この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、Wi-Fiの件では大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
お客様の大切なお時間を台無しにしてしまいまして、深くお詫び申し上げます。
各フロア—に中継器を2台ずつ設置しておりますが、なかなか皆様の需要を満たすまでには至っていないようです。
現在、改善に向けて計画を進行中ではあります。
はっきりとした時期をお知らせできない状況ではございますが、改善次第、様々なツールを使いましてお知らせをする予定でおります。
改善の際は是非、当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
この度の事、本当に申し訳ございませんでした。
　　　　　エクセルイン小山スタッフ一同

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして忌憚のないご意見を賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。
開業をして間もなく15年目を迎えますが、まだまだ改善していかなければならない点がございます。
お客様のご意見は今後のサービス向上の貴重な資料としてお預かりいたします。
次回、小山にお越しの際は是非、エクセルイン小山をご指名くださいますよう、
お願いいたします。
ありがとうございました。

フロント　小倉

この度はエクセルイン小山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めを頂戴し重ねて御礼を申し上げます。

当ホテルの駐車場は乗用車53台分を設けており、1台御1泊300円（税込）でご利用いただけます。建物に隣接しておりますので、荷物の多い方にもご負担が少ないかと存じます。
なお、駐車場はご到着の先着順となっており、ご予約は承っておりませんので予めご了承下さい。
駐車場やお部屋も含め、より快適なホテルを目指し日々精進して参りますので、これからもエクセルイン小山をよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　舩田

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテル施設に関しまして、ご不快な思いをお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
これからも施設メンテナンスには注意をしてまいりますので、小山にお越しの節は、施肥、エクセルイン小山をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
ありがとうございました。

支配人　小倉

この度もエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、長所短所共にご指摘を賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。
ご朝食の件でございますが、毎日食パンをご用意いたしております。また、営業直後やお時間帯によりましては混雑いたしまして、ご相席はもちろんの事、お連れ様と別々のお席となり、ご不便をおかけ致しております。できるだけご迷惑をおかけしないようレイアウトを試行錯誤しております。
その他、ご指摘のございました点につきまして、今後の課題として真摯に受け止めて対処してゆきたいと存じます。
ご意見ありがとうございます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数々のご意見を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
開業して１２年目を迎えましたが、至らないところが多々ございます。
お客様のご意見を真摯に受け止めて改善に努めて参りますので、次回小山にお越しの際には、是非エクセルイン小山をご利用くださいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

小倉

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、お客様にご満足をいただくことが出来ず、申し訳ございませんでした。
メニュー内容に関しましては、試行錯誤を続けておりますが、お客様に少しでも喜んでいただけますよう努力して参ります。
ありがとうございました。

支配人　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただきましたにも関わらず、ご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
開業より朝食の営業時間につきましては試行錯誤の上、現在に至っておりますが、まだまだ考えなければならないようです。
お客様のご意見は、今後のホテルを運営する上での大切なお言葉としてお預かりさせていただきますので、機会がございましたら、エクセルイン小山をご利用下さいますよう、お願い申し上げます。

ありがとうございました。

支配人

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応、客室の清掃状況に関しまして、お褒めを賜り、重ねて御礼を申し上げます。

ただ、隣室の物音がお休みのお妨げになりました事につきましては、深くお詫びを申し上げます。
フロントにご連絡をいただければ対処を致しますので、ご遠慮なくお申し付けください。

また、朝食につきまして貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。今後のメニュー作りの参考とさせていただきます。

開業して10年経ちますが、まだまだ改めなければならない点がございます。お客様のお声に真摯に耳を傾け、喜んでご利用いただけるホテルにして参りますので、今後エクセルイン小山をご利用下さいますよう、お願いを申し上げます。
ありがとうございました。

小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、お客様のビジネスシーンのお手伝いが出来ますよう、ＷＩ-ＦＩは無料となっております。また、フロントにてＬＡＮケーブルも無料でお貸し出ししております。お客様のお役に立つことが出来て、これほど嬉しいことはございません。

