12月23日に宿泊しました。【星空のクリスマスプラン】で「三河味饗宴」の夕食を頂きました。温かく豪勢な料理をゆっくり堪能できてよかったです。天気が悪く星空と夜景が見えなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

12月16日に宿泊しました。スタッフの対応はチェックアウトの時以外は良かったです。
同行者が風邪をひいてしまい、食事がほとんど取れずにいたところ、お薬の用意など配慮いただき、宿一体としてのサービスの質の良さが感じられました。
ただ、食事のとき、記念日の写真を取っていただいたのですが、清算の時のフロントのスタッフさんは事務的に終始し、「昨日の写真です」と言われ、領収書と一緒に手渡されたのには、がっかりでした。せめて封筒に入れるとか、言葉を選ぶとか、もう少しあるのでは？経費をかけずに気持ちでできることなので、惜しいです。
設備は、旧三河ハイツということで古さは承知していましたから、予想通り。でも、景色の良さは昔通り、素晴らしいです。夜景も星も美しかったです。
食事はグレードアップしましたが、ワタリガニも三河牛も少し期待外れで、アップしなくてもよいかと思いました。天ぷらが揚げたてで出されるのはよかったです。単品での料理の追加もできたのでしょうか？高齢者のお客さんも多いと思いますので、食事にはまだ改良点があるように思いました。朝食は種類も豊富で満足です。
近場で送迎があるため、良ければリピートをと考え今回選びましたが、微妙なところでした。ほとんどのスタッフさんはとても頑張っていらっしゃるので、今後のさらなるサービス向上に期待したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

荷物を運んで、説明をして下さった仲居さんがタメ口でとても不愉快な思いをしました。
子供の浴衣を有料でも良いので、頼もうかなと考えていたところ
寝間着を持ってきてないのなら仕方がないのでサービスでお持ちしますと
なかなかトゲのある言い方をされるし
いっそう不愉快になりました。

お局様なのか知らないけど
初心を忘れず仕事をしていただきたいものです。


フロントの男性スタッフや食事処で担当していただいた女性スタッフ
バスの送迎のスタッフ様は皆とても丁寧に接客をしてくれました。


おかげさまで嫌な気分も吹き飛びましたが
あのタメ口の仲居さんには正直もう会いたくもないです。


安いプランで初めて泊まったところですが
二度と行かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

建物自体はあまり新しくなかったので正直期待はしてなかったのですが、スタッフの皆さんどなたも『私たちみんなでお客様をお迎えします！』という気持ちを共有されており主人も私も大変満足し感動しました。また是非泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

結婚前に一度訪れた事があり、その時の印象がとても良かったので3人の子供たちを連れて行きました。
窓からの景色はとてもよく、海や船、新幹線を見て子供たちも喜んでいました。
しかし、食事は少なめで出てくるのも遅く子供たちは時間を持て余してしまいました。
追加料金で貸切露天風呂に入りましたが、屋内の洗い場はシャワーを浴びる程度の場所しかなく、脱衣所も狭くて寒かったです。タオルも大人分のみで、自室からフェイスタオルを持参して行ってよかった、という状態で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

食事をグレードアップしましたが、渡り蟹は肉が詰まって美味しく、揚げたての天ぷらも美味しかったです。朝ご飯も早朝にチェックアウトするため、特別にお弁当を用意していただき、それも美味しかったです。不満があるとしたら、屋上のお風呂の狭さです。友人と二人で行ったら家族連れが既に2人いて、洗い場がなく、外で待ちました。露天風呂も小さく、一人の方が既に入っていたので、知人と二人入れない状態でした。その露天風呂の方は、私たちが洗い場を使っていたので、身体を洗えないまま露天風呂に入っていました。あれは貸切風呂の広さではないでしょか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年10月

快気祝いで息子に連れて来てもらった。ちょっとお風呂がこじんまりしていたけど、眺めも良く楽しく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

高台に建っているので、部屋からの眺めは最高でした。夜景も綺麗でよかったです。ただちょっと残念だったのは、夜の会食の時に時間になり降りていくと、もう既に沢山の人が待っていて、しばらくお待ちくださいと言われたまま、なかなか案内がなく、待っているうちに誰も居なくなったので、まだですか？と聞くと案内します。とちょっと段取りが悪かったことです。でも料理も美味しかったし、貸切露天風呂も無料で使えたりで全体的には満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

10月6日に利用さしていただきました。露天風呂からの蒲郡の夜景がとてもきれいでした。食事も温かいものは温かく冷たいもの冷たく提供され楽しむことができました。あえて悪いところあげれば部屋のエアコンの掃除と布団が薄く寒かった所です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年10月

眺望がとてもよかったです。
お部屋は広くはありませんが、二人で泊まるには十分でしたし、清潔感がありました。
お風呂は想像していたより小さかったですが、部屋数自体が多くないからか、お盆時期で混み合っていた時期だと思うのですが、困ることはありませんでした。
お食事内容もよかったです。みかわ牛は初めて食べましたが、とても美味しかったです。
天ぷらの食材を選べること、好きなタイミングで提供してもらえるという配慮は嬉しいなと思いました。温かいうちにいただけました。
スタッフの方の対応も皆さんよかったです。
特に、お部屋係りをしてくださった方からは一生懸命さと素直さがひしひしと伝わってきて、とても好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

