この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの駐車場は乗用車1台1泊300円（税込）でございます。生憎とご到着の先着順となっておりますが、満車の際はご近所のコインパーキングをご案内しております。
これからも、お客様に安心してお泊りいただけるホテルでありますよう努めてまいりますので、機会がございましたら、是非、エクセルイン小山をご利用ください。

ありがとうございました。

支配人　小倉

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしになられましたようで、安心を致しました。
ご投稿の通り、次の機会も是非、当エクセルイン小山にご宿泊下さいますようお願い申し上げます。
お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

支配人　小倉

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはJR小山駅より徒歩2分と、大変アクセスの良いホテルでございます。
ご近所にはコンビニエンスストアが２軒、他にもスーパーマーケットや家電量販店もございます。
急なご出張にも充分ご対応ができます。
ご朝食につきまして、サラダは毎日ご用意いたしております。が、他のお料理は日替わりの為、日によりましてお野菜が少なめの時があるかと存じます。
出来る限り食材の均一化を図っておりますが、まだまだ至らなかったようでございます。申し訳ございませんでした。
これからもお客様に喜んでお泊りいただけるホテルを目指して邁進して参りますので、機会がございましたら、是非エクセルイン小山をご利用下さい。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

支配人　小倉

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食会場の立地の関係で、落ち着いた空間をご提供出来ず、お客様には不愉快な思いをお掛け致しました。
小さいビジネスホテルでございますので、会場を他の場所に移すことは出来ませんが、テーブルレイアウトを工夫する事によって、少しでもお食事の場所らしい雰囲気が出ますよう、考えてまいります。
ご指摘ありがとうございます。
これからも、お客様が安心しておくつろぎいただけるホテルでありますよう努力して参りますので、機会がございましたら、エクセルイン小山をどうぞご利用下さい。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

支配人　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さいたま市でのご用で当ホテルをご利用いただくチャットミッチー様は旅行の達人でいらっしゃいますね。
小山市は栃木県の南の入口にございますので、隣県の茨城県・群馬県はもちろん埼玉県・千葉県とも意外と近い市でもあります。
ホテルをお探しになる時は、目的地の最寄りの駅→目的地がある市町村→都道府県の順で検索をされるかと思います。
でも、ちょっと見方を変えて、鉄道や高速道路でのアクセスも調べてみると、遠いと思った場所が意外と近いところにあるのが、おわかりいただけるかと思います。
新幹線をご利用されますと、東京駅から４２分、大宮駅から１６分と、本当にわずかな所要時間で小山市へお越しいただけます。

また、当ホテル自体に対しましても数々のお褒めを頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
朝食がちょっとご希望に沿えなかったようですが、メニュー改定の際の貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。

どうぞ、さいたま市や東京にご用の節は、是非当エクセルインをご利用下さい。

チャットミッチー様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度もエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めを添えたご意見を賜りまして、厚く御礼を申し上げます。
当ホテルのご朝食をお気に召したばかりでなく、お楽しみながらいただいているご様子に嬉しくなりました。
私共もお客様がいろいろなマイブームでお過ごしできるホテルであります努力して参ります。
シャンプーについてのご意見もありがたく拝読させていただきました。今後の備品の見直しの際の大切なご意見としてお預かりさせていただきます。
これからもエクセルイン小山をご愛顧賜りますようお願いを申し上げます。
ありがとうございました。

小倉

　いつもエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　お忙しい中、大変貴重なご意見をいただきありがたく思っております。
　スリッパにおきましては、環境に優しくあるよう使い捨てではありませんが、毎日アルコール消毒をしっかり行い、気持ち良く使っていただける様にと考えております。また、ドライヤーはお部屋備え付け以外にもフロントにてお貸し出ししている物もございますので、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
　
　どちらのご意見も私どもには大変貴重であり、今後の参考になるものばかりでございます。またエクセルインを利用したいと思っていただける様に、お客様のお声もっと大切にしたいと思います。
　
　
　フロントの対応に高い評価をいただきまして、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです。お客様とお顔を合わせる時間を大切にし、明るく丁寧な接客をという思いが伝わっていたのであれば、これほど嬉しい事はありません。
　お客様のお声を励みに、スタッフ一同より努力していきたいと思います。
　今後ともエクセルイン小山をご利用いただきます様、宜しくお願い致します。
　

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
小山市は栃木県の南の玄関口でございます。当ホテルは、その小山市の中心にございますＪＲ小山駅より徒歩2分の位置にございます。
また、駐車場を併設しておりますので、電車でも、お車でも、大変便利な立地でございます。

ご朝食のご希望につきましては、今後のメニュー作りの貴重なご意見として承りました。

これからも、お客様に安心してご利用いただけるホテルとなりますよう努めてまいりますので、機会がございましたら、是非、エクセルイン小山をご宿泊賜りますようお願い申し上げます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。

フロント　小倉

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のお煙草の臭いの件、大変申し訳ございませんでした。私共は、通常喫煙部屋と禁煙部屋はフロアを別にしております。今回のような事がないよう、今後は十分チェックして参りたいと思います。

朝食ですが、厨房スタッフが毎朝心を込めて手作りさせて頂いております。お客様のお口にあいましたようで、大変うれしく思います。
日替わりでご提供しております。また、季節のメニューも取り入れておりますので、小山にお越しの際は是非またご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご意見ありがとうございました。

　　　エクセルイン小山　若林

　この度はエクセルイン小山を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご出発の際私共の不手際でご不快な思いをお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。せっかくお客様から客室に関してお褒めをいただきながら、このような結果となってしまい申し訳ございませんでした。
　このような事が起こさないように、より一層気を張って仕事に取り組みますので、何卒もう１度ご宿泊の機会を賜りますようお願い申し上げます。
　
　ありがとうございました。

