この度はエクセルイン小山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊にあたりWiFiの電波状況が悪かったとのことでご迷惑をお掛けしてしまい
申し訳ございませんでした。
WiFiの電波状況につきましてはスマホなどのアクセスが集中しますと
アクセスポイントに繋がり難くなることがございます。
そのような場合には、客室のLANへ差し込んで利用の出来るポケットWiFiの貸出をフロントにて行っております。
数に限りがございますので、予めご了承下さい。
お客様の貴重なご意見を参考にさせていただきながら、より快適に過ごせるホテルを目指し精進して参ります。
ありがとうございました。
スタッフ一同

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
有線LANの件ではご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
フロントでLANケーブルを無料でお貸出しをいたしております。
ご滞在中、お困りの事、ご質問等がございましたら、ご遠慮なくフロントスタッフにお申し付けください。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　小倉

この度は、エクセルイン小山を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
皆様からお寄せいただきましたご意見を基に、当ホテルでは1月に全客室の枕を新しいタイプに交換を致しました。
この度のお客様のご意見も今後の備品購入の参考にさせていただきます。

まだまだ至らない点がございますが、これからお客様が安心してご宿泊をしていただけるホテルを目指して参りますので、機会がございましたら是非、エクセルイン小山を御利用下さい。

ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただける対応が出来ず申し訳ございませんでした。
お客様のご意見は大切にお預かりして、今後のホテル運営に活かして参ります。
ご朝食につきまして、当ホテルは日替わりのメニューとなっておりますので、日によってはお客様のお好みのメニューをご用意いたしております。
重複いたしますが、朝食に関しましても、お客様のお声を少しでも反映できますよう、メニュー作りに取り組んでまいります。
ご意見ありがとうございました。

支配人　小倉

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
御滞在中、空調の件ではご不自由、御不快な思いをおかけして本当に申し訳ございませんでした。
御指摘の通り、当ホテルは全館空調方式となっておりまして春秋の寒暖の移り変わりの際、空調の切り換えをしております。
今回4月の暑さを受けて冷房に切り換えましたが連休中気温がさがり、お客様に御迷惑をかける結果となってしまいました。
空調切り換え後の温度の変化に対する私共の対応が不適切であった事は間違いなく「サービス業失格」とのお言葉に対しましては、深く反省お詫びを申し上げるほかございません。
個別方式への変更は、今後きちんと見直しをさせていただきまして、それまでの対応としてファンヒーターや扇風機を貸し出す等、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけますよう心掛けてまいります。
本当に申し訳ございませんでした。

エクセルイン小山　小倉

いつもエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
至らない点があり、十分にお寛ぎ出来なかった事をお詫び申し上げます。
お客様が当ホテルでゆっくりお休みいただける様、改善に向け検討させていただきます。
また、朝食におきましても日替わり朝食をご用意しておりますが、皆様に喜んでいただける様スタッフ一同、尚一層の努力をしてまいります。
今後ともエクセルイン小山をご利用いただきます様よろしくお願いいたします。
ご意見ありがとうございました。

エクセルイン小山　霜田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
至らない点が多々ありました事をお詫び申し上げます。
ご指摘いただいたＬＡＮケーブルの件につきましては、至急何らかの対応を致します。

これからもエクセルイン小山をよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルの落ち度で、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。
今後このような事のないように、予約の確認を更に徹底して行います。
今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

　エクセルイン小山　支配人野中