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蒲郡温泉 銀河伝説煌めく天空の宿 天の丸 クチコミ・感想・情報

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蒲郡温泉 銀河伝説煌めく天空の宿 天の丸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:1086件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.34
  • 立地4.20
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂4.15
  • 食事4.11

食事1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 蒲郡温泉 銀河伝説煌めく天空の宿 天の丸 のクチコミ

投稿者さん 2012-01-06 14:01:05

年初めの旅行が最低な思い出になってしまいました。

予約時の写真と状況がかなり違います。

部屋は狭く、二人専用の部屋に無理やり布団を敷いて4人で寝ました。
部屋の露天風呂は木製の浴槽で手入れがされてないために、古く汚くとても入りたいと思うようなものではありませんでした。
「露天風呂付き客室」に宿泊したのにもかかわらず、しかたなく貸切露天風呂をお金を払い借りて入浴しました。しかし、狭い洗い場と露天風呂のみで、冬のとても寒い気候の中で、内風呂もないため体が温まらず、景色を楽しむ余裕もなく出ました。

掲載されている大浴場の写真の温泉も以前に撮られた写真で、
実際にはとても古くなっていて、掃除もされてなく、昼間の明るい時間は汚くてとても入ることができません。
女性用の浴衣をサービスで選ぶ事が出来とても良いサービスだと思ったのですが、
これも写真とは違い、色褪せたものでした。

浴室、サービスなどを平成16年に変えられたようですが、
7年もそのままでやっておられるのではなく、
物は劣化するので、少しずつでも改善をされて、
継続的に良いものをお客様に提供された方が良いと思います。

改装当時の写真を使い営業するのは詐欺です。
宿泊費用を返してもらいたいです。
また「露天風呂付き客室」に他の部屋の写真も載せて、
一つの客室に部屋がいくつかあるように勘違いさせるような掲載をやめてほしいです。
正々堂々と営業をして下さい。


評価が高いので信用していましたが、とても残念です。
この程度のレベルでみなさんは満足されるのでしょうか?
それとも現在ニュースで話題になっているやらせではないでしょうか?

楽天トラベルも何回か利用していますがこのような宿泊施設は初めてです。
楽天トラベルを信用して利用していますので、
楽天の方でもどうか現状把握をお願いします。



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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年01月
蒲郡温泉 銀河伝説煌めく天空の宿 天の丸 2012-01-08 14:15:43

この度は当館『天の丸』へお越し頂きまして誠にありがとうございました。また今回はご期待に添える事が出来ず申し訳ございませんでした。
当館の露天風呂付客室は通常は3名様までと思っているのですが家族4名様でどうしてもという要望が多い為料金を下げて販売させて頂いております。またお電話の確認時に必ずその事もお伺いしております。
建物自体は確かに当時と比べて少しずつ古くはなっていきますが清掃をしてないなんて事は決してございませんし、露天風呂付客室のプランに他のお部屋は載せておりません。ご指摘のやらせも当然行っておりません。
お客様にはそれぞれいろいろなご希望がございます。出来る事出来ない事ございますが、それでも今までお越し頂いたお客様のご意見を頂きながら今の評価を頂いております。
もちろんこれで完璧とは思っておりませんし今後も優先順位を考えながらいろいろな場所を改修してまいります。
ただご期待に添えなかった事はお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

 天の丸 支配人

ご利用の宿泊プラン
【アカザエビ】【アワビ】【三河牛】三河食材の競演!■地産地消■特選3大グルメぷらん♪
ご利用のお部屋
【夜景に囲まれたおしゃれな雰囲気の露天風呂付客室】

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