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蒲郡温泉 銀河伝説煌めく天空の宿 天の丸のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-07-24 07:55:20
ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路）（北海道）
3.0
投稿日：2023-07-24 07:44:01
4.0
投稿日：2023-07-24 07:21:04
1.0
投稿日：2021-11-30 20:00:32
4.0
投稿日：2020-07-12 08:47:40
設備・アメニティ1
ヒサドラ2011さんの 蒲郡温泉 銀河伝説煌めく天空の宿 天の丸 のクチコミ
まずは宿泊前日に今回の宿泊目的として誕生日祝いと伝えてあり、ホテル側からも承知だと、夕食後に記念のフォトサービスをしますと言っていながら、スタッフからの声掛けも無く、淡々と(最初に御膳がどん)後はドリンクを聞かれて終わり、食事をしていても最後にお茶すら出さない状態でした出し切りといいつつ最初からドリンクで食事を楽しみたいと思いつつご飯、味噌汁まで最初からよそっている為食べる頃にはパリパリの状態で美味しく無い。
最上階の露店風呂は外気温のせいでぬるいとの注意書きが有ったが、翌朝は使用中止で利用出来ない、朝食事に行く前に朝のロビーでのモーニングドリンクサービスが有ると知り8時45分(ホテル指定時間)に朝食を取りロビーに降りたら、サービスは9時までとかで事前に大きな告知も
とても不愉快なら気分にらなりました。決して安くない様な料金設定のホテルさんにしてはお客さま目線のおもてなしは何も無く、ホテル側都合の、経費節減の為にルールを押し付けてやっている感のサービスならしないで安く販売した方が良いと思う。部屋の中にも座布団みたいな座りシートが置いて有るだけで、客室のあの料金の価値は露天風呂が併設してあるから？？ぼったくりかと思いました。二度と利用したくないホテルになりました。
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この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また今回はご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
お誕生日のフォトサービスはもちろんさせていただくよう手配をしていたのですが、お飲み物をお聞きした際にスタッフが勘違いをして不要と思ってしまったため、あえてすることをやめてしまったとのことでございました。まだまだ教育が足らないこと猛省しております。今後しっかりとお客様のお声に耳を傾けるようにしてまいります。大変申し訳ございません。
ただお食事に関してですが、今回お選びいただいたプランはお客様の安心・安全を一番に考えた３蜜回避のお食事出し切りのプランでございます。
違うプランではもちろん一品出しを行っておりますが、こちらのプランはあくまでもその後提供が目的のプランでございますので何卒ご了承よろしくおねがいいたします。
また各施設の時間帯も掲示はしてあるものの、もっとご説明をするようにしてまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
天の丸 支配人