この度はエクセルイン小山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊にあたりWiFiの電波状況が悪かったとのことでご迷惑をお掛けしてしまい
申し訳ございませんでした。
WiFiの電波状況につきましてはスマホなどのアクセスが集中しますと
アクセスポイントに繋がり難くなることがございます。
そのような場合には、客室のLANへ差し込んで利用の出来るポケットWiFiの貸出をフロントにて行っております。
数に限りがございますので、予めご了承下さい。
お客様の貴重なご意見を参考にさせていただきながら、より快適に過ごせるホテルを目指し精進して参ります。
ありがとうございました。
スタッフ一同

この度は、エクセルイン小山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの価格にご満足いただけた事、幸いに存じます。
これからも、より一層精進し、ワンランク上のビジネスホテルを目指して参りますので、次回小山へお越しの際もエクセルイン小山をご利用くださいますよう、よろしくお願いを申し上げます。
スタッフ一同

この度はエクセルイン小山をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
姉妹ホテルとしてエクセルイン大宮、エクセルイン渋川がございます。
近くへお越しの際はぜひご利用をお待ちしております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
スタッフ一同

この度はエクセルイン小山に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルはお泊りいただいた全てのお客様へ、無料朝食をご用意させていただいております。
また連泊のお客様にもご朝食を楽しみにしていただけますように日替わりのメニューにてご提供しております。
お客様のご意見を取り入れ、今後も喜んでいただけるメニュー作りを図ってまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
スタッフ一同

この度はエクセルイン小山にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また当ホテルの立地にご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
当ホテルは東側出口から徒歩2分と駅から近く、また周辺にはコンビニエンスストアやスーパーマーケットの他、家電量販店や多数の飲食店もあり、利便性に富んでいることにご好評を頂戴しております。
また機会がございましたら、エクセルイン小山をご用命いただけたら幸いに存じます。
ありがとうございました。
スタッフ一同

エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食バイキングは毎朝日替わりとなっており人気の1つでございます。
これからも常に成長し続け、お客様からより愛されるホテルを目指して参りますので、引き続きご用命賜りますようお願いいたします。
ありがとうございました。　　　　スタッフ一同

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
タクシーの件ではこちらからのアナウンスがなく、お客様にご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご宿泊にあたって設備に不備があった件、重ねてお詫び申し上げます。
これからは点検を徹底し、お客様が快適に過ごせるよう努めて参りますので、今後のご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アメニティの品質に関しまして、貴重な意見をいただきありがとうございます。
お客様の声を真摯に受け止め、今後の参考にさせていただきます。
またのご来館お待ちしております。

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食の件ではご満足いただけなかったようで、申し訳ございませんでした。
お客様の声を真摯に受け止めて、朝食の改善を図っていきたいと思います。またのご利用お待ちしております。

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊にあたって設備に不備があった件、心よりお詫び申し上げます。
これからは点検を徹底し、お客様が快適に過ごせるよう努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。

この度はエクセルイン小山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食にお褒めの言葉を頂戴出来ましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
当ホテルの朝食は、一番人気のカレーの他にも、毎日異なるメニューを手作りでご提供しております。またお泊りいただく機会がございましたら、是非ご賞味いただけたら幸いに存じます。これからもお客様のご期待に応えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。概ねご満足を賜り、安心を致しました。
これからも常に成長し続け、お客様からより愛されるホテルを目指して参りますので、次回もエクセルイン小山のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、エクセルイン小山をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルは、小山駅東口より徒歩数分内という、非常に利便性に富んだ立地にございます。施設につきましては、2005年2月の開業から20年近く経っており、少々古さを感じさせてしまうのは否めません。少しずつではありますが、施設の手直しを行っております。ホテルの外観デザインに尽きましては、全面的に手直し工事を行い、昨年の11月には完了しました。清潔感は問題ないというコメントは、日々、清掃業務を行っているメンテナンス・スタッフの励みになります。朝食のメニューの少なさ、アメニティの少なさのご指摘については、お客様の貴重なご意見として、今後の検討課題とさせていただきます。綿棒はフロントにてご用意しております。こちらかのアナウンスがなく、お客様にご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。これからもお客様が、ご満足いただけるホテルを目指して参りますので、今後のご利用もお待ち申し上げております。ありがとうございました。
エクセルイン小山・スタッフ一同

エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。概ねご満足を賜りましたご投稿を拝読し、安心を致しました。
「従業員の皆さんも親切丁寧な接客で好感が持てました。」と書いて下さったコメントは私どもスタッフにとって一番の励みになりました。
これからも常に成長し続け、お客様からより愛されるホテルを目指して参りますので、次回もエクセルイン小山のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の清掃の不行き届きで、折角のお友達とのゴールデンウィークのお楽しみに水を差す事になって大変申し訳ございませんでした。
清掃の根本がなっておらず、お客様のご不快の念を思いますと、本当に恥ずかしい限りです。
今後はこのような事がなきよう、従業員こぞってホテルの美化に努めてまいります。
お詫びを申し上げますと共に、忌憚のないご意見を賜りました事を感謝申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　エクセルイン小山スタッフ一同

エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。概ねご満足を賜りましたご投稿を拝読し、安心を致しました。また、帰宿の際の思い出作りのお役に立つ事が出来まして、大変嬉しく思いました。
当ホテルは駅前の立地での駐車場完備・近隣のコンビニエンスストアや飲食店の利便性に優れているとご好評をいただいております。また、手作りの日替わり朝食バイキングも魅力の1つでございます。
客室壁紙・カーペットの劣化につきましてはクリンネスの徹底、設備の新鋭化を行い快適にお過ごしできるよう見直しをさせていただきます。
これからも常に成長し続け、お客様からより愛されるホテルを目指して参りますので、エクセルイン小山を引き続きご指名くださいますようお願いいたします。
次回の小山へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお部屋はマルチシングルと申します。リーズナブルなご料金で2名様がご利用いただけるお部屋でご好評を頂戴いたしておりますが、その分、お部屋はやや狭くなっております。
通常のツインルームは数が少ない為、弊社公式ホームページかお電話でのご予約に限らせていただいております。
また、ベッドと枕の固さがお好みに合わず、申し訳ございませんでした。ご希望がございましたら追加用ベッドパットと柔らかいタイプの枕のご用意をいたしますので、ご予約の際にお申し付けください。
次回も是非、エクセルイン小山をご利用くださいますよう、お願いを申し上げます。ありがとうございました。
　　　エクセルイン小山スタッフ一同

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、忌憚のないご意見・採点を賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。
男性スタッフに笑顔が無いというご指摘は、サービス業として深く反省をいたしております。
こうしたところがお客様の「悪くはないが、いいところもない」というご投稿に繋がるかと感じ入りました。
私共が自信をもってお客様にお示しできる部分はさらに発展をさせ、「良いホテル」とご評価を頂戴出来ますよう一層励んでまいります。
まずは、スタッフ一同が笑顔をおもてなしを心掛けてまいります。当たり前のサービスが、当たり前に出来ますよう邁進してまいります。
小山にお越しの際は、もう一度エクセルイン小山をご利用くださいますよう、お願いいたします。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　エクセルイン小山スタッフ一同

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。
ご投稿にもございます通り、当ホテルは駅に近い立地での駐車場完備、近隣にはコンビニエンスストアや飲食店も有り利便性に優れているとご好評を頂戴しております。
ホテル近くのJR小山駅はターミナル駅でございますので、鉄道ファンの皆様には東北新幹線・宇都宮線・水戸線が同時にご覧いただける、ちょっと面白い景観化と存じます。

お客様のご来館を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
　　　　　エクセルイン小山スタッフ一同

この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿にもございますように、当ホテルはJR小山駅東側出口より徒歩2分の位置にございます。
また、徒歩圏内にはコンビニエンスストアー、スーパーマーケット、飲食店等多数あり、大変ご好評を頂戴しております。
次回、小山にいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
　　　　　　　　エクセルイン小山スタッフ一同