この度はご利用頂きまして、誠に有難うございます。
貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申しあげます。
朝食の件につきましては、パンベースの方にも喜んで頂けるような
メニューを大至急検討させていただきます。
またのご来館をお待ちしております。
　　フロント鈴木

この度は、エクセルイン小山を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の駅からの立地につきましてお褒めを賜り重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルの日替わり朝食は、厨房スタッフが早朝より心を込めて手作りでご提供をしております。
ご意見は今後の課題として大切にお預かりさせていただきます。
これからもお客様に喜んで召し上がっていただけるメニュー作りに励んでまいりますので、エクセルイン小山をよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

エクセルイン小山スタッフ一同

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
他のお客様への注意喚起が徹底しておらず、ご不快の念を催させてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。以後、気を付けるようにいたします。
また、朝食のメニューにつきましては、次のメニュー策定の大切なご意見としてお預かりをさせていただきます。
至らぬ点ばかりで申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を深く受け止めて、ホテル運営をしてまいります。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　小倉

この度は、エクセルイン小山を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の清潔さ、当館の立地につきましてお褒めを賜り重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルの日替わり朝食は、厨房スタッフが早朝より心を込めて手作りでご提供をしております。
ご意見は今後の課題として大切にお預かりさせていただきます。
これからもお客様に喜んで召し上がっていただけるメニュー作りに励んでまいりますので、エクセルイン小山をよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　フロント　小倉

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もお部屋の隅々まで徹底的に清掃をさせていただきます。
今回頂戴いたしました貴重なご意見を参考に、より一層お客様にご満足いただけますよう、従業員一同努めてまいりますので、次回小山にお越しの際は、是非エクセルイン小山をご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　渡辺

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく御宿泊を賜りましたにも関わらず、朝食の件ではご不快な思いをおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘の通り、一日の始まりの大切なお食事でございますので、今後は注意してご提供してまいります。
ありがとうございました。

支配人　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
タクシーの件ではこちらからのアナウンスがなく、お客様にご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご宿泊にあたって設備に不備があった件、重ねてお詫び申し上げます。
これからは点検を徹底し、お客様が快適に過ごせるよう努めて参りますので、今後のご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿にもございます通り、当ホテルはお車でお越しの方には駐車場完備、電車でお越しの方には小山駅から徒歩2分と、とても利便性の高い立地となっております。
残念ながら大浴場はございませんが、それ以上の満足を得ていただけるように、お客様が安心してご利用いただけるホテル運営をおこなってまいりますので、エクセルイン小山を引き続きご利用の程よろしくお願い申し上げます。
なお、姉妹ホテルのエクセルイン大宮（さいたま市大宮区）には大浴場がございます。こちらも大宮駅より徒歩2分の立地でございますので、大宮へお出かけの際はどうぞご利用下さいませ。
無料朝食は季節ごとの日替わりメニューで、連泊しても飽きが来ないよう毎朝厨房スタッフが心を込めて手作りでご用意しております。
次のご滞在の際は是非、当ホテル自慢の朝食をお召し上がり下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はエクセルイン小山をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食は季節ごとの日替わりメニューで、毎朝手作りでご用意しております。
次回ご利用いただく機会がございましたらぜひご賞味下さいませ。
浴槽の件は改装の際の貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。
まだまだ至らない点、改善すべき点はございますが、たくさんのお客様にご満足いただけるホテル作りを進めて参りますので今後もご意見を頂けましたら幸いです。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エクセルイン小山　小出

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
概ねご満足を賜りましたようで安心を致しました。
「駅前で立地が良い」とお言葉の通り、当ホテルは駅からのアクセスも良く、目の前にコンビニもあり利便性に優れていると好評です。
又、手作りの日替わり朝食バイキングも魅力の1つです。
機会がございましたら、次回もエクセルイン小山をご指名くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　稲垣

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、率直なご意見を賜りました事を厚く御礼を申し上げます。
お客様のお声は今後のサービス向上に役立たせていただく所存でございます。
これからも、エクセルイン小山をどうぞよろしくお願い申し上げます。

ありがとうございました。

支配人　小倉　敏正

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
次回もご利用いただける旨を伺いまして、スタッフ一同、大きな励みとなりました。
ただ、朝食の採点をいただけなかった点が気になりました。
次回のご利用の際は、是非、当ホテル自慢の日替わり手作り朝食をお召し上がりくださいますよう、お願い申し上げます。
スタッフ一同、心よりお越しをお待ちいたしております。
ありがとうございました。

支配人　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご案内が不十分で、お客様にはご不便、またご不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、「お客様の御心に寄り添った」接客ができるようスタッフを再教育して参ります。
ご意見ありがとうございました。

支配人　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　スタッフの対応に好印象を持っていただけました様で、従業員一同大変喜んでおります。『親切・丁寧』な接客を目指しておりますが、その気持ちがお客様に伝わっていた事にとても嬉しく、更に磨きをかけていかなければと思っております。
　今後も最良のサービスをご提供出来るようスタッフ一同、切磋琢磨し最大限に努力してまいりますので、今後ともエクセルイン小山をどうぞ宜しくお願い致します。

　またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。
客室内の設備に関し、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。お客様のお声を無駄にすることのないよう、今後の改善・検討課題とさせて頂きますので、今後もよろしくお願い致します。
またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

エクセルイン小山
　フロント　松村