総合4
投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月09日 16:22:23
-
髭剃りのクオリティが低く、もう少しマシなものにしていただきたい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- エクセルイン小山 2023年08月14日 20:13:06
-
この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アメニティの品質に関しまして、貴重な意見をいただきありがとうございます。
お客様の声を真摯に受け止め、今後の参考にさせていただきます。
またのご来館お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定10室】キャンペーン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙 LAN可能】
総合4
投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月09日 16:17:34
-
無料の朝食はありがたいが、飲み物の種類が少なくオレンジジュースぐらいは欲しかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- エクセルイン小山 2023年08月14日 20:12:46
-
この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食の件ではご満足いただけなかったようで、申し訳ございませんでした。
お客様の声を真摯に受け止めて、朝食の改善を図っていきたいと思います。またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定10室】キャンペーン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙 LAN可能】
総合2
投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月09日 16:16:21
-
ユニットバスの洗面台の排水が非常に悪く、排水に時間がかかり、浴槽で洗面などをすることになった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- エクセルイン小山 2023年08月14日 20:14:31
-
この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊にあたって設備に不備があった件、心よりお詫び申し上げます。
これからは点検を徹底し、お客様が快適に過ごせるよう努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定10室】キャンペーン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙 LAN可能】
総合5
投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月29日 16:35:41
-
初めて利用しましたが良かったです、朝食も種類は少ないですが美味しかったです。また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- エクセルイン小山 2023年08月04日 02:09:14
-
この度はエクセルイン小山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食にお褒めの言葉を頂戴出来ましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
当ホテルの朝食は、一番人気のカレーの他にも、毎日異なるメニューを手作りでご提供しております。またお泊りいただく機会がございましたら、是非ご賞味いただけたら幸いに存じます。これからもお客様のご期待に応えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★10日前締め切り★早割プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙 LAN可能】
総合4
デブ白猫さんの エクセルイン小山 のクチコミ
- デブ白猫さん [50代/男性] 2023年06月26日 10:26:20
-
駅からも近く、ゆっくりと休むことが出来ました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- エクセルイン小山 2023年06月29日 22:11:22
-
エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。概ねご満足を賜り、安心を致しました。
これからも常に成長し続け、お客様からより愛されるホテルを目指して参りますので、次回もエクセルイン小山のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定10室】キャンペーン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙 LAN可能】
総合3
投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月08日 22:31:55
-
出張で久しぶりに利用。
立地は満足。施設的には少々古さを感じるが、清潔感は問題ない。
朝食はメニューが乏しくもう少し品数が欲しい。
アメニティも同様で、本当に最低限度、綿棒などもない。
近隣にホテルが増えてきているので、競争でこの辺り改善されなかな？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- エクセルイン小山 2023年06月15日 03:45:57
-
この度は、エクセルイン小山をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルは、小山駅東口より徒歩数分内という、非常に利便性に富んだ立地にございます。施設につきましては、2005年2月の開業から20年近く経っており、少々古さを感じさせてしまうのは否めません。少しずつではありますが、施設の手直しを行っております。ホテルの外観デザインに尽きましては、全面的に手直し工事を行い、昨年の11月には完了しました。清潔感は問題ないというコメントは、日々、清掃業務を行っているメンテナンス・スタッフの励みになります。朝食のメニューの少なさ、アメニティの少なさのご指摘については、お客様の貴重なご意見として、今後の検討課題とさせていただきます。綿棒はフロントにてご用意しております。こちらかのアナウンスがなく、お客様にご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。これからもお客様が、ご満足いただけるホテルを目指して参りますので、今後のご利用もお待ち申し上げております。ありがとうございました。
エクセルイン小山・スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- シングル★あったか手作り日替わり朝食★サービス
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙 LAN可能】
