この度は、当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
小山駅東口から徒歩２分とアクセスも大変良く、バスターミナルも目の前にあり、工業団地へ出張に行かれるお客様にも、大変便利な所です。
また、お客様に美味しい朝食をご提供出来るよう、厨房スタッフと新メニューを考案中です。
日本の朝食は？と考えた所「味噌」が喜ばれる食材と思い、味噌味メニューをお出しする予定です。
次回ご宿泊の際も、エクセルイン朝食を是非ご賞味下さい。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　渡辺

この度は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様から頂いた廊下の足音に関する御指摘，さらにバスルーム入り口のタイル部分についても度重なる不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
ゆっくりとお休み頂けなかったのでは・・と思い、とても心苦しく思っております。
貴重なご意見を頂戴しましたので、さっそく改善に向け検討させて頂きます。お客様が快適におくつろぎ頂けるようスタッフ一同、一層努力してまいりますので、今後も御利用頂きますようお願い致します。またのご来館お待ち申し上げております。

エクセルイン小山
フロント　　松村

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。チェックインの際は、大変お手数をお掛け致しました。駐車場の件に関しましては、お客様がチェックインの際に、フロントスタッフが全員の方に確認させて頂いております。何卒、御協力とご理解を賜りますようお願い申し上げます。朝食に関しましては、小山のホテルで1番美味しいと言っていただけるにレベルを上げている所存でございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　エクセルイン小山　スッスフ一同

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘の点に関しましては、お客様に快適に過ごしていただけますように随時改善していく所存でございます。御指摘ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げています。

　　　　　　　エクセルイン小山　スタッフ一同

この度は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。
客室内の設備に関し、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。お客様のお声を無駄にすることのないよう、今後の改善・検討課題とさせて頂きますので、今後もよろしくお願い致します。
またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

エクセルイン小山
　フロント　松村

この度は、御宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルにおきましては、只今ウィンターキャンペーンを実施させて頂いております。
こちらの、キャンペーンは今月末迄ですので
またの御利用スタッフ一同心よりお持ち申し上げます。

フロント　大川

この度はご利用頂きまして、誠に有難うございます。
貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申しあげます。
朝食の件につきましては、パンベースの方にも喜んで頂けるような
メニューを大至急検討させていただきます。
またのご来館をお待ちしております。
　　フロント鈴木

この度は、御宿泊ありがとうございました。
また、貴重なご意見りがとうございます、今後の参考とさせて頂きます。
朝食に関しましては、季節ごとに一品料理を変更させて頂いております。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　フロント　若林
　

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、お客様のビジネスシーンのお手伝いが出来ますよう、ＷＩ-ＦＩは無料となっております。また、フロントにてＬＡＮケーブルも無料でお貸し出ししております。お客様のお役に立つことが出来て、これほど嬉しいことはございません。

ご朝食のお時間につきましては、ほとんどのお客様が８時３０分にはご出発をされています事から、８時３０分で終了させていただいております。日曜・祝日のみ９時まで営業をしております。これまでもお客様の動向に合わせて時間を変えてまいりましたので、今後のホテル運営の貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。

まもなく開業１０年を迎えますが、まだまだ至らないところがございます。今後もお客様に喜んでご利用頂けるホテルを目指して、スタッフ一同励んでまいりますので、小山へお越しの際には、エセクルイン小山をご指名賜りますようお願い申し上げます。

ありがとうございました。

　この度は、エクセルイン小山に足を運んで下さりまして誠にありがとうございました。
　約1年ぶりということでお久しぶりにご来館いただき、重ねて御礼申し上げます。

　
　夜間の騒音につきましてご不便をお掛け致しまして申し訳ありませんでした。スタッフが館内の巡回をしてはおりますが、周りのお客様のご迷惑にならないよう注意をしに伺いますので、次回お気付きの点がありましたらご遠慮なくフロントにお申し付け下さい。対処させていただきます。
　
　また、アメニティの改善など貴重なご意見をいただきまして大変ありがたく思っております。今後、より良いホテルを作っていく上でお客様のお言葉を活かしていきたいと思います。
　お忙しい中ご感想を下さりありがとうございました。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、エクセルイン小山にご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。　
また、お褒めの、言葉も賜り、重ねて御礼を申し上げます。

ご指摘の通り、当ホテルはＪＲ小山駅東側出口より徒歩2分の場所にございます。近くにはコンビニエンスストア、大型スーパー、家電量販店等もございます。

また、当ホテルの無料朝食は、調理スタッフがメニューの考案から調理までを行っております。連泊のお客様にもにもお楽しみいただけますよう、工夫を凝らし、毎日、心を込めて手作りでご提供しております。
「ご馳走様でした」のお言葉は、スタッフの励みとなります。

お部屋についてのご指摘でございますが、今後のリニューアルの際の貴重なご意見として承らせていただきました。

これからもお客様に安心してご利用いただけるホテルを目指してまいりますので、機会がございましたら、是非、次回もご利用下さい。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様におかれましては、小山へのご来訪も多いご様子で、近隣のホテルと私共を比較したご意見を賜り、大変参考にさせていただきました。

お客様のご意見を基に、改めるべきところは改め、お褒めをいただきましたところはより一層のレベルアップを行い、小山エリアでの一番を目指して励んでまいります。

これからも機会がございましたら、是非エクセルイン小山をご利用下さいますようお願い申し上げます。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　小倉

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご意見は、今後の参考にさせて頂きたいと思います。
電子レンジは、フロントで承っておりますが、ご案内不足でお客様には大変ご不便お掛け致しました。
当館は、免震ホテルである事、無料朝食は心を込めて手作り、日替わりでご提供させて頂いている事等が特長です。
またのご来館お待ち申し上げております。

　　　　　フロント若林

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にご指摘いただいたタバコの匂いに関しては、チェックイン前まで部屋の換気を行なっておりますが、不十分だったと反省しております。
消臭対応を今以上に徹底します。
また、消臭剤を置くなどの対応をしていきたいと考えております。
大変申し訳ございませんでした。
朝食に関してましては、トースターをご用意しております。ご案内に不十分な点があった事をお侘び申し上げます。

今後も当ホテルをご利用いただきますよう心よりお願い申し上げます。
ありがとうございました。

フロント渡辺