ご朝食のお時間につきましては、ほとんどのお客様が８時３０分にはご出発をされています事から、８時３０分で終了させていただいております。日曜・祝日のみ９時まで営業をしております。これまでもお客様の動向に合わせて時間を変えてまいりましたので、今後のホテル運営の貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。

まもなく開業１０年を迎えますが、まだまだ至らないところがございます。今後もお客様に喜んでご利用頂けるホテルを目指して、スタッフ一同励んでまいりますので、小山へお越しの際には、エセクルイン小山をご指名賜りますようお願い申し上げます。

ありがとうございました。

この度は、エクセルイン小山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、ホテル業としてあってはならない間違いをしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
せっかく、ホテルの清潔感、従業員の対応に好感を持っていただきましたのに、最後の一番大切なところでミスを犯し、お詫びの言葉もございません。

今後、スタッフ一同、ご料金・お支払に関しましてはより一層注意を払うようにしてまいります。

なお、お客様より余分に頂戴してしまったお支払につきましては、直ちに変更の手続きをとらせて頂きます。

また、図図しいお願いではございますが、次の機会を頂戴できれば、これほど嬉しいことはございません。　
お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

本当に申し訳ございませんでした。

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様におかれましては、小山へのご来訪も多いご様子で、近隣のホテルと私共を比較したご意見を賜り、大変参考にさせていただきました。

お客様のご意見を基に、改めるべきところは改め、お褒めをいただきましたところはより一層のレベルアップを行い、小山エリアでの一番を目指して励んでまいります。

これからも機会がございましたら、是非エクセルイン小山をご利用下さいますようお願い申し上げます。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　小倉

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして心よりお礼申し上げます。
当館の周辺には、コンビニエンスストア・ファミレス等が数多くございます。また駅も整備され朝早くからコーヒーショップも営業しています。何をするにも便利な場所であると思います。夜のお食事の際はご紹介できるお店などもございますので、ぜひフロントスタッフにお尋ね下さい。

朝食に関しましては、お客様のご意見を参考にして、より良い朝食をご提供出来るように随時改善して参ります。

今後もぜひ当館をお願い申し上げます。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食の件、大変申し訳ございませんでした。
時間に関係なくご提供できますよう、心がけたいと思います。

お客様にまた足を運んで頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力したいと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

　エクセルイン小山　若林

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食のご意見をいただきましてありがとうございます。
卵料理に関しましては、バリエーションが少なかったと反省しております。
日替わりで、卵を使った料理をご提供出来るよう厨房スタッフと新メニューを考えたいと思います。
また、お客様の健康と美容を考えた、ヘルシー豆腐料理なども大変ご好評いただいておりますので是非ご賞味下さいませ。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　渡辺

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、お客様の健康を考えた手作り朝食をご提供しております。
朝食に関しましては、お客様にいただいたご意見を取り入れて随時変更し、更に充実した朝食にしたいと考えています。
次回ご宿泊の際もエクセルイン小山の朝食を召し上げっていただき、是非ご意見下さいませ。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　渡辺

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今後の検討課題とさせていただきます。
朝食に関しましては、当ホテルがもっとも力を入れて行っている分野であり、皆様からのご意見を取り入れ、今後更にご満足していただける朝食をご提供出来るよう努力する所存でございます。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エクセルイン小山　渡辺

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、小山駅東口から徒歩2分の場所にあり、またバスターミナルからも近く出張者の方々に大変好評いただいています。
平成24年中には、新幹線の出入口が当ホテル側に開通しますので、更に利便性が高くなると期待しています。
それに伴い、店舗なども駅構内に増える予定です。
また小山にお越しの際は、エクセルイン小山のご利用をお待ち申し上げております。

エクセルイン小山　渡辺

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食は、無料サービスとなっておりますが、最大限の努力をさせて頂いております。
厨房スタッフが、毎朝手作りし温かい物をご提供しております。また、季節ごとにメニューの変更も行っております。
全てのお客様にご満足頂けますよう、今後も努力して参ります。
次回も、是非朝食をお召し上がり頂き、ご意見をお寄せ下さい。
またのご利用お待ち申し上げております。
　　　エクセルイン小山　若林