こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ
２月７日に利用。小山駅真ん前で便利！５日にオープンしたてで慣れていないのか楽天ポイント使用とクーポンサービス付きで申し込んだにもかかわらず通常料金の請求とサービスの説明がなかったことが残念。申し出ると対応は丁寧でした。部屋はコンパクトながら気持ちの良い部屋でした。ただお風呂の蛇口からお湯を出すと共鳴して震動するのが少し気になりました。今回は親子でシングル２部屋を利用したのですが、一番端に泊まった子供の部屋は夜中度々音がして寝辛かった様です。きっとこのお湯の蛇口の震動ではないでしょうか？朝食サービス（無料）はトースト・コーヒーゆで卵にバナナ（バナナは早い者勝ちだそうですが）が付き良かったです。
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今回はフロントスタッフの不手際でポイント使用とクーポンお渡しがチェックイン時になされなかったということで、大変申し訳ありませんでした。
これからはお客様に対しミスの無い対応が出来るようスタッフ一同で頑張っていきたいと思います。
この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。