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エクセルイン小山 クチコミ・感想・情報

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エクセルイン小山のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.74
  • アンケート件数:857件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地4.34
  • 部屋3.47
  • 設備・アメニティ3.34
  • 風呂3.10
  • 食事3.43
宿泊年月
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207件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月23日 20:49:02

仕事の前泊で利用しました。ビジネスで利用するには十分なホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
エクセルイン小山 2024年03月26日 10:11:40

この度はエクセルイン小山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足頂けて大変嬉しい限りでございます。
今後も、より一層ご満足頂ける様、日々努力していく所存でございます。
小山にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用を従業員一同心からお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★10日前締め切り★早割プラン
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙 LAN可能】

総合4

ゆっきのいえさんの エクセルイン小山 のクチコミ

ゆっきのいえさん [50代/男性] 2024年02月15日 00:09:22

マルチシングルルームはその名の通り狭いです。しかし、安く泊まれるので文句はありません。夜にお茶が欲しくて5階の自販機へ行きましたが、通路が煙草臭くて咳が止まらなくなかったのは残念でした。しかしながら朝食も美味しく駅から比較的近いので、是非また利用したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
エクセルイン小山 2024年02月18日 03:27:35

この度は、エクセルイン小山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お泊りいただきましたマルチシングルルームは、やや手狭ではございますが、その分リーズナブルな価格でお泊りいただけるお部屋となっており、大変ご好評いただいていております。
また喫煙フロアにある自動販売機の件につきましては煙草の匂いでご気分を害されまして、申し訳ございませんでした。
自動販売機は1階、5階、9階にございまして、5階、9階は喫煙階となっております。
スペース・レイアウトのこともあり難しい所ではありますが、フロアの換気を十分に行う等、対応をしてまいります。
また朝食は、当ホテル一番人気のカレーの他にも、毎日異なるメニューを手作りでご提供しております。次回お泊りの際にも、是非ご賞味いただけたら幸いに存じます。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルであるよう、スタッフ一同サービスの向上に精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
お得に【2名様☆マルチシングル】ベット2台つきのマルチルームがうけてます!
ご利用のお部屋
【2名利用マルチシングルルーム 禁煙 LAN可能】

総合4

投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月07日 19:53:29

ホントにベッドがあるだけ!という感じですが、十分です。
やはり大浴場があるほうが個人的には好きなのですが、予約が取れずこちらを利用させていただきました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
エクセルイン小山 2024年02月08日 10:17:26

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お泊りいただきましたマルチシングルルームは、やや手狭ではございますが、その分リーズナブルな価格でお泊りいただけるお部屋となっており、大変ご好評いただいていております。
残念ながら当ホテルに大浴場はございませんが、姉妹ホテルのエクセルイン大宮(さいたま市大宮区)には大浴場がございます。
こちらも大宮駅より徒歩2分の立地でございますので、大宮へお出かけの際はどうぞご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
お得に【2名様☆マルチシングル】ベット2台つきのマルチルームがうけてます!
ご利用のお部屋
【2名利用マルチシングルルーム 喫煙 LAN可能】

総合4

cas2datさんの エクセルイン小山 のクチコミ

cas2datさん [50代/男性] 2023年11月30日 22:52:30

洗顔セットがあるのが嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
エクセルイン小山 2023年12月09日 20:44:40

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アメニティに関してお褒めいただき、ありがとうございます。
これからも、お客様が快適に滞在できるよう努めてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】キャンペーン
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙 LAN可能】

総合4

投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月28日 12:55:19

朝食はパン派なので、できれば牛乳とオレンジジュースが欲しいのと、気分でシリアルがあれば嬉しい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
エクセルイン小山 2023年12月09日 20:44:12

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の声は貴重なご意見として今後の参考とさせていただき、朝食の改善を図っていきたいと思います。またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★20日前締め切り★早割プラン
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙 LAN可能】