眺望が最高です。そして、お料理も値段の割にとても美味しく満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

一年前、天の丸の近隣の三ケ根グリーンホテルを利用し大変満足しました。今回、「銀河伝説煌めく天空の宿」というキャッチコピーや公式ページを見て、非日常を味わえるのではないかと期待して貸切風呂付きプランの宿泊予約しました。

施設の設備は、結構古く、観光ホテルの雰囲気と少し違っていたのは残念でした。広いオープンデッキの床はところどころ、ビスが外れ、危険な状態で、お子様やご老人はデッキに出る時は、要注意です。客室は奇麗でしたが、網戸の立て付けの補修が行き届いていかなったのは残念です。窓を開けると新幹線の騒音と町のざわめきが結構聞こえます。壊れかけた「三河ハイツ」というプレートはなんだろう？

食事は普通です。天ぷらは三種類の中から選べる自由度は良いアイデアだと思いました。気になったのは、夕食の接客です。年配の男性従業員の方が若い従業員を監視している雰囲気をかもし出していた事です。ぴりぴりしているような雰囲気でこちらも緊張してしまいました。また、食事手配の会話が丸聞こえで、少し冷めてしまいました。

期待の貸切風呂ですが、小さいです。また洗い場は小さな電話ボックスのような密室で、洗わなければなりません。屋上の後付け設備のようでした。

全体的に接客の心遣いがマニュアル的な点は気になりましたが、若い人達が頑張っている姿に感動というよりもある種の締付け感がある前提が見え隠れして同情してしまいました。帰りに若い女性の従業員の方が、窓を閉め切った車の中まで聞こえるくらいの大きな声で「ありがとうございました！」とご挨拶してくださった事は印象に残っています。

さて、いろいろ疑問な点が沢山ありますが、帰宅して、調べてみると1971年に「三河ハイツ」という名前で幸田町公共の宿としてオープン。その後民営化によってリニューアルされて現在のスタイルになったようで、その違和感とちぐはぐさに納得しました。

ベースが観光ホテルというものではなく、公共宿泊施設であるという感覚でお考えになられると良いと思います。山の上にある景色の良いビジネスホテルという観点でみればとても良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

9月29日に 1泊にて 利用させて 頂きました。
まずは、第一印象として 車が 門に近いた瞬間から
スタッフさんが 満面な笑顔で お出迎え。 続いて 女性スタッフが 車から 荷物を持って頂き 丁寧かつ的確な お出迎え その後も 宿泊中 スタッフ皆様 心からの接客 すごい
暖かい気分になりました。 食事も 美味しいく
食べ過ぎて 1泊の旅行で
2キロ太りました（笑）

とにかく、気持ちの良い
スタッフの皆様の笑顔で
暖かくなれた 旅行でした

また 必ず スタッフ皆様に 会いに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

8月14日宿泊させてもらいました。
あいにくの天気で霧で景色が見得なかったですが、食事はおいしくいただけました。
又、機会があれば、利用させてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

設備は少々古いですが、食事と夜景は文句無しでした。当日はラグーナ蒲郡で花火が打ちあがる日でしたが客室からも見ることができました。周りは自然豊かで、うぐいすの鳴き声で目覚めることができ、朝からすがすがしい一日を迎えることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

風が強く寒い日だったのにもかかわらず、車が見えると駐車場まで走って来てくれました。若いスタッフの一生懸命さが伝わって来ました。
景色はほんとにきれいで良い時間を過ごせました。
食事は量も沢山ありおいしく頂きました。個人的に柿の天婦羅おいしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

またまたお世話に成りました。ちょうど一年前にもお世話に成り、お向かえのドラの音も夜景の素晴らしさも、今回は突然の予約にも関わらず末孫のアレルギー対応に細かな資料を作成して頂きお世話をおかけ致しました。露天風呂にもゆっくり入る事も出来ました。今回も感心させられた事に若いスタッフの心遣いです。今回も北風が吹く中笑顔で見送って頂き楽しい一時が過ごせました。しいて言えば部屋が少し狭かったかな？次回は余裕をもつてお願いをしようと思います。大変お世話に成りました。の

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

元々予約していた旅先を主人の都合で、近場にと変更したのが、宿泊3日前。家族で貸切り露天風呂がよくて予約させていただきました。
結婚記念日を少し過ぎていたのに、記念写真を撮っていただいたり、お赤飯をお出し頂いたりと心遣いが嬉しかったです！
部屋からの夜景、お風呂からの夜景がとても素晴らしく、癒されました♪
ただ、夕食の煮魚や茶碗蒸しが少しぬるい感じだったのが残念でした。でも、朝食バイキングは種類も豊富で、全体的には満足でしたよ！ また行きたいです★

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

初めての宿泊です。景色（夜景も）が良かった。子供は体育館が気に入ってました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月