以前、離れの 風の谷の庵に宿泊。いい宿だったので、今回は本館にしかない温泉と揚げたて天ぷらが味わえるということで両親を連れて3人で宿泊。チェックイン時にアメニティや女性の浴衣のサービスなど、すべてロビーで準備するらしい。親には待っててもらい、女性従業員に案内され浴衣3着、帯3本。洗顔やらアメニティを3人分。全て使い捨てタイプなので持ちきれずにいても従業員は立って見てるだけ。最初から部屋に準備してあればいいのに。手がふさがり、高齢の親に荷物を運んでもらうはめに。その間、ほかの従業員も手伝おうとしない。エレベーターも激狭い。露天風呂は景色はいいが、内湯は2人で満員。大浴場も清潔さは無い。夜、部屋でゆっくりしようとした途端、１つ空けた隣の部屋から大勢の笑い声。その部屋の外の廊下にお手洗いがあり、その方たちがトイレに行くたび、もっと大声が響き渡る。楽しいんだろうし、しばらく我慢してたが、夜11時すぎても、騒ぎがおさまらず。高校生の男女約１５人と先生らしき方が1人。 これでは両親がゆっくり寝れないので、フロントへ行くと時間も時間なので真っ暗。ベルを鳴らしても何回呼びかけても誰も出てこない。やっと出てきてくれた男性従業員に伝え部屋に戻るが、ずっと騒音は変わらず。15分以上たってから、またフロントへ行くと、また誰も居ない。また何度も呼ぶと先程の方が出てきて、どうなっているのか聞くと、いま対応できる者が席を外してて、戻り次第対応します、と。え？？ その後、少し静かになったが長くは続かず夜中１時半過ぎまでうるさかった。チェックアウト時、フロント側からひと言もなく。荷物を車に運んでいると、違う女性従業員さんが歩み寄ってきて、昨夜のことの謝罪がありました。その一言で、かなり気持ちも救われましたが、
高校生たちも楽しい盛り。騒ぐ気持ちもわかります。ならば、ホテル側が、予約時に賑やかな団体と少人数の家族の部屋を離すなどの対応をするだけだとおもうのですが。他にも気配りが全く無く、とっても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

全体的には満足でしたが、お風呂の古さが残念
シャンプーバイキング、アイスキャンデーバイキングなど、いいなと思いましたが、アイスは一種類、シャンプーはお風呂においてあるものをみんなで使い回し…
せめて、ここに貸し出しとかだといいかも
あと、一番気になったのは朝のバイキングの時の食器の汚さ
スプーン使う気になれませんでした

また行きたいとは思いますが、お部屋以外の場所にもう少し清潔感がほしいです

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2018年12月

部屋が狭いとの記載がありましたが具体的な広さは示されておらず、宿泊したところカプセルホテルのような部屋でした。ベッドの上に壁掛けのテレビが備え付けてあり、荷物を置くと足の踏み場がない、置いた荷物をまたぐとすぐに扉というような部屋です。
また、禁煙ルームですが喫煙室からの匂いが部屋に入ってきます。

他の方も記載されているよう風呂場が狭いようで常に満杯で露天風呂に入れませんでした（30分おきに合計3回風呂へ行きました】。その日は地下の温泉を利用しましたが設備は古いものでした。
部屋においてあるバスタオルはビジネスホテル並み、洗面所にあるタオルは薄っぺらく洗濯されているか不安でした。

チェックアウト時に入湯税を徴収し忘れたとのことで数日後に電話を頂きました。振込をするか、後日支払いに来て欲しいとのことでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

二度と来ない！って思ったぐらいひどかったです。初めに仲居さんの態度と言葉使いにイライラしました。年に５回ぐらいゎ旅館に泊まってますが一番最低でした。フロントの男性も元気がなくボソボソと…
部屋に入ったら今までの所ゎお茶を入れてくれるのが普通でしたが何もなし。DVDプレーヤーゎ有料で1000円。他