総合4

投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月27日 23:56:24

ちょうど冷暖房の切り替え時期と重なってしまい、温度設定ができなく
窓を開けての温度調節となった。たまたま外が騒がしい時に当たっては
しまいましたが。

朝食は非常においしく頂くことができた。
LANが接続し難い時間があった。

立地は目の前が駅なので、チェックアウト後すぐに乗ることができた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
エクセルイン小山 2023年11月28日 08:01:18

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
しかし、空調等のハード面でご迷惑をかけてしまい申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見も参考とし、今後より快適にお過ごしいただけるよう改善案として検討させていただきます。
また、フロントにてサーキュレーターや毛布・ポケットWi-Fiの貸出しサービスも行っておりますので、ご利用の際はフロントにお声掛けくださいませ。
                スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
★10日前締め切り★早割プラン
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙 LAN可能】

総合4

投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月29日 22:39:11

チェーン店みたいですが、チェーン店によくありがちな機械的なところは全くなく親切で、本当に気持ち良く宿泊することが出来ました。従業員のみなさまありがとうございました。今後は宿泊の際にその場所にエクセルインがあれば第一候補にしようと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
エクセルイン小山 2023年10月09日 18:28:26

この度はエクセルイン小山をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
姉妹ホテルとしてエクセルイン大宮、エクセルイン渋川がございます。
近くへお越しの際はぜひご利用をお待ちしております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】キャンペーン
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙 LAN可能】

総合4

投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月26日 20:59:08

朝食付きとなしで料金が違ったのですが、すべて朝食無料のようでした。
朝食は少し高くてももう少し良いものが良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年09月
エクセルイン小山 2023年10月09日 18:38:42

この度はエクセルイン小山に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルはお泊りいただいた全てのお客様へ、無料朝食をご用意させていただいております。
また連泊のお客様にもご朝食を楽しみにしていただけますように日替わりのメニューにてご提供しております。
お客様のご意見を取り入れ、今後も喜んでいただけるメニュー作りを図ってまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
シングル★あったか手作り日替わり朝食★サービス
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙 LAN可能】

総合4

投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月22日 17:22:53

朝食もついており、利用させて頂きました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
エクセルイン小山 2023年09月26日 19:00:35

エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食バイキングは毎朝日替わりとなっており人気の1つでございます。
これからも常に成長し続け、お客様からより愛されるホテルを目指して参りますので、引き続きご用命賜りますようお願いいたします。
ありがとうございました。    スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】キャンペーン
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙 LAN可能】

総合4

投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月09日 16:22:23

髭剃りのクオリティが低く、もう少しマシなものにしていただきたい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
エクセルイン小山 2023年08月14日 20:13:06

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アメニティの品質に関しまして、貴重な意見をいただきありがとうございます。
お客様の声を真摯に受け止め、今後の参考にさせていただきます。
またのご来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】キャンペーン
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙 LAN可能】

総合4

投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月09日 16:17:34

無料の朝食はありがたいが、飲み物の種類が少なくオレンジジュースぐらいは欲しかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
エクセルイン小山 2023年08月14日 20:12:46

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食の件ではご満足いただけなかったようで、申し訳ございませんでした。
お客様の声を真摯に受け止めて、朝食の改善を図っていきたいと思います。またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】キャンペーン
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙 LAN可能】

総合4

デブ白猫さんの エクセルイン小山 のクチコミ

デブ白猫さん [50代/男性] 2023年06月26日 10:26:20

駅からも近く、ゆっくりと休むことが出来ました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
エクセルイン小山 2023年06月29日 22:11:22

エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。概ねご満足を賜り、安心を致しました。
これからも常に成長し続け、お客様からより愛されるホテルを目指して参りますので、次回もエクセルイン小山のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】キャンペーン
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙 LAN可能】

