提供いたしております。連泊のお客様にもお楽しみいただけるようにメニューも日替わりとなっております。
これからもお客様に安心してお泊りいただけるホテルを目指してまいりますので、きかいがございましたら、もう一度エクセルイン小山をご利用くださいますようお願いいたします。
お客様のお越しをスタッフ一度心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小倉

この度もエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めを添えたご意見を賜りまして、厚く御礼を申し上げます。
当ホテルのご朝食をお気に召したばかりでなく、お楽しみながらいただいているご様子に嬉しくなりました。
私共もお客様がいろいろなマイブームでお過ごしできるホテルであります努力して参ります。
シャンプーについてのご意見もありがたく拝読させていただきました。今後の備品の見直しの際の大切なご意見としてお預かりさせていただきます。
これからもエクセルイン小山をご愛顧賜りますようお願いを申し上げます。
ありがとうございました。

小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠ありがとうございます。また、ご多忙のところご投稿をお寄せくださいまして、重ねて御礼を申し上げます。
お客様のご投稿の通り、当ホテルはJR小山駅東側出口より徒歩３分程のところにございます。また、近くにはスーパー、家電量販店、コンビニエンスストア、各種飲食店もございます。
また、これまで上野駅の発着でしたJR宇都宮線も、今年３月より東海道線への直通運転が始まり、大変便利になりました。
不意のご出張の際には是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
客室の清潔さ・朝食に関しましてお褒めを賜り、厚く御礼を申し上げます。
当ホテルでは、お客様に少しでもおくつろぎいただけますよう、通常の清掃はもちろんの事、フロントスタッフによります、チェック及びメンテナンスを毎日行っております。
また、大切な一日の活力となりますよう、朝食はメニューに工夫を凝らし、こちらも毎日手作りでお客様にご提供をしております。
機会がございましたら、是非、もう一度ご利用下さい。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を賜り厚く御礼を申し上げます。
当ホテルでは、接客サービスの原点でもある「笑顔」を大切にしております。
お時間を問わず、ご来館のお客様に感謝の気持ちを込めて笑顔でお出迎えできますよう心掛けております。
これからもお客様のお心が少しでもなごみますよう努力をしてまいりますので、エクセルイン小山を御贔屓下さいますようよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゴルフの成績はいかがでしたでしょうか？
当ホテルのございます小山市は、栃木県の南の玄関口に位置しております。JR小山駅からは徒歩2分、東北自動車道佐野インターチェンジより約30分の立地でございます。お車をご利用いただければ、県南地区のゴルコースへお出かけになるのに大変便利です。
これからも栃木へお越しの際は、是非エクセルイン小山をベースキャンプとしてご利用下さい。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中、ご投稿を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

1600年、徳川家康は会津の上杉家討伐に向かう途中、現在の小山市で石田三成挙兵の報せを受け、
西へ転進。関ヶ原の合戦に見事勝利し天下を治めました。この史実から、小山市は「開運の町」としてアピールを行っております。

「開運の町」でお正月をお過ごしなられたご感想はいかがでしょうか。

これからもお客様に喜んでご宿泊をしていただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、機会がございましたら、是非エクセルイン小山をご指名賜りますよう、お願い申し上げます。

ありがとうございました。

　　エクセルイン小山をご利用下さりまして、誠にありがとうございました。

　良い点と、改善すべき今一歩な点を大変分かり易くご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
　いつでも綺麗で清潔なお部屋がご提供出来るよう、今以上に努力し質を下げる事の無いようにしていきたいと思います。
　また、朝食の飲料の種類につきましてもまだまだ見直す点があり、様々な意見に耳を傾けていかなければと反省しております。

　お客様のように『また泊まりたい』と沢山の方に言っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともエクセルイン小山を宜しくお願い致します。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、エクセルイン小山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

夜中の外部の騒音につきまして、お休みの妨げとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
所謂暴走行為によります騒音につきまして、私どもは速やかに警察に連絡を致しまして排除を要請しておりますが、なかなか収まらない場合もあるようでございます。お客様に御不快の念をもよおさせてしまい、重ねてお詫びを申し上げます。

その他の面では概ねご満足をいただき、また高いポイントも頂戴して安心を致しました。
これからも、お客様が安心してご利用頂けるホテルを目指してまいりますので、機会がございましたら、是非、エクセルイン小山をご利用賜りますようお願い申し上ます。

ありがとうございました。

エクセウリン小山　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　当ホテルは小山駅東口より徒歩数分の距離にあり、周辺には目印になる建物も多く、皆様にご満足いただいております。

