この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、お客様のビジネスシーンのお手伝いが出来ますよう、ＷＩ-ＦＩは無料となっております。また、フロントにてＬＡＮケーブルも無料でお貸し出ししております。お客様のお役に立つことが出来て、これほど嬉しいことはございません。

ご朝食のお時間につきましては、ほとんどのお客様が８時３０分にはご出発をされています事から、８時３０分で終了させていただいております。日曜・祝日のみ９時まで営業をしております。これまでもお客様の動向に合わせて時間を変えてまいりましたので、今後のホテル運営の貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。

まもなく開業１０年を迎えますが、まだまだ至らないところがございます。今後もお客様に喜んでご利用頂けるホテルを目指して、スタッフ一同励んでまいりますので、小山へお越しの際には、エセクルイン小山をご指名賜りますようお願い申し上げます。

ありがとうございました。

　この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　
　
　バスルームの件ではお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました。慎んでお詫び申し上げます。
　今後はより一層客室の保全に力を入れてまいります。
　また、頂戴致しました様々な貴重なご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

　お客様のご意見と採点を糧として、これからも地域のオンリーワンホテルを目指してまいりますので、これからもエクセルイン小山をご利用の程よろしくお願い申し上げます。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　ありがとうございました。

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　スタッフの対応に好印象を持っていただけました様で、従業員一同大変喜んでおります。『親切・丁寧』な接客を目指しておりますが、その気持ちがお客様に伝わっていた事にとても嬉しく、更に磨きをかけていかなければと思っております。
　今後も最良のサービスをご提供出来るようスタッフ一同、切磋琢磨し最大限に努力してまいりますので、今後ともエクセルイン小山をどうぞ宜しくお願い致します。

　またのご来館心よりお待ち申し上げております。

　この度は、エクセルイン小山に足を運んで下さりまして誠にありがとうございました。
　約1年ぶりということでお久しぶりにご来館いただき、重ねて御礼申し上げます。

　
　夜間の騒音につきましてご不便をお掛け致しまして申し訳ありませんでした。スタッフが館内の巡回をしてはおりますが、周りのお客様のご迷惑にならないよう注意をしに伺いますので、次回お気付きの点がありましたらご遠慮なくフロントにお申し付け下さい。対処させていただきます。
　
　また、アメニティの改善など貴重なご意見をいただきまして大変ありがたく思っております。今後、より良いホテルを作っていく上でお客様のお言葉を活かしていきたいと思います。
　お忙しい中ご感想を下さりありがとうございました。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、早々にご感想をお寄せいただきまして、厚く御礼を申し上げます。

スタッフのサービスにつきまして、お褒めのお言葉を賜り、担当者を始め、スタッフ一同喜んでおります。

お客様のご指摘にもございますが、当ホテルは小山駅東側出口より徒歩2分と、大変便利な立地となっております。小山市は関東のほぼ中心に位置しておりまして、ＪＲ小山駅には東北新幹線、宇都宮線、水戸線、両毛線が接続しており、東西南北どちらからでもお越しいただき易くなっております。

ただ、サービス面以外は平均的とのご意見をいただきまして、今後は他の部分もご評価をいただけますよう努力してまいります。もちろん、サービスにつきましてもご意見に甘んずることなく研鑽してまいります。

これからも、小山地区へお越しの節には、是非エクセルイン小山をご利用下さいますよう、お願い申し上げます。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
久振りの小山市は、お客様のお眼にどう映りましたでしょうか？
一昨年に小山駅南口改札が閉鎖となり中央改札口のみとなってしまいましたが、新たに自由通路が設けられ、小山駅東西の行き来が便利になりました。ただ、現在の東側出口からは、当館は駅前の建物の関係で見え難く、以前より遠く感じられるかもしれません。
　また、この度は朝食への過分なお褒めの言葉、重ねて御礼を申し上げます。厨房スタッフの心尽くしのお料理を、お楽しみ頂けましたようで、こうしたご意見はスタッフの大きな励みとなります。これからも、お客様に喜んで頂けるメニュー作りを行って参りますので、次回小山ご来訪の際も是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
　　エクセルイン小山スタッフ一同

この度は、エクセルイン小山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、ホテル業としてあってはならない間違いをしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
せっかく、ホテルの清潔感、従業員の対応に好感を持っていただきましたのに、最後の一番大切なところでミスを犯し、お詫びの言葉もございません。

今後、スタッフ一同、ご料金・お支払に関しましてはより一層注意を払うようにしてまいります。

なお、お客様より余分に頂戴してしまったお支払につきましては、直ちに変更の手続きをとらせて頂きます。

また、図図しいお願いではございますが、次の機会を頂戴できれば、これほど嬉しいことはございません。　
お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

本当に申し訳ございませんでした。

この度は、エクセルイン小山にご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。　
また、お褒めの、言葉も賜り、重ねて御礼を申し上げます。