総合4

投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月07日 16:10:04

GWの帰省で利用しました。駅からもコンビニからも近く、便利です。

壁紙とカーペットの劣化は気になりますが、コインランドリーもあるので連泊には助かります。

朝食も品数少ないという口コミもあるようですが、宿泊料に朝食代込みで温かい食事を用意していただけるので我が家は満足しています。(乳製品は近くのコンビニで買い、冷蔵庫に入れておき、部屋で飲食しました)

別室プランで宿泊した家族も満足しています。また帰省の際は利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
エクセルイン小山 2023年05月11日 02:45:00

エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。概ねご満足を賜りましたご投稿を拝読し、安心を致しました。また、帰宿の際の思い出作りのお役に立つ事が出来まして、大変嬉しく思いました。
当ホテルは駅前の立地での駐車場完備・近隣のコンビニエンスストアや飲食店の利便性に優れているとご好評をいただいております。また、手作りの日替わり朝食バイキングも魅力の1つでございます。
客室壁紙・カーペットの劣化につきましてはクリンネスの徹底、設備の新鋭化を行い快適にお過ごしできるよう見直しをさせていただきます。
これからも常に成長し続け、お客様からより愛されるホテルを目指して参りますので、エクセルイン小山を引き続きご指名くださいますようお願いいたします。
次回の小山へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
シングル★あったか手作り日替わり朝食★サービス
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙 LAN可能】

総合4

kenichi.tazumiさんの エクセルイン小山 のクチコミ

kenichi.tazumiさん [40代/男性] 2023年03月23日 16:23:17

悪くはないと思いますがこれと言っていいところも無かったと感じます。フロントは、男性よりも女性の方が笑顔があっていいと感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
エクセルイン小山 2023年04月05日 18:39:14

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、忌憚のないご意見・採点を賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。
男性スタッフに笑顔が無いというご指摘は、サービス業として深く反省をいたしております。
こうしたところがお客様の「悪くはないが、いいところもない」というご投稿に繋がるかと感じ入りました。
私共が自信をもってお客様にお示しできる部分はさらに発展をさせ、「良いホテル」とご評価を頂戴出来ますよう一層励んでまいります。
まずは、スタッフ一同が笑顔をおもてなしを心掛けてまいります。当たり前のサービスが、当たり前に出来ますよう邁進してまいります。
小山にお越しの際は、もう一度エクセルイン小山をご利用くださいますよう、お願いいたします。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
     エクセルイン小山スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】たくさん貯めよう!◆ポイントUPプラン◆
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙 LAN可能】

総合4

投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月10日 19:17:36

無線LANがちょっと不安定
それわ除け良いのでは

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
エクセルイン小山 2023年03月20日 13:10:18

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無線LANが不安定でご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。ご滞在中にご不便な事がございましたら、ご遠慮なくフロントスタッフにご相談ください。
また、当館のNET環境につきましては、検討課題とさせております。改良の際にはHP等を通じてお報せをさせていただきます。
これからもお客様がご満足をしてご利用いただけるホテルを目指してまいりますので、次回も是非エクセルイン小山をご利用賜りますようお願いを申し上げます。
スタッフ一同心よりお客様のお越しをお待ちいたしております。
ありがとうございました。
      エクセルイン小山スタッフ一同。

ご利用の宿泊プラン
★20日前締め切り★早割プラン
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙 LAN可能】

総合4

投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月03日 17:54:09

3月1日に宿泊しました。駅にも近く繁華街にも近くて便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
エクセルイン小山 2023年03月06日 07:53:29

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、JR小山駅東側出口から徒歩2分圏内という利便性に富んだ立地で、ご近所にはスーパーマケット、家電量販店、コンビニエンスストアと急なご出張にも充分対応をしており、電車をご利用されるお客様から大変ご好評いただいております。

また、当ホテルではご宿泊の皆さまにご朝食を無料サービスでご提供しております。
簡単ではございますがバイキングスタイルで、メニューは日替わりとなっております。
今後も皆様に喜んでいただけるメニュー作りに励んでまいりますので、エクセルイン小山をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
エクセルイン小山フロントスタッフ一同
               

