この度もエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めを添えたご意見を賜りまして、厚く御礼を申し上げます。
当ホテルのご朝食をお気に召したばかりでなく、お楽しみながらいただいているご様子に嬉しくなりました。
私共もお客様がいろいろなマイブームでお過ごしできるホテルであります努力して参ります。
シャンプーについてのご意見もありがたく拝読させていただきました。今後の備品の見直しの際の大切なご意見としてお預かりさせていただきます。
これからもエクセルイン小山をご愛顧賜りますようお願いを申し上げます。
ありがとうございました。

小倉

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、多大なるお褒めのお言葉とご指摘を賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルでは清掃スタッフはもちろんの事、フロントスタッフも適時注意を払って館内の美化に努めております。お客様にお言葉で日頃の業務への糧となりました。また、フロントの対応がお客様のご意向に沿うことが出来まして安心を致しました。
お部屋のドアーの件でご指摘をいただきまして、ありがとうございます。
今後の改装の際の大切なご意見として、お預かりさせていただきます。
ハード・ソフト共にまだまだ至らない点がございますが、お客様に安心してご利用いただけるホテルを目指して邁進しております。
機会がございましたら、また当ホテルをご利用下さいますようお願いいたします。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠ありがとうございます。また、ご多忙のところご投稿をお寄せくださいまして、重ねて御礼を申し上げます。
お客様のご投稿の通り、当ホテルはJR小山駅東側出口より徒歩３分程のところにございます。また、近くにはスーパー、家電量販店、コンビニエンスストア、各種飲食店もございます。
また、これまで上野駅の発着でしたJR宇都宮線も、今年３月より東海道線への直通運転が始まり、大変便利になりました。
不意のご出張の際には是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
９月１０、１１日の大雨により、小山市の３か所ございます浄水場の内２か所が供給不能とあり、断水となりました。当ホテルも11日には貯水した分もなくなり、断水となってしまいました。
お客様にはご不自由ご不便をおかけしてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。
現在、水道は復旧し、当ホテルも問題なく営業を行っております。
突然の自然災害の事ではございますが、今回の事を教訓として、こうした事態にも対処出来るよう対策を考えてまいります。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を賜り厚く御礼を申し上げます。
当ホテルでは、接客サービスの原点でもある「笑顔」を大切にしております。
お時間を問わず、ご来館のお客様に感謝の気持ちを込めて笑顔でお出迎えできますよう心掛けております。
これからもお客様のお心が少しでもなごみますよう努力をしてまいりますので、エクセルイン小山を御贔屓下さいますようよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゴルフの成績はいかがでしたでしょうか？
当ホテルのございます小山市は、栃木県の南の玄関口に位置しております。JR小山駅からは徒歩2分、東北自動車道佐野インターチェンジより約30分の立地でございます。お車をご利用いただければ、県南地区のゴルコースへお出かけになるのに大変便利です。
これからも栃木へお越しの際は、是非エクセルイン小山をベースキャンプとしてご利用下さい。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中、ご投稿を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

1600年、徳川家康は会津の上杉家討伐に向かう途中、現在の小山市で石田三成挙兵の報せを受け、
西へ転進。関ヶ原の合戦に見事勝利し天下を治めました。この史実から、小山市は「開運の町」としてアピールを行っております。

「開運の町」でお正月をお過ごしなられたご感想はいかがでしょうか。

これからもお客様に喜んでご宿泊をしていただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、機会がございましたら、是非エクセルイン小山をご指名賜りますよう、お願い申し上げます。

ありがとうございました。

　当館をご利用下さり誠にありがとうございました。
　当ホテルでは、長期滞在のお客様にも喜んでいただける様、日替わりの朝食であることのご説明が不足していた様でご期待にお応えする事が出来ず申し訳ございませんでした。
　日替わりになっておりますので、カレーをご提供している日もございます。朝食コーナー入り口にメニューの掲示をしておりますので、ご覧下さいませ。ご不明な点がありましたらフロントスタッフがお伺い致しておりますのでお気軽にお声掛け下さい。

