この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿にございます通り、当ホテルはＪＲ小山駅東側出口より徒歩２分というアクセスの良さを誇っております。また、徒歩圏内といいますより、ご近所にはスーパーマケット、家電量販店、コンビニエンスストアと急なご出張にも充分対応をしております。
次回も是非、エクセルイン小山をご利用下さいますよう、お願い申し上げます。
ありがとうございました。

支配人　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿の通り、当ホテルはJR小山駅東側出口より徒歩3分の場所にあり、小山駅ビルの各種飲食店、ショップは勿論、スーパーマーケット、家電量販店、コンビニエンスストアもすぐ近くにございます。
急なご出張、小山市に初めてお越しになる方にも大変便利のよい立地にございます。
これからも小山市にお越しの際には、是非、当エクセルイン小山をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

支配人　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
次回もご利用いただける旨を伺いまして、スタッフ一同、大きな励みとなりました。
ただ、朝食の採点をいただけなかった点が気になりました。
次回のご利用の際は、是非、当ホテル自慢の日替わり手作り朝食をお召し上がりくださいますよう、お願い申し上げます。
スタッフ一同、心よりお越しをお待ちいたしております。
ありがとうございました。

支配人　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数々のご意見を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
開業して１２年目を迎えましたが、至らないところが多々ございます。
お客様のご意見を真摯に受け止めて改善に努めて参りますので、次回小山にお越しの際には、是非エクセルイン小山をご利用くださいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご案内が不十分で、お客様にはご不便、またご不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、「お客様の御心に寄り添った」接客ができるようスタッフを再教育して参ります。
ご意見ありがとうございました。

支配人　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食の味につきましてお褒めを賜り、大変嬉しく存じます。
朝食の時間に関してですが、現在平日は6：30～8：30、日曜祝日は6：30～9：00で営業をしております。
お客様のご意見は大切にお預かりして、今後のサービスの課題とさせていただきます。
ありがとうございました。

支配人　小倉

いつもエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、早々のご投稿を賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。
ご投稿の通り、当ホテルは栃木県の南の玄関口・小山市の中心にございます。
ＪＲ小山駅より徒歩２分。国道新４号線、５０号線には車で５分と、当ホテルからは東西南北どの方向へも便利な位置にございます。
また、お客様の安全を護り、安心してご利用いただけますよう、当ホテルは栃木県のホテルでは初の免震構造の建物でございます。
これからも当ホテルに変わらぬ御贔屓を賜りますよう、スタッフ一同お客様のお越しをお待ち致しております。

ありがとうございました。

支配人　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただきましたにも関わらず、ご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
開業より朝食の営業時間につきましては試行錯誤の上、現在に至っておりますが、まだまだ考えなければならないようです。
お客様のご意見は、今後のホテルを運営する上での大切なお言葉としてお預かりさせていただきますので、機会がございましたら、エクセルイン小山をご利用下さいますよう、お願い申し上げます。

ありがとうございました。

支配人

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊を賜りましたにも関わらずご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今後は、このような事が無きよう事前の確認に一層注意してまいりますので、機会がございましたら、エクセルイン小山をご利用下さいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応、客室の清掃状況に関しまして、お褒めを賜り、重ねて御礼を申し上げます。

ただ、隣室の物音がお休みのお妨げになりました事につきましては、深くお詫びを申し上げます。
フロントにご連絡をいただければ対処を致しますので、ご遠慮なくお申し付けください。

また、朝食につきまして貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。今後のメニュー作りの参考とさせていただきます。

開業して10年経ちますが、まだまだ改めなければならない点がございます。お客様のお声に真摯に耳を傾け、喜んでご利用いただけるホテルにして参りますので、今後エクセルイン小山をご利用下さいますよう、お願いを申し上げます。
ありがとうございました。

小倉

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜り重ね重ねお礼を申し上げます。
当ホテルはビジネスでご利用されるお客様が多く、フロトスタッフ・清掃スタッフ共に、少しでもお客様の一日のお疲れが取れる快適なホテルを目指し、日々精進しております。

朝食の件につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
朝食は無料サービスでご提供しておりますが、お客様に満足していただけるように、より良く改善をしてまいりたいと思っております。

お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、早々にご感想をお寄せいただきまして、厚く御礼を申し上げます。