　ビジネスホテルという事でシングルルームはシンプルな造りとなっておりますが、お客様一人一人がゆっくりおくつろぎいただける様、毎日清掃にも力を入れております。
　もし何かお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくスタッフにお伝え下さい。スタッフ一同更なるレベルアップを目指し、お客様の声を大切にしていきたいと思っております。

　毎日日替わり朝食も喜んでいただけました様で何よりです。スタッフがメニューから考え、毎朝手作りで出来たてをご提供しております。
　お褒めのお言葉をいただきまして本当に嬉しく、今後の励みになります。
　季節に合わせたメニューも展開しておりますので、また小山へお越しの際には是非エクセルイン小山をご利用下さい。

　お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
小山市は栃木県の南の玄関口でございます。当ホテルは、その小山市の中心にございますＪＲ小山駅より徒歩2分の位置にございます。
また、駐車場を併設しておりますので、電車でも、お車でも、大変便利な立地でございます。

ご朝食のご希望につきましては、今後のメニュー作りの貴重なご意見として承りました。

これからも、お客様に安心してご利用いただけるホテルとなりますよう努めてまいりますので、機会がございましたら、是非、エクセルイン小山をご宿泊賜りますようお願い申し上げます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。

フロント　小倉

この度は、エクセルイン小山にご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
また、お褒めの、言葉も頂き重ね重ねお礼申し上げます。

無料朝食は、調理スタッフが日替わりのメニューを考え、心を込めて手作りでご提供しております。季節により食材を変え、お客様の飽きがこないよう工夫を凝らしております。是非、次回も楽しみにして頂けたら幸いでございます。

ご指摘いただいた件ですが、当ホテルの浴室の換気扇は、お客様のご滞在の邪魔にならないように静かに回るようになっております。音は聞こえ難いですが、動いておりますのでご安心下さいませ。
しかし、この件に関しましては、今後の検討課題と致します。

お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテル客室及びスタッフへのお褒めを賜り、重ねて御礼を申し上げます。
ただ、ご朝食にご満足をいただけませんでした事は、大変残念に存じます。また、その為にお客様がご予定をお変えになる等の、お手数をおかけしてしまいました事を、深くお詫びいたします。
お客様のご意見を真摯にお受けし、朝食、その他の業務に関しても、改めて見直してまいります。
本当に申し訳ございませんでした。

エクセルイン小山　スタッフ一同

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきましてありがとうございます。
現在、当ホテルが最も力を入れているサービスが「手作り日替わり朝食」です。お召し上がりいただけましたでしょうか？
メイン料理・パスタは毎日替わるので楽しんでいただけると思います。
その他にも、メニューを豊富に取り揃えていますので、長期連泊のお客様にもとても好評をいただいています。
現在、色々なホテルが朝食サービスを行っていますが、その中で強い特色を打ち出していくため、厨房スタッフとの話し合い、市場での買い付けなどを行い、他ホテルには無いものを作ろうと頑張っています。
次回お泊まりの際には、ぜひ評価を聞かせて下さいませ。
今後もエクセルイン小山をよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私共のホテル運営モットーは「お客様に大満足」をご提供することにあります。
そして、お客様に良かったと言っていただくことが私共にとって一番の目的であり最大の喜びです。
これからもお客様に満足をご提供出来るように、ホテルスタッフ共々努力してまいります。
次回お泊まりになられた際は、ぜひフロントスタッフの評価・朝食の評価などをお教え下さい。
今後もよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
お客様のおっしゃられた様に、利便性の高さが当館の魅力の一つであると考えております。
バスターミナルも目の前にあり、工業団地へのご出張にも大変便利です。
またホテル周辺には飲食店も多くございます。当館では食事処の割引券なども数多くご用意しておりますので、ぜひご利用下さいませ。

オープン当初と比較すると、小山駅東口はとても大きく変化しました。新幹線口もできて、今後東口を中心としてさらに発展するものと思います。ホテルの競争は厳しいですが、いつもエクセルイン小山に泊まりたいと思って頂ける様に頑張って行きます。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

いつもエクセルイン小山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの設備やサービス、接客などまだまだ至らぬ点が多いと反省する中、お褒めの言葉を頂きましてスタッフ一同感激すると共に心より感謝致しております。
お褒め頂きました無料朝食は、季節の野菜などを中心に健康を考えたメニューをご提供出来るよう心掛けております。
寒い季節にピッタリ！お腹も心もポッカポッカの生姜を使った煮込み料理などをご用意しております。
次回ご利用の際も、是非エクセルイン朝食をご賞味下さい。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　渡辺