この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお楽しみにしていただけましたのに、朝食をご提供できず本当に申し訳ございませんでした。

朝食は早朝より調理を始め、なんとか６時30分のオープンに間に合わせている状態でございます。
何卒、ご理解をお願い申し上げます。

ただ、お客様へのお断りの仕方に問題がございましたようです。この点につきましてはスタッフに注意・指導を行いました。

また、機会がございましたら、是非エクセルイン小山をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

　この度はエクセルイン小山を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご出発の際私共の不手際でご不快な思いをお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。せっかくお客様から客室に関してお褒めをいただきながら、このような結果となってしまい申し訳ございませんでした。
　このような事が起こさないように、より一層気を張って仕事に取り組みますので、何卒もう１度ご宿泊の機会を賜りますようお願い申し上げます。
　
　ありがとうございました。

エクセルイン小山　小倉

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、多くのお客様のご愛顧をいただきまして、オープンから８年目を迎えることが出来ました。
この８年間一貫して行ってきたのは、清掃スタッス及びホテルスタッフによる日々の清掃です。
お客様に清潔な客室をご提供する事が何より大切であると考え、客室管理を全スタッフで行ってきました。
今後も清掃の行き届いたお部屋をご提供出来るよう努めてまいります。

また当ホテルは県内唯一の免震システムを採用しており、地震にとても強い構造となっておりますので安心してお休みいただけます。

また小山へお越しの際は、ぜひエクセルイン小山をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　霜田

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めいただきとても感謝しております。
当ホテルではサービスの１つとして、24時間チェックインを行っております。
仕事が遅くなり24時以降にチェックインされるお客様も多く、忙しい方々にも安心してご来館いただきたいとの考えから、このサービスを行っています。
どんなに遅いチェックインでも、スタッフが必ず笑顔で対応いたします。安心してご来館下さいませ。

今後もエクセルイン小山をよろしくお願い申し上げます。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　若林

　この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　お客様からご指摘いただいた件につきまして、スタッフ一同心からお詫び申し上げます。
　どこよりも清潔な客室のご提供を目標に、清掃スタッフが日々ルームクリーニングを行って参りましたが、このような不快な思いをお掛けして、大変申し訳ございませんでした。
　対策といたしまして、フロアを締め切った上に強力な薬剤による害虫駆除を行いました。現在のところ、問題も無く推移しております。

ご指摘に感謝申し上げます。

またのご来館をお待ちいたしております。


エクセルイン小山　
支配人　野中

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めいただいた客室の清掃に関しましては、特に念入りに行っています。
清掃スタッフによる徹底したクリーニング、また毎日行う社員による２度のチェック後、お客様に客室をご案内申し上げております。
今後も最良の客室をご提供する事をお約束致します。
小山に来る機会がございましたら、また当館にぜひおいで下さいませ。
ご宿泊ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に好印象を持っていただけたということで、従業員一同とても喜んでいます。
我々のモットーの１つにお客様へのホスピタリティーがございます。
「親切・親身な対応」という意味ですが、私達はフロントでの接客を何より重視しています。
ご宿泊いただいた全てのお客様にホスピタリティーを感じていただける様な接客が出来るように、
今後も努力していきたいと思います。
朝食サービスは、当ホテルが最も力を入れている１つです。
日替わり朝食なので、毎日違ったメニューを楽しめるというのが特徴になっています。
長期宿泊の方々にも大変好評いただいております。
全て手作り料理です。次回の宿泊の際は是非お召し上がり下さい。

エクセルイン小山
支配人　野中

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
ＬＡＮケーブルに関しましては、大変ご不便をおかけし、申し訳ございません。ご指摘の通り、客室内に常備してほしいというお声を頂戴しておりますので、早急に検討させて頂き、お客様にもっと快適にお過ごしいただけるよう改善していきたいと思っておりますので、今後もよろしくお願い致します。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エクセルイン小山
フロント　　松村

いつも御利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
このようなご要望は少なからず頂戴しておりますので、前向きに検討させて頂きます。
またの御利用お待ち申し上げております。

エクセルイン小山
　フロント　松村