総合5
投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月03日 11:42:59
-
小山駅から近く文句無しの好立地で、従業員の皆さんも親切丁寧な接客で好感が持てました。食事も美味しかったです。是非また利用させてもらいます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- エクセルイン小山 2023年06月06日 09:21:56
-
エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。概ねご満足を賜りましたご投稿を拝読し、安心を致しました。
「従業員の皆さんも親切丁寧な接客で好感が持てました。」と書いて下さったコメントは私どもスタッフにとって一番の励みになりました。
これからも常に成長し続け、お客様からより愛されるホテルを目指して参りますので、次回もエクセルイン小山のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定10室】キャンペーン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙 LAN可能】
総合2
投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月08日 20:47:22
-
ゴールデンウイーク期間にも関わらず一人5000円でしたので予約しました。
友人と一泊のため、先に受付済ませいざ、入室！
開けてびっくり！
入って数歩で、もうベッド。
ベッド以外に荷物置き場はない、極狭です。
ツインで5000円では仕方ないと諦めました。
ですが、風呂と洗面台の清掃の行き届いてないこと！
髪の毛がつまり、ぬるぬるの汚れがこびりつき。浴槽はとてもじゃないですが、溜めて入ろうとは思いませんでした。 シャワーは、今どき温と冷を一緒に出し、温度を調節するタイプ。温のみだすと、やけどします。
エアコンは、クーラーか暖房の切り替えができず、結局つけられず。
朝ごはんのカレーはおいしかったです。
それくらいが、プラス評価でした。
改善してもらいたいものです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- エクセルイン小山 2023年05月12日 11:21:50
-
この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の清掃の不行き届きで、折角のお友達とのゴールデンウィークのお楽しみに水を差す事になって大変申し訳ございませんでした。
清掃の根本がなっておらず、お客様のご不快の念を思いますと、本当に恥ずかしい限りです。
今後はこのような事がなきよう、従業員こぞってホテルの美化に努めてまいります。
お詫びを申し上げますと共に、忌憚のないご意見を賜りました事を感謝申し上げます。
ありがとうございました。
エクセルイン小山スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- お得に【2名様☆マルチシングル】ベット2台つきのマルチルームがうけてます！
- ご利用のお部屋
- 【2名利用マルチシングルルーム 禁煙 LAN可能】
総合4
投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月07日 16:10:04
-
GWの帰省で利用しました。駅からもコンビニからも近く、便利です。
壁紙とカーペットの劣化は気になりますが、コインランドリーもあるので連泊には助かります。
朝食も品数少ないという口コミもあるようですが、宿泊料に朝食代込みで温かい食事を用意していただけるので我が家は満足しています。(乳製品は近くのコンビニで買い、冷蔵庫に入れておき、部屋で飲食しました)
別室プランで宿泊した家族も満足しています。また帰省の際は利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- エクセルイン小山 2023年05月11日 02:45:00
-
エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。概ねご満足を賜りましたご投稿を拝読し、安心を致しました。また、帰宿の際の思い出作りのお役に立つ事が出来まして、大変嬉しく思いました。
当ホテルは駅前の立地での駐車場完備・近隣のコンビニエンスストアや飲食店の利便性に優れているとご好評をいただいております。また、手作りの日替わり朝食バイキングも魅力の1つでございます。
客室壁紙・カーペットの劣化につきましてはクリンネスの徹底、設備の新鋭化を行い快適にお過ごしできるよう見直しをさせていただきます。
これからも常に成長し続け、お客様からより愛されるホテルを目指して参りますので、エクセルイン小山を引き続きご指名くださいますようお願いいたします。
次回の小山へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- シングル★あったか手作り日替わり朝食★サービス
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙 LAN可能】
総合3
投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月31日 19:15:09
-
3月30日に大人２人で宿泊しました。思ってた以上に狭く、ベッドと枕が固かったので、ちょっと疲れました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- エクセルイン小山 2023年04月01日 08:12:41
-
この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお部屋はマルチシングルと申します。リーズナブルなご料金で2名様がご利用いただけるお部屋でご好評を頂戴いたしておりますが、その分、お部屋はやや狭くなっております。
通常のツインルームは数が少ない為、弊社公式ホームページかお電話でのご予約に限らせていただいております。
また、ベッドと枕の固さがお好みに合わず、申し訳ございませんでした。ご希望がございましたら追加用ベッドパットと柔らかいタイプの枕のご用意をいたしますので、ご予約の際にお申し付けください。
次回も是非、エクセルイン小山をご利用くださいますよう、お願いを申し上げます。ありがとうございました。
エクセルイン小山スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- お得に【2名様☆マルチシングル】ベット2台つきのマルチルームがうけてます！
- ご利用のお部屋
- 【2名利用マルチシングルルーム 喫煙 LAN可能】
総合4
kenichi.tazumiさんの エクセルイン小山 のクチコミ
- kenichi.tazumiさん [40代/男性] 2023年03月23日 16:23:17
-
悪くはないと思いますがこれと言っていいところも無かったと感じます。フロントは、男性よりも女性の方が笑顔があっていいと感じました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- エクセルイン小山 2023年04月05日 18:39:14
-
