ありがとうございます。今年の２月５日オープンですので、まだ半年程でございます。
朝食サービスについては今後、よりよく検討させていただきます。

コンビニが目の前にありまして小山駅東口駅前ということで立地もよくお客様に喜ばれています。

前日に宿泊された方の臭いが枕に残っていたということで、お客様には不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。枕カバーは毎日交換しているのですが、匂いの強い整髪料を使用されたお客様がいらっしゃると枕自体に匂いが移ってしまうのかもしれません。もしこの次に宿泊された際に同じ様なことがありましたら、フロントにご連絡下さい。枕カバーの二重化や別の枕に交換するといった対応をさせて頂きたいと思います。
この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。

朝食コーナー内で発生するゴミにつきましては、当該市内におきましては全て可燃物として処理される為、１種類のゴミ箱にて対応させていただいております。
朝食コーナーの混雑時にトースター使用に待ち時間が生じてしまう件に関しましては、お客様の利便性を考慮し、改善すべき点として当ホテルでは前向きな検討をしていきたいと思います。
この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。

御利用ありがとうございます。
当ホテルは、免震工法で建てられており、地震には強く、お客様に安心して利用して
いただいております。尚、当ホテルでは、
福祉の方でも御利用いただける、バリアフリーのお部屋もご用意しております。

夕食の問題は、今後、ご希望にそえるようなお店を探していこうと思います。
この度は当ホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、真にありがとうございます。
お客様の声を参考にして、今後更に快適なお時間をご提供できるように、改善していきたいと存じます。
またのご利用を心待ちにしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、真にありがとうございます。
お客様の声を参考にして、今後更に快適なお時間をご提供できるように、改善していきたいと存じます。
またのご利用を心待ちにしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

御利用ありがとうございます。音の問題は検討させていただいております。　
夕食の問題は今後、ご希望にそえるようなお店を探していこうと思います。
この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。

ご利用いただきましてありがとうございます。
お客様の声を参考に更に上級のホテルを目指していく所存でございますので、今後とも、よろしくお願い致します。
この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。

ネットでのご予約でＬＡＮ環境が必要な場合は、お手数ですが御指定タイプでの予約をお願い致します。
ネットでの部屋販売数には数に限りがございますので、ご希望のタイプが売り切れの時には電話にてお問い合わせ願います。
この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。

カミソリは当ホテルではフロントにてお渡ししております。スタッフのご案内不足でご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
これから更ににスタッフの教育にも力をいれていきたいと思います。
この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。

客室の防音に関しましては、常に改善していくように考えておりますので、今後ともよろしくお願い致します。
この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。

誠に申し訳ございませんでした。
オープンしてからまだ日も浅いので、当チェーンホテルと同じ仕様で対応させていただいております。
今後、地域・お客様の要望に出来るだけお答えできるよう、善処させていただきます。
この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。
最近は地震も多く、お泊りになるお客様の中にも不安を抱いてらっしゃる方も少なくないかもしれません。
そんななかで免震構造は当ホテルの重要なポイントであり、お泊りになっていた方はその効果を実感出来たものと思います。
この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。

朝食にお米を食べたいというお客様の声もございますので、こちらも長期的な展望では考えていきたいと思っております。
現状では食パンがおかわりが出来ますので、マーガリン、ジャム(ストロベリー、マーマレード、ブルーベリー)とトッピングを変えていただくことで精一杯の朝食サービスを提供していると考えております。
当ホテルでご用意している食パンも多くのお客様に美味しいとご好評ですので、再度お泊りの際は様々な味のトッピングをした食パンをご堪能下さいませ。
この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。

ホテルがお客様に快眠を提供するということにおきまして、他のお客様の足音に関する問題は大変重要であり、これからのホテル運営でも考えていきたい点だと思います。
この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。

朝食コーナーにありますコーヒーメーカーは、豆から挽いて作るタイプで多くのお客様にご好評をいただいており、私達も大変嬉しく思っています。
コーヒーメーカーには５種の抽出方式が御座いますので、再度お泊りの際は様々な味のコーヒーをご堪能下さいませ。
この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。

当ホテルは小山駅東口から徒歩２分と立地条件が最高でございます。
確かにそれに甘えることなく、スタッフ自身がお客様に最高のサービスを提供出来るように日々精進しなければなりません。
辛めでもお客様の声はスタッフにとって励みとなりますので、これからも当ホテルをご利用の際に何か御座いましたら、忌憚の無いご意見をよろしくお願い致します。
この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。

今回はフロントスタッフの不手際でポイント使用とクーポンお渡しがチェックイン時になされなかったということで、大変申し訳ありませんでした。
これからはお客様に対しミスの無い対応が出来るようスタッフ一同で頑張っていきたいと思います。
この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。