ご利用の宿泊プラン
★10日前締め切り★早割プラン
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙 LAN可能】

総合4

cas2datさんの エクセルイン小山 のクチコミ

cas2datさん [50代/男性] 2023年02月01日 07:09:57

朝食はパンとサラダ程度と想定していたのですが、ご飯、味噌汁もあり想定より美味しかったです。
特にカレーが美味しかった。ただハンバーグは固かったです。
部屋が中々暖まらず、寒かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
エクセルイン小山 2023年02月20日 10:19:09

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、率直なご意見ご感想を賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルのカレーは大変評判が良く、皆様からお褒めを頂戴しております。
お客様にもお喜びいただいて、安心をいたしました。ハンバーグの件と共に調理スタッフに
申し送りをして、今後に繋げてまいりたいと存じます。
また、寒波襲来の際に空調の具合が悪く、大変申し訳ございませんでした。
早速点検をさせていただきました。
お部屋の状況に不備やご希望がございましたら、ご遠慮なくフロントスタッフにお申し付けください。お客様が快適にお過ごしいただきますよう、努めてまいります。
次回、小山にお越しの節にもエクセルイン小山をご利用くださいますよう、お願いを申し上げます。
あリがとうございました。
エクセルイン小山スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
★10日前締め切り★早割プラン
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙 LAN可能】

総合4

投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月25日 13:23:37

朝食は美味しいです。落ち着いて過ごせるので最近はここのみです。駅から近いのもいいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
エクセルイン小山 2023年02月05日 05:11:55

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうござます。
お褒めの言葉も頂き、重ね重ねお礼申し上げます。
朝食は厨房スタッフが毎日早朝より心を込めて手作りで調理をしております。長期連泊をされるお客様でも飽きが来ないようにメニューを日替わりでご用意いたしております。これらのメニューは季節ごとに見直しをいたしております。
お客様のご投稿にもございますように、当ホテルはJR小山駅東側出口より徒歩2分と、電車でお越しの方にとても利便性の良い立地にとなっております。
これからもお客様が安心してご利用いただけるホテル運営を行ってまいりますので、エクセルイン小山をご贔屓の程よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

エクセルイン小山スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
★10日前締め切り★早割プラン
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙 LAN可能】

総合4

投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月22日 12:09:17

駅からとても近く、近くにセブン、ローソンあり。朝の無料のちょっとした朝食もとても美味しい。
建物はリフォームされたのか綺麗だが、お風呂場が少し下水の匂いがした。室内で温度が調節できとても暖かく過ごせた。
wifi使用したが気持ちちょっと遅いなと感じる程度で問題なく使用できた。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
エクセルイン小山 2023年01月23日 08:47:11

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めを頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
ご指摘いただきました点はしっかり改善をし、お客様により満足していただけるホテル作りを進めて参りますので、今後もご意見をいただけましたら幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】キャンペーン
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙 LAN可能】

総合4

デブ白猫さんの エクセルイン小山 のクチコミ

デブ白猫さん [50代/男性] 2022年11月28日 11:10:50

ゆっくりと過ごすことが出来ました。次回は、朝食を頂けるようスケジュール調整をしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
エクセルイン小山 2022年12月06日 08:52:02

この度は、エクセルイン小山にご利用を賜りまして、誠にありがとうございます。
お客様が快適に過ごされたご投稿を拝読し、安心いたしました。
当ホテルではご宿泊の皆さまにご朝食を無料サービスでご提供しております。
簡単ではございますがバイキングスタイルで、メニューは日替わりとなっております。
皆様に喜んでいただけるメニュー作りに励んでまいりますので、
次回はご予定を調整の上、ぜひご賞味下さいませ。
エクセルイン小山をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

エクセルイン小山スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
★30日前締め切り★早割プラン
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙 LAN可能】

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