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投稿者さんの 蒲郡温泉 銀河伝説煌めく天空の宿 天の丸 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月06日 14:01:05
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年初めの旅行が最低な思い出になってしまいました。
予約時の写真と状況がかなり違います。
部屋は狭く、二人専用の部屋に無理やり布団を敷いて4人で寝ました。
部屋の露天風呂は木製の浴槽で手入れがされてないために、古く汚くとても入りたいと思うようなものではありませんでした。
「露天風呂付き客室」に宿泊したのにもかかわらず、しかたなく貸切露天風呂をお金を払い借りて入浴しました。しかし、狭い洗い場と露天風呂のみで、冬のとても寒い気候の中で、内風呂もないため体が温まらず、景色を楽しむ余裕もなく出ました。
掲載されている大浴場の写真の温泉も以前に撮られた写真で、
実際にはとても古くなっていて、掃除もされてなく、昼間の明るい時間は汚くてとても入ることができません。
女性用の浴衣をサービスで選ぶ事が出来とても良いサービスだと思ったのですが、
これも写真とは違い、色褪せたものでした。
浴室、サービスなどを平成16年に変えられたようですが、
7年もそのままでやっておられるのではなく、
物は劣化するので、少しずつでも改善をされて、
継続的に良いものをお客様に提供された方が良いと思います。
改装当時の写真を使い営業するのは詐欺です。
宿泊費用を返してもらいたいです。
また「露天風呂付き客室」に他の部屋の写真も載せて、
一つの客室に部屋がいくつかあるように勘違いさせるような掲載をやめてほしいです。
正々堂々と営業をして下さい。
評価が高いので信用していましたが、とても残念です。
この程度のレベルでみなさんは満足されるのでしょうか?
それとも現在ニュースで話題になっているやらせではないでしょうか?
楽天トラベルも何回か利用していますがこのような宿泊施設は初めてです。
楽天トラベルを信用して利用していますので、
楽天の方でもどうか現状把握をお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 蒲郡温泉 銀河伝説煌めく天空の宿 天の丸 2012年01月08日 14:15:43
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この度は当館『天の丸』へお越し頂きまして誠にありがとうございました。また今回はご期待に添える事が出来ず申し訳ございませんでした。
当館の露天風呂付客室は通常は3名様までと思っているのですが家族4名様でどうしてもという要望が多い為料金を下げて販売させて頂いております。またお電話の確認時に必ずその事もお伺いしております。
建物自体は確かに当時と比べて少しずつ古くはなっていきますが清掃をしてないなんて事は決してございませんし、露天風呂付客室のプランに他のお部屋は載せておりません。ご指摘のやらせも当然行っておりません。
お客様にはそれぞれいろいろなご希望がございます。出来る事出来ない事ございますが、それでも今までお越し頂いたお客様のご意見を頂きながら今の評価を頂いております。
もちろんこれで完璧とは思っておりませんし今後も優先順位を考えながらいろいろな場所を改修してまいります。
ただご期待に添えなかった事はお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
天の丸 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【アカザエビ】【アワビ】【三河牛】三河食材の競演!■地産地消■特選3大グルメぷらん♪
- ご利用のお部屋
- 【夜景に囲まれたおしゃれな雰囲気の露天風呂付客室】
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投稿者さんの 蒲郡温泉 銀河伝説煌めく天空の宿 天の丸 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月25日 21:59:17
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「星空と夜景の見えるレストランでデラックス料理♪」の宿泊プランを予約したのにもかかわらず。窓も無い1Fの座敷でのディナー・・・。嘘で、お客を呼び込んではいけません。
これからも、騙されて予約する客が続くのでしょうね。
残念です!!- 宿泊年月
- 2009年08月
- 蒲郡温泉 銀河伝説煌めく天空の宿 天の丸 2009年08月30日 09:06:41
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この度は当館『天の丸』をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またお食事会場の件では申し訳ございませんでした。
プランの詳細の中にはお客様が多くいらっしゃる場合にはご夕食会場が広間になりますと明記はさせて頂いているので嘘というわけではないのですが今後表示を変えさせて頂きます。
このようなことがないよう努めてまいりますので今後ともよろしくお願い致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
天の丸 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 星空と夜景の見えるレストランでデラックス料理♪
- ご利用のお部屋
- 【星空と夜景が素晴らしい眺めのお部屋【南星宮】和室10畳】
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ぺこりん1694さんの 蒲郡温泉 銀河伝説煌めく天空の宿 天の丸 のクチコミ
団体の予約が入ってたようで、事あるごとに、団体様がいるので、団体様がいるので、の繰り返しでした。そこまで言うなら団体様の予約だけ取れば良かったのでは。
食事も団体様が終わってからと言われ、やっと食事の時には周囲の子供がうるさくて仕方ありませんでした。ファミレスで食事をしている訳ではないので配慮してほしかったです。部屋、風呂は良かっただけに残念です。
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この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また今回はご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。
この日は確かに団体のお客様もいらっしゃいましたが、言い訳にはなりませんし不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見を今後の旅館づくりに必ずや生かしてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
天の丸 支配人