　また、スタッフの駐車場案内や朝食コーナーでの応対等、お褒めのお言葉をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく、今後の励みとなります。より良いホテルを目指す上で朝食にも力を抜く事のない様、改めて反省していくべきだと感じております。

　また小山へいらっしゃるご予定が入りましたら、是非エクセルイン小山へお越し下さい。心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

　

　　エクセルイン小山をご利用下さりまして、誠にありがとうございました。

　良い点と、改善すべき今一歩な点を大変分かり易くご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
　いつでも綺麗で清潔なお部屋がご提供出来るよう、今以上に努力し質を下げる事の無いようにしていきたいと思います。
　また、朝食の飲料の種類につきましてもまだまだ見直す点があり、様々な意見に耳を傾けていかなければと反省しております。

　お客様のように『また泊まりたい』と沢山の方に言っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともエクセルイン小山を宜しくお願い致します。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、エクセルイン小山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

夜中の外部の騒音につきまして、お休みの妨げとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
所謂暴走行為によります騒音につきまして、私どもは速やかに警察に連絡を致しまして排除を要請しておりますが、なかなか収まらない場合もあるようでございます。お客様に御不快の念をもよおさせてしまい、重ねてお詫びを申し上げます。

その他の面では概ねご満足をいただき、また高いポイントも頂戴して安心を致しました。
これからも、お客様が安心してご利用頂けるホテルを目指してまいりますので、機会がございましたら、是非、エクセルイン小山をご利用賜りますようお願い申し上ます。

ありがとうございました。

エクセウリン小山　小倉

　この度はエクセルイン小山をご利用いただきましてありがとうございました。
　当ホテルは駅から徒歩数分という立地にございます。周辺にはコンビニやスーパーなどが充実しておりお客様に大変喜ばれております。
　また当ホテルでは周辺の飲食店マップを作成しお渡ししておりますので、何かご不明な点がございましたらスタッフへお声掛け下さい。

　フリーWifiにおきましては、ご使用いただいているお部屋が一度に集中してしまいますと非常に繋がりにくくなってしまい、ご利用いただけない場合が出ております。フロントにてLANケーブルのお貸出しを行ってはおりますが、ご説明不足があった事、またご不便をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。

　お客様の貴重なご意見を参考にさせていただきながら、よりおくつろぎいただけるホテルを目指し精進して参ります。
　どうぞこれからもエクセルイン小山を宜しくお願い致します。

　この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　エクセルイン小山では何より接客を大切にしており、笑顔で元気な挨拶を常に心掛けてお客様をお出迎えしています。
　挨拶は基本ですが、その挨拶一つ一つを丁寧にお声掛けしたいと思っております。お客様に気持ち良くお泊りいただくため、スタッフ一同更に努力し勉強してまいりますので、何かお気付きの点がございましたらお教えいただければ幸いです。
　

　朝食におきましては毎日メニューが替わっております。お客様にはご説明が不足していたことを心よりお詫び申し上げます。
　メニューの中には、鯖や鮭の焼き魚をご提供している日もございます。また気温が上がっている時期は食品の衛生上、生たまごや温泉たまごはお出ししておりません。ですが、気温が下がってきましたら温泉たまご等のご提供を始める予定でございます。
　貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。今後ともエクセルイン小山をどうぞ宜しくお願い致します。
　フロント　霜田

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　当ホテルは小山駅東口より徒歩数分の距離にあり、周辺には目印になる建物も多く、皆様にご満足いただいております。

　ビジネスホテルという事でシングルルームはシンプルな造りとなっておりますが、お客様一人一人がゆっくりおくつろぎいただける様、毎日清掃にも力を入れております。
　もし何かお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくスタッフにお伝え下さい。スタッフ一同更なるレベルアップを目指し、お客様の声を大切にしていきたいと思っております。