スタッフのサービスにつきまして、お褒めのお言葉を賜り、担当者を始め、スタッフ一同喜んでおります。

お客様のご指摘にもございますが、当ホテルは小山駅東側出口より徒歩2分と、大変便利な立地となっております。小山市は関東のほぼ中心に位置しておりまして、ＪＲ小山駅には東北新幹線、宇都宮線、水戸線、両毛線が接続しており、東西南北どちらからでもお越しいただき易くなっております。

ただ、サービス面以外は平均的とのご意見をいただきまして、今後は他の部分もご評価をいただけますよう努力してまいります。もちろん、サービスにつきましてもご意見に甘んずることなく研鑽してまいります。

これからも、小山地区へお越しの節には、是非エクセルイン小山をご利用下さいますよう、お願い申し上げます。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
久振りの小山市は、お客様のお眼にどう映りましたでしょうか？
一昨年に小山駅南口改札が閉鎖となり中央改札口のみとなってしまいましたが、新たに自由通路が設けられ、小山駅東西の行き来が便利になりました。ただ、現在の東側出口からは、当館は駅前の建物の関係で見え難く、以前より遠く感じられるかもしれません。
　また、この度は朝食への過分なお褒めの言葉、重ねて御礼を申し上げます。厨房スタッフの心尽くしのお料理を、お楽しみ頂けましたようで、こうしたご意見はスタッフの大きな励みとなります。これからも、お客様に喜んで頂けるメニュー作りを行って参りますので、次回小山ご来訪の際も是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
　　エクセルイン小山スタッフ一同

この度は、エクセルイン小山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、ホテル業としてあってはならない間違いをしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
せっかく、ホテルの清潔感、従業員の対応に好感を持っていただきましたのに、最後の一番大切なところでミスを犯し、お詫びの言葉もございません。

今後、スタッフ一同、ご料金・お支払に関しましてはより一層注意を払うようにしてまいります。

なお、お客様より余分に頂戴してしまったお支払につきましては、直ちに変更の手続きをとらせて頂きます。

また、図図しいお願いではございますが、次の機会を頂戴できれば、これほど嬉しいことはございません。　
お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

本当に申し訳ございませんでした。

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして心よりお礼申し上げます。
当館の周辺には、コンビニエンスストア・ファミレス等が数多くございます。また駅も整備され朝早くからコーヒーショップも営業しています。何をするにも便利な場所であると思います。夜のお食事の際はご紹介できるお店などもございますので、ぜひフロントスタッフにお尋ね下さい。

朝食に関しましては、お客様のご意見を参考にして、より良い朝食をご提供出来るように随時改善して参ります。

今後もぜひ当館をお願い申し上げます。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは小山駅前に立地し、利便性が高いとの評価を、ご宿泊いただいた多くのお客様にいただいております。
この度、9月7日をもって小山駅南口が閉鎖となり新たに小山駅中央自由通路（さくら道）が開通し、新幹線口からすぐに東口に乗降出来る様になりました。
中央自由通路には、喫茶店もオープンし朝早くから営業しております。
東口を降りて正面にセブンイレブン・ヤマダ電機・イトーヨーカ堂等もございます。
今後更に東口を中心に小山駅前は発展していくと思います。
またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駅前という利便性はもとより、地震に強い免震ホテルとして、お客様の記憶にとどめて頂けましたら幸いです。
お客様の安全を第一に考えております。
また小山にお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
ありがとうございました。

　　エクセルイン小山　若林

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食の件、大変申し訳ございませんでした。
時間に関係なくご提供できますよう、心がけたいと思います。

お客様にまた足を運んで頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力したいと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

　エクセルイン小山　若林

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今後、新幹線口が当ホテル側東口にも開通予定ですので、更に便利になると思います。
また、近隣にコンビニ・飲食店もありお客様には喜んで頂いております。

ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
お客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同心がけております。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

　　エクセルイン小山　若林

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、小山駅東口から徒歩2分の場所にあり、またバスターミナルからも近く出張者の方々に大変好評いただいています。
小山の工業団地からも近いので、それも当ホテルの大きな利点です。
また、平成24年度内に新幹線口が東に延長される為、遠方から小山にいらっしゃる方々にとって、更に利便性が高くなります。
清掃に関しては、特に当ホテルが力を入れている点です。
少しでも居心地の良い清掃の行き届いた客室をご案内出来る様に、フロントスタッフも度々清掃を行っています。
この度は、高い評価をいただきありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

エクセルイン小山　渡辺