この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの接遇にお褒めを頂戴して、一同大変喜んでおります。
小山にいらっしゃる機会がございましたら、是非、エクセルイン小山にご宿泊を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

支配人　小倉

この度はエクセルイン小山をごり湯王いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
お客様のお声に真摯に受け止めて、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
ありがとうございました。

支配人　小倉

この度もエクセルイン小山をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは栃木県では初の免震構造のホテルでございます。お客様が安全に、そして安心てご宿泊が出来ますよう、免震構造に致しました。
私共のグループホテルが宮城県大崎市にもございますが、東日本大震災の際、もちろんホテルは揺れましたが、棚の物が落ちなかったという実績がございます。
当ホテルの無料サービスの朝食は、日替わりのメニューで毎日手作りでご提供しております。残念ながらご満足をいただけませんでしたようで、大変残念に存じ、また申し訳ございませんでした。
大勢のお客様に喜んでいただけるメニューを、これからも考えてまいりますので、次回、小山にお越しの際にも、是非エクセルイン小山をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしていおります。

ありがとうございました。

フロント　小倉

　いつもエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　お忙しい中、大変貴重なご意見をいただきありがたく思っております。
　スリッパにおきましては、環境に優しくあるよう使い捨てではありませんが、毎日アルコール消毒をしっかり行い、気持ち良く使っていただける様にと考えております。また、ドライヤーはお部屋備え付け以外にもフロントにてお貸し出ししている物もございますので、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
　
　どちらのご意見も私どもには大変貴重であり、今後の参考になるものばかりでございます。またエクセルインを利用したいと思っていただける様に、お客様のお声もっと大切にしたいと思います。
　
　
　フロントの対応に高い評価をいただきまして、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです。お客様とお顔を合わせる時間を大切にし、明るく丁寧な接客をという思いが伝わっていたのであれば、これほど嬉しい事はありません。
　お客様のお声を励みに、スタッフ一同より努力していきたいと思います。
　今後ともエクセルイン小山をご利用いただきます様、宜しくお願い致します。
　

　この度はエクセルイン小山をご利用いただきましてありがとうございました。
　当ホテルは駅から徒歩数分という立地にございます。周辺にはコンビニやスーパーなどが充実しておりお客様に大変喜ばれております。
　また当ホテルでは周辺の飲食店マップを作成しお渡ししておりますので、何かご不明な点がございましたらスタッフへお声掛け下さい。

　フリーWifiにおきましては、ご使用いただいているお部屋が一度に集中してしまいますと非常に繋がりにくくなってしまい、ご利用いただけない場合が出ております。フロントにてLANケーブルのお貸出しを行ってはおりますが、ご説明不足があった事、またご不便をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。

　お客様の貴重なご意見を参考にさせていただきながら、よりおくつろぎいただけるホテルを目指し精進して参ります。
　どうぞこれからもエクセルイン小山を宜しくお願い致します。

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

タオルの不備があったことで、お客様に大変なご迷惑をお掛け致しまた。心よりお詫び申し上げます。
館内管理を今まで以上に徹底し、より良い快適なビジネスホテルを目指し頑張りたいと思います。

またのご来館お待ちしております。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　渡辺

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
空調設備が効き過ぎたとの事で、お客様にはご不便をおかけいたしました。
御指摘頂いた点を真摯に受け止め、今後のホテル運営の検討課題として考えさせて頂きます。
また、フロントにて肌がけ・毛布等の貸出もご用意しておりますので、お気軽に御利用下さい。
御指摘誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　エクセルイン小山　支配人　野中

いつもご利用頂き、誠に有難うございます。
部屋の中が暑かったという事で、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
より快適にお過ごし頂けるよう改善策を早急に検討させて頂きます。
今後とも、宜しくお願い致します。
　　　　フロント　鈴木　

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒め頂きスタッフ一同、大変喜んでいます。お客様にさらに喜んで頂けるように、接客・朝食等、ホテルを充実させていきます。
またぜひご利用くださいませ。ありがとうございました。

　　　　　　　エクセルイン小山　スタッフ一同