エクセルイン小山　小倉

　この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　また、お褒めの言葉と高い評価をいただき厚くお礼申し上げます。
　特に最高の5点をいただきました「立地」と「食事」につきましては、私共のセールスポイントでもあり、ご評価いただきましたことは嬉しいかぎりです。
　もう1つのセールスポイントの朝食に関しては、栃木県で人気の高いB級グルメなども取り入れており、ご好評いただいています。
お客様が快適にお過ごしになれますよう、これからもサービスの向上に励んで参ります。　
次のご利用を心よりお待ち申し上げております。
　
ありがとうございました。

フロント小倉

　この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　お客様におかれましては、概ねご満足をいただけましたご様子で安堵いたしましたが、冷蔵庫に不具合がございましたようで申し訳ございませんでした。早速チェックいたしました。ご指摘ありがとうございます。
　お客様が安心・快適にご滞在が出来ますよう、日々勤めて参ります。ぜひまたご来館くださいませ。

ありがとうございました。

スタッフ小倉
　

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテル客室及びスタッフへのお褒めを賜り、重ねて御礼を申し上げます。
ただ、ご朝食にご満足をいただけませんでした事は、大変残念に存じます。また、その為にお客様がご予定をお変えになる等の、お手数をおかけしてしまいました事を、深くお詫びいたします。
お客様のご意見を真摯にお受けし、朝食、その他の業務に関しても、改めて見直してまいります。
本当に申し訳ございませんでした。

エクセルイン小山　スタッフ一同

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

タオルの不備があったことで、お客様に大変なご迷惑をお掛け致しまた。心よりお詫び申し上げます。
館内管理を今まで以上に徹底し、より良い快適なビジネスホテルを目指し頑張りたいと思います。

またのご来館お待ちしております。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　渡辺

この度はエクセルインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の手作り朝食を喜んで頂けて、スッタフ一同大変嬉しく思っています。
朝食は、厨房スタッフが毎日心を込めて手作りしており、秋には季節限定の秋鮭のメニューをご用意しますので、またのご利用の際には是非お召し上がり下さい。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　霜田

ご利用ありがとうございます。エクセルイン小山です。
ご返信が遅れて大変申し訳ございません。
この度は当ホテル及びスタッフに良い評価をいただきまして、誠にありがとうございます。
清掃や朝食を高く評価していただけた事はとても嬉しいのですが、何よりフロントスタッフをお褒めいただけたことが、私共にとって何よりの励みになります。
フロントスタッフは、ご来館いただいたお客様に自分の顔と名前を覚えていただけるよう親近感のある接客を目指してフロント業務を行っています。
次回お越しいただけましたら、是非声を掛けていただければ幸いでございます。
また清掃の件で不快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様のご迷惑にならないようにしていきます。
またのご来館お待ちしています。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様からお礼の言葉をいただくと、もっともっと良いサービスをご提供しなければならないと考えます。
当ホテルは「お客様の大満足」をモットーとして、営業を行っています。
まずサービス面に関しては、「手作り日替わり朝食」をご提供しています。現在は、日替わりパスタが好評です。お召し上がりいただけましたでしょうか。
安全面においては、当ホテルは免震システムを栃木県内で始めて採用したホテルで、地震が起きてもとても安全な造りになっています。
またスタッフの教育にも力を入れています。
スタッフ全員が救急救命士の資格を持っていますので、体調の優れないお客様がいらっしゃった場合でも、即座に対応できます。
当ホテルで目に付いた改善点等がございましたら、次回お越しになられた際は、ぜひご意見を賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

　この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　当ホテルは、小山駅東口徒歩で2分の場所に立地しています。バス・タクシーなどの交通アクセスが充実しており、また企業様の送迎バスも東口から多数出ていますので、工業団地に出張に行かれるビジネスマンの方々には、特に利便性が良い所です。ホテルのフロントに電車の時刻表・バスの路線案内図等ございますので、ご利用の場合はお声を掛けて下さいませ。
　
　当ホテルは、おかげさまでオープン8年目を迎えることが出来ました。新しいホテルとは言えませんが、清掃には特に念を入れて客室の清潔感の維持に努めています。清掃スタッフによる作業はもちろんのこと、ホテルスタッフによる毎日の清掃チェックを徹底して行っています。今後も清潔な客室を提供出来るよう、管理を強化していきます。

　またのご来館お待ちしています。
　ありがとうございました。
　
　エクセルイン小山　野中
　
　
　

当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適な時間を過ごすことが出来たというお客様の評価は、私共にとって何よりの誉め言葉です。
私共は、快適な空間・安心できる空間をお客様に、ご提供できるように努力しています。
当ホテルのモットーは「お客様の大満足」です。
安全朝食、その他のサービスを含めて、ご満足いただけましたでしょうか？
特に安全性に関しましては、免震システムを備えた当ホテルは、お客様にとって心強い味方です。
昨今また地震が多くなってきましたが、ご宿泊の際は安心してお過ごし下さいませ。
またのご来館お待ちしております。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠ににありがとうございます。
お客様に喜んでいただけて、とても安心いたしました。
評価をいただいた朝食に関しましては、当ホテルが最も力を入れているサービスです。
無料朝食だからせいぜいこの程度か・・・とお客様に決して思われない様に、毎朝手作りでご提供し、メニュー考案に時間を費やしています。
次回ご宿泊の際も日替わりメニューをお楽しみ下さい。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中