この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のお煙草の臭いの件、大変申し訳ございませんでした。私共は、通常喫煙部屋と禁煙部屋はフロアを別にしております。今回のような事がないよう、今後は十分チェックして参りたいと思います。

朝食ですが、厨房スタッフが毎朝心を込めて手作りさせて頂いております。お客様のお口にあいましたようで、大変うれしく思います。
日替わりでご提供しております。また、季節のメニューも取り入れておりますので、小山にお越しの際は是非またご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご意見ありがとうございました。

　　　エクセルイン小山　若林

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお褒めの言葉に、スタッフ一同恐縮いたしておりますとともに、お客様がご満足なさいましたご様子に大変喜んでおります。
特に次回もご利用いただけるとのお言葉は、私共にとって最高の褒め言葉でございます。
まだまだ至らない点もございますが、お客様のご投稿を糧として、お客様が安心してご利用いただけるホテルを目指してまいります。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂き女性スタッフ一同大変嬉しく思います。
当館は、笑顔のおもてなしを心がけております。
どんな時も変わらぬ笑顔の対応が出来る様これからも仕事に取り組んで参ります。

これからもエクセルイン小山をよろしくお願い致します。

ありがとございました。


エクセルイン小山　女性スタッフ一同

いつもエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　当ホテルのご朝食をお楽しみにされているご様子を、ご感想の中に拝見いたしまして、スタッフ一同喜んでおります。
　当ホテルではご宿泊の皆様にご朝食の無料サービスを行っております。工夫を凝らした日替りメニューを、毎朝手作りでご用意し、お客様の一日の始まりに、少しでも彩りを添えられますよう努めております。

　また、この度は満点の採点を賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。
この点に背かぬよう、スタッフ一同サービスの向上を研鑽してまいりますので、これからもエクセルイン小山をご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

　次回のお越しを心よりお待ちいたしております。


　ありがとうございました。


フロント　小倉

　この度はエクセルイン小山を御利用いただき、誠にありがとうございます。
　従業員の対応、朝食につきましてお誉を賜り、厚く御礼を申し上げます。次回御利用の際もお客様に喜んでいただけますよう、お客様のお言葉を糧としてスキルアップに励んでまいります。
　今回、お客様が御利用になりましたお部屋はマルチシングルと申しまして、シングルのお部屋にベッドを２台入れた、当ホテル独特のお部屋でございます。御利用によりましてはリーズナブルなお部屋で、２名様での御利用の方には大変好評でございます。
　なお、こちらのお部屋は４部屋のみとなっておりますので、早目のご予約をお願い申し上げます。また、ご指摘の通り当ホテルはＪＲ小山駅のすぐ近くにございまして、居酒屋、コンビニエンスストアー、家電量販店といった店舗が徒歩数分の所にございます。
　また近隣の飲食店様のご協力でサービス券もご用意いたしておりますので、ご希望の際はお気軽にフロントスッタッフにお申し付け下さい。
　次回のご来館をスッタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　ありがとうございました。　
　　　　　　　　　　　　フロント　小倉

　この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　当ホテルは小山駅東口を降りてすぐにあり、近くには飲食店も多く立地の良さに関しましてはお客様に大変好評です。また、フロントも２４時間対応しておりますので深夜のチェックインでも、どうぞ安心してご来館下さい。
　エクセルインでは毎朝日替わりの手作り朝食をご用意させていただいております。
朝食担当スタッフが栄養を考え、季節の野菜などを取り入れたヘルシーメニューです。
　お客様よりお褒めいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様が喜んでいただけるサービスを目指し、精進してまいります。
　次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　霜田

　この度もエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　私共の朝食サービスにお褒めの言葉を賜り、厨房スタッフを始め、スタッフ一同心よりお礼を申し上げるとともに、今後の大きな励みとさせていただきました。
　ただご利用の際、会場が混雑していたとの事で、ご不便をおかけしてしまったのではないかと心配しております。ご予定に障りはございませんでしたでしょうか。
　これからもお客様のご期待に添えるように、全ての面で努力して参ります。今後ともエクセルイン小山をご贔屓下さいますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

スタッフ小倉

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテル客室及びスタッフへのお褒めを賜り、重ねて御礼を申し上げます。
ただ、ご朝食にご満足をいただけませんでした事は、大変残念に存じます。また、その為にお客様がご予定をお変えになる等の、お手数をおかけしてしまいました事を、深くお詫びいたします。
お客様のご意見を真摯にお受けし、朝食、その他の業務に関しても、改めて見直してまいります。
本当に申し訳ございませんでした。

エクセルイン小山　スタッフ一同

いつもエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。返信が遅れまして申し訳ございませんでした。
またご宿泊の折り、ご不快な思いをお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
禁煙・喫煙に関わらず、客室およびフロアの消臭はホテルとして当然行うべき事でございますが、今回このような事態が発生し、本当にお恥ずかしい限りです。
今後はより一層、清掃・メンテナンスに注意を払ってまいりますので、どうぞご容赦くださいませ。
またご利用いただけます事を心よりお願い申し上げます。
申し訳ございませんでした。

エクセルイン小山　スタッフ一同

この度はエクセルイン小山にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき、重ね重ねお礼申し上げます。