この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、忌憚のないご意見・採点を賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。
男性スタッフに笑顔が無いというご指摘は、サービス業として深く反省をいたしております。
こうしたところがお客様の「悪くはないが、いいところもない」というご投稿に繋がるかと感じ入りました。
私共が自信をもってお客様にお示しできる部分はさらに発展をさせ、「良いホテル」とご評価を頂戴出来ますよう一層励んでまいります。
まずは、スタッフ一同が笑顔をおもてなしを心掛けてまいります。当たり前のサービスが、当たり前に出来ますよう邁進してまいります。
小山にお越しの際は、もう一度エクセルイン小山をご利用くださいますよう、お願いいたします。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
エクセルイン小山スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】たくさん貯めよう！◆ポイントＵＰプラン◆
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙 LAN可能】
総合5
投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月20日 09:08:25
-
小山駅前のホテルで、好立地です。ベッドは硬めです。眺望もよく、きれいな部屋です。また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- エクセルイン小山 2023年03月30日 08:35:42
-
この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。
ご投稿にもございます通り、当ホテルは駅に近い立地での駐車場完備、近隣にはコンビニエンスストアや飲食店も有り利便性に優れているとご好評を頂戴しております。
ホテル近くのJR小山駅はターミナル駅でございますので、鉄道ファンの皆様には東北新幹線・宇都宮線・水戸線が同時にご覧いただける、ちょっと面白い景観化と存じます。
お客様のご来館を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
エクセルイン小山スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- シングル★あったか手作り日替わり朝食★サービス
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙 LAN可能】
総合3
投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月19日 08:39:31
-
小山駅から近くてよかったです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- エクセルイン小山 2023年03月20日 13:16:47
-
この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿にもございますように、当ホテルはJR小山駅東側出口より徒歩2分の位置にございます。
また、徒歩圏内にはコンビニエンスストアー、スーパーマーケット、飲食店等多数あり、大変ご好評を頂戴しております。
次回、小山にいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
エクセルイン小山スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】たくさん貯めよう！◆ポイントＵＰプラン◆
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙 LAN可能】
総合4
投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月10日 19:17:36
-
無線LANがちょっと不安定
それわ除け良いのでは- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- エクセルイン小山 2023年03月20日 13:10:18
-
この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無線LANが不安定でご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。ご滞在中にご不便な事がございましたら、ご遠慮なくフロントスタッフにご相談ください。
また、当館のNET環境につきましては、検討課題とさせております。改良の際にはHP等を通じてお報せをさせていただきます。
これからもお客様がご満足をしてご利用いただけるホテルを目指してまいりますので、次回も是非エクセルイン小山をご利用賜りますようお願いを申し上げます。
スタッフ一同心よりお客様のお越しをお待ちいたしております。
ありがとうございました。
エクセルイン小山スタッフ一同。
- ご利用の宿泊プラン
- ★20日前締め切り★早割プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙 LAN可能】
総合3
投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月05日 08:57:36
-
朝食にもっとラインナップが欲しいですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- エクセルイン小山 2023年03月07日 14:32:17
-
この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの日替わり朝食は、厨房スタッフが早朝より心込めて手作りでご提供をいたしております。
ご意見は今後の課題として大切にお預かりさせていただきます。
これからもお客様に喜んで召上っていただけるメニュー作りに励んでまいりますので、エクセルイン小山をよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
エクセルイン小山フロントスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ★10日前締め切り★早割プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙 LAN可能】
総合4
投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月03日 17:54:09
-
３月１日に宿泊しました。駅にも近く繁華街にも近くて便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- エクセルイン小山 2023年03月06日 07:53:29
-
この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、JR小山駅東側出口から徒歩2分圏内という利便性に富んだ立地で、ご近所にはスーパーマケット、家電量販店、コンビニエンスストアと急なご出張にも充分対応をしており、電車をご利用されるお客様から大変ご好評いただいております。
また、当ホテルではご宿泊の皆さまにご朝食を無料サービスでご提供しております。
簡単ではございますがバイキングスタイルで、メニューは日替わりとなっております。
今後も皆様に喜んでいただけるメニュー作りに励んでまいりますので、エクセルイン小山をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
エクセルイン小山フロントスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ★10日前締め切り★早割プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙 LAN可能】
総合3
投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月20日 14:34:04
-
朝食が2パターンしかないため3泊目以降は同じ内容の繰り返しなのが残念でした。
部屋も少し小汚い感じで安いので仕方ないかなという感想です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- エクセルイン小山 2023年03月01日 01:41:58
-
この度は、数あるホテルの中からエクセルイン小山をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中の中、忌憚のないご意見を賜り、重ねて御礼を申し上げます。
朝食につきましては、6パターンご用意をいたしておりまして、これを繰り返すことで、同じ曜日に同じメニューが重ならないようにいたしております。したがいましてご宿泊の状況によりましては同じメニューとなってしまう事もございまして、まだまだ検討の余地があるとわかりました。
お部屋は、清掃は十分に行っておりますが、施設の老朽化は否めないものがございます。
壁紙、絨毯などのリニューアルも検討させていただきます。
これからもお客様がご満足してご利用出来るホテルを目指して改善を進めてまいりますので、機会がございましたらエクセルイン小山をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
ありがとうございました。
エクセルイン小山スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】たくさん貯めよう！◆ポイントＵＰプラン◆
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙 LAN可能】
総合4
cas2datさんの エクセルイン小山 のクチコミ
- cas2datさん [50代/男性] 2023年02月01日 07:09:57
-
朝食はパンとサラダ程度と想定していたのですが、ご飯、味噌汁もあり想定より美味しかったです。
特にカレーが美味しかった。ただハンバーグは固かったです。
部屋が中々暖まらず、寒かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- エクセルイン小山 2023年02月20日 10:19:09
-
この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、率直なご意見ご感想を賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルのカレーは大変評判が良く、皆様からお褒めを頂戴しております。
お客様にもお喜びいただいて、安心をいたしました。ハンバーグの件と共に調理スタッフに
申し送りをして、今後に繋げてまいりたいと存じます。
また、寒波襲来の際に空調の具合が悪く、大変申し訳ございませんでした。
早速点検をさせていただきました。
お部屋の状況に不備やご希望がございましたら、ご遠慮なくフロントスタッフにお申し付けください。お客様が快適にお過ごしいただきますよう、努めてまいります。
次回、小山にお越しの節にもエクセルイン小山をご利用くださいますよう、お願いを申し上げます。
あリがとうございました。
エクセルイン小山スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ★10日前締め切り★早割プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙 LAN可能】
総合4
投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月25日 13:23:37
-
朝食は美味しいです。落ち着いて過ごせるので最近はここのみです。駅から近いのもいいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- エクセルイン小山 2023年02月05日 05:11:55
-
この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうござます。
お褒めの言葉も頂き、重ね重ねお礼申し上げます。
朝食は厨房スタッフが毎日早朝より心を込めて手作りで調理をしております。長期連泊をされるお客様でも飽きが来ないようにメニューを日替わりでご用意いたしております。これらのメニューは季節ごとに見直しをいたしております。
お客様のご投稿にもございますように、当ホテルはJR小山駅東側出口より徒歩2分と、電車でお越しの方にとても利便性の良い立地にとなっております。
これからもお客様が安心してご利用いただけるホテル運営を行ってまいりますので、エクセルイン小山をご贔屓の程よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
エクセルイン小山スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ★10日前締め切り★早割プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙 LAN可能】
総合3
投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ
チェックインの時に翌日のタクシー手配をお願いして予約をしていただいたんですが、翌日時間が過ぎても何も連絡が来ずフロントに問い合わせたらもうとっくに来てますと返事が・・
予約をお願いした時に、日曜なので時間通り来るか分からないと言われたので部屋で待ってたんですが、チェックアウトしてロビーで待つのが普通なのかよく分かりませんでした。タクシーが来ましたって連絡が欲しかったです。
あと浴室の排水が悪くて橋首の上まで水が溜まりました・・もう少しお掃除された方が良いかと思います。
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この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
タクシーの件ではこちらからのアナウンスがなく、お客様にご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご宿泊にあたって設備に不備があった件、重ねてお詫び申し上げます。
これからは点検を徹底し、お客様が快適に過ごせるよう努めて参りますので、今後のご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。