ご指摘の通り、当ホテルはＪＲ小山駅東側出口より徒歩2分の場所にございます。近くにはコンビニエンスストア、大型スーパー、家電量販店等もございます。

また、当ホテルの無料朝食は、調理スタッフがメニューの考案から調理までを行っております。連泊のお客様にもにもお楽しみいただけますよう、工夫を凝らし、毎日、心を込めて手作りでご提供しております。
「ご馳走様でした」のお言葉は、スタッフの励みとなります。

お部屋についてのご指摘でございますが、今後のリニューアルの際の貴重なご意見として承らせていただきました。

これからもお客様に安心してご利用いただけるホテルを目指してまいりますので、機会がございましたら、是非、次回もご利用下さい。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様におかれましては、小山へのご来訪も多いご様子で、近隣のホテルと私共を比較したご意見を賜り、大変参考にさせていただきました。

お客様のご意見を基に、改めるべきところは改め、お褒めをいただきましたところはより一層のレベルアップを行い、小山エリアでの一番を目指して励んでまいります。

これからも機会がございましたら、是非エクセルイン小山をご利用下さいますようお願い申し上げます。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　小倉

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして心よりお礼申し上げます。
当館の周辺には、コンビニエンスストア・ファミレス等が数多くございます。また駅も整備され朝早くからコーヒーショップも営業しています。何をするにも便利な場所であると思います。夜のお食事の際はご紹介できるお店などもございますので、ぜひフロントスタッフにお尋ね下さい。

朝食に関しましては、お客様のご意見を参考にして、より良い朝食をご提供出来るように随時改善して参ります。

今後もぜひ当館をお願い申し上げます。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

いつもエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後もお客様のご期待を超えるようなホテルを目指してお待ち申し上げております。
またお会い出来る事をスタッフ一同楽しみにしております。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　渡辺

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは小山駅前に立地し、利便性が高いとの評価を、ご宿泊いただいた多くのお客様にいただいております。
この度、9月7日をもって小山駅南口が閉鎖となり新たに小山駅中央自由通路（さくら道）が開通し、新幹線口からすぐに東口に乗降出来る様になりました。
中央自由通路には、喫茶店もオープンし朝早くから営業しております。
東口を降りて正面にセブンイレブン・ヤマダ電機・イトーヨーカ堂等もございます。
今後更に東口を中心に小山駅前は発展していくと思います。
またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駅前という利便性はもとより、地震に強い免震ホテルとして、お客様の記憶にとどめて頂けましたら幸いです。
お客様の安全を第一に考えております。
また小山にお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
ありがとうございました。

　　エクセルイン小山　若林

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食の件、大変申し訳ございませんでした。
時間に関係なくご提供できますよう、心がけたいと思います。

お客様にまた足を運んで頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力したいと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

　エクセルイン小山　若林

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今後、新幹線口が当ホテル側東口にも開通予定ですので、更に便利になると思います。
また、近隣にコンビニ・飲食店もありお客様には喜んで頂いております。

ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
お客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同心がけております。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

　　エクセルイン小山　若林

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食のご意見をいただきましてありがとうございます。
卵料理に関しましては、バリエーションが少なかったと反省しております。
日替わりで、卵を使った料理をご提供出来るよう厨房スタッフと新メニューを考えたいと思います。
また、お客様の健康と美容を考えた、ヘルシー豆腐料理なども大変ご好評いただいておりますので是非ご賞味下さいませ。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　渡辺

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、お客様の健康を考えた手作り朝食をご提供しております。
朝食に関しましては、お客様にいただいたご意見を取り入れて随時変更し、更に充実した朝食にしたいと考えています。
次回ご宿泊の際もエクセルイン小山の朝食を召し上げっていただき、是非ご意見下さいませ。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　渡辺

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今後の検討課題とさせていただきます。
朝食に関しましては、当ホテルがもっとも力を入れて行っている分野であり、皆様からのご意見を取り入れ、今後更にご満足していただける朝食をご提供出来るよう努力する所存でございます。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エクセルイン小山　渡辺

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、小山駅東口から徒歩2分の場所にあり、またバスターミナルからも近く出張者の方々に大変好評いただいています。
平成24年中には、新幹線の出入口が当ホテル側に開通しますので、更に利便性が高くなると期待しています。
それに伴い、店舗なども駅構内に増える予定です。
また小山にお越しの際は、エクセルイン小山のご利用をお待ち申し上げております。

エクセルイン小山　渡辺

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、小山駅東口から徒歩2分の場所にあり、またバスターミナルからも近く出張者の方々に大変好評いただいています。
小山の工業団地からも近いので、それも当ホテルの大きな利点です。
また、平成24年度内に新幹線口が東に延長される為、遠方から小山にいらっしゃる方々にとって、更に利便性が高くなります。
清掃に関しては、特に当ホテルが力を入れている点です。
少しでも居心地の良い清掃の行き届いた客室をご案内出来る様に、フロントスタッフも度々清掃を行っています。
この度は、高い評価をいただきありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

エクセルイン小山　渡辺