　毎日日替わり朝食も喜んでいただけました様で何よりです。スタッフがメニューから考え、毎朝手作りで出来たてをご提供しております。
　お褒めのお言葉をいただきまして本当に嬉しく、今後の励みになります。
　季節に合わせたメニューも展開しておりますので、また小山へお越しの際には是非エクセルイン小山をご利用下さい。

　お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
何事もなくご滞在されましたご様子を伺いまして、安心致しました。
私共は、常々、お客様に安心して、安全に、そして快適にお過ごししていただけます事を念頭に努めております。こうした努力をお認めいただきまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
次回、小山へお越しの節も、どうぞ、エクセルイン小山をご利用くださいますよう、お願い申しあげます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

フロント　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
小山市は栃木県の南の玄関口でございます。当ホテルは、その小山市の中心にございますＪＲ小山駅より徒歩2分の位置にございます。
また、駐車場を併設しておりますので、電車でも、お車でも、大変便利な立地でございます。

ご朝食のご希望につきましては、今後のメニュー作りの貴重なご意見として承りました。

これからも、お客様に安心してご利用いただけるホテルとなりますよう努めてまいりますので、機会がございましたら、是非、エクセルイン小山をご宿泊賜りますようお願い申し上げます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。

フロント　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応につきまして、お褒めを賜り、重ねて御礼を申し上げます。
より良い接客サービスを目指して、日々研鑽をしておりますが、お客様のこうしたお褒めが何よりの励みとなります。
これからも、お客様が安心してご利用いただけるホテルとなりますよう努めてまいりますので、機会がございましたら、エクセルイン小山を是非、
御指定下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小倉

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のお煙草の臭いの件、大変申し訳ございませんでした。私共は、通常喫煙部屋と禁煙部屋はフロアを別にしております。今回のような事がないよう、今後は十分チェックして参りたいと思います。

朝食ですが、厨房スタッフが毎朝心を込めて手作りさせて頂いております。お客様のお口にあいましたようで、大変うれしく思います。
日替わりでご提供しております。また、季節のメニューも取り入れておりますので、小山にお越しの際は是非またご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご意見ありがとうございました。

　　　エクセルイン小山　若林

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお楽しみにしていただけましたのに、朝食をご提供できず本当に申し訳ございませんでした。

朝食は早朝より調理を始め、なんとか６時30分のオープンに間に合わせている状態でございます。
何卒、ご理解をお願い申し上げます。

ただ、お客様へのお断りの仕方に問題がございましたようです。この点につきましてはスタッフに注意・指導を行いました。

また、機会がございましたら、是非エクセルイン小山をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

この度は、エクセルイン小山にご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
また、お褒めの、言葉も頂き重ね重ねお礼申し上げます。

無料朝食は、調理スタッフが日替わりのメニューを考え、心を込めて手作りでご提供しております。季節により食材を変え、お客様の飽きがこないよう工夫を凝らしております。是非、次回も楽しみにして頂けたら幸いでございます。

ご指摘いただいた件ですが、当ホテルの浴室の換気扇は、お客様のご滞在の邪魔にならないように静かに回るようになっております。音は聞こえ難いですが、動いておりますのでご安心下さいませ。
しかし、この件に関しましては、今後の検討課題と致します。

お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

　この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　また、お褒めの言葉と高い評価をいただき厚くお礼申し上げます。
　特に最高の5点をいただきました「立地」と「食事」につきましては、私共のセールスポイントでもあり、ご評価いただきましたことは嬉しいかぎりです。
　もう1つのセールスポイントの朝食に関しては、栃木県で人気の高いB級グルメなども取り入れており、ご好評いただいています。
お客様が快適にお過ごしになれますよう、これからもサービスの向上に励んで参ります。　
次のご利用を心よりお待ち申し上げております。
　
ありがとうございました。

フロント小倉