当ホテルはJR小山駅中央改札口を出て、東方面へ進んでいただきますと、徒歩3分の場所にございます。コンビニエンスストアも近くにございますので、利便性の高い駅近のホテルとして、特にビジネスマンの方々に大変ご好評いただいています。

お褒めいただいた朝食に関しましては、日替わりでご用意しています。朝からしっかり食べたい方や、さっぱりした物が食べたい方にご満足いただけるよう、和洋のバイキング形式でご案内しています。

ご宿泊に際しまして、ご希望の禁煙ルームをご用意できず、大変申し訳ございませんでした。
禁煙のお部屋は人気がとても高く、早々に埋まってしまうことがございます。ご予定がお決まり次第、なるべくお早めにご予約を頂戴できたらと存じます。

お客様の次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　舩田　

このたびは、当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉、心より感謝申し上げます。
私共は、お客様から前回のご宿泊の際にご要望のあった備品類等を、事前にお部屋にご用意するように心掛けています。
お客様が何を必要とし、何を欲しているを良く知り、お客様に喜んで頂けるサービスができるようになりたいと考え、実践しています。
まだまだ不足な点が多く、ご不便をお掛けしているものと思います。その際は、遠慮なくお申し付け下さい。
今後もお客様に喜んで頂けるようにサービスに磨きをかけていきたいと思います。

またのご来館お待ち申し上げています。
ありがとうございました。

フロント　野中

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルスタッフへ高い評価をいただきまして、とても恐縮しています。
私共はお客様に対して、何よりも笑顔の接客を心掛けています。その点をご評価いただけて、スタッフはさらにフロント業務に熱が入ってきました。
若いスタッフが多いため、未熟な点もまた多く、お客様にご不便をお掛けする場合もございます。そのような時は遠慮なく厳しいお言葉をいただけたらと思います。
今後も当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

ありがとうございました。

スタッフ　野中

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様をお迎えする際は、常に笑顔を心掛けていますが、このようにお褒めの言葉をいただくととても嬉しい気持ちで一杯です。なお一層努力して喜んで頂けるよう、スタッフ全員で精進して参ります。

無線LANの件に関しましては、お客様に大変ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
無線LANは現在検討中でございます。もう少しだけお時間を賜りましたら幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

当ホテルの朝食は毎日手作りで、体に良い物を考えてご提供しています。季節感のあるメニューを取り揃えておりますので、次回のご宿泊の際にはぜひご利用下さいませ。

今後もエクセルイン小山をよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　霜田

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めいただきとても感謝しております。
当ホテルではサービスの１つとして、24時間チェックインを行っております。
仕事が遅くなり24時以降にチェックインされるお客様も多く、忙しい方々にも安心してご来館いただきたいとの考えから、このサービスを行っています。
どんなに遅いチェックインでも、スタッフが必ず笑顔で対応いたします。安心してご来館下さいませ。

今後もエクセルイン小山をよろしくお願い申し上げます。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　若林

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

タオルの不備があったことで、お客様に大変なご迷惑をお掛け致しまた。心よりお詫び申し上げます。
館内管理を今まで以上に徹底し、より良い快適なビジネスホテルを目指し頑張りたいと思います。

またのご来館お待ちしております。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　渡辺

この度は、エクセルイン小山にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
スタッフを高く評価いただけて、とても喜んでおります。
まだまだ未熟でスマートな接客には程遠いと存じますが、何よりも心のこもった接客が出来るように今後も努力していきます。
設備面等で、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
特に廊下の靴音に関しては、すぐに協議しお客様の安眠の妨げにならない様な処置を考えます。
またのご来館お待ちしております。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

この度は、エクセルインン小山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
小山駅近隣は、数多くのビジネスホテルがございます。その中からエクセルイン小山をお選びいただき感謝いたします。
次回もご利用いただけるとの事で、またお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。

次回お越しの際は、夏バテ防止の新メニューを是非ご賞味下さい。
また、自家製栽培中のゴーヤが、緑のカーテンとなりホテルの節電に役立っております。
目で涼しく、食べて美味しいゴーヤ料理をご用意してお待ちいたしております。
ありがとうございました。

　エクセルイン小山　渡辺

この度はエクセルイン小山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は24時間のフロント対応で、いつでもお客様のご来館をお待ちしております。
私共は、【お客様の大満足を第一として、最高のサービスと最良の客室を提供する】というモットーを掲げ業務に当たっています。
お客様の笑顔が、スタッフの元気の源です。

手作り日替わり朝食に、自家製ゴーヤの新メニューが、この度加わりました。
スタッフが丹精込めてゴーヤを育てています。
次回お越しの際は、是非ご賞味下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
　
　エクセルイン小山　渡辺

この度は、エクセルイン小山にご宿泊頂きましてありがとうございます。
お客様にオール５点を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
また、今後お客様のご期待を超えるようなホテルを目指してお待ち申し上げております。
またお会い出来る事をスタッフ一同楽しみにしております。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　渡辺

当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂けた事、大変嬉しく思います。
お客様が、快適にお過ごし頂ける様に、特に清潔な室内を心がけております。
清潔な室内を保持する為に、清掃後日勤スタッフが毎日、全ての客室をチェックしその後、お客様にご提供しています。
朝食に関しましても、現在季節を感じていただける春メニューを準備中です。
新鮮な野菜などを使っておりますので、ご宿泊の祭は、是非ご賞味下さい。
また小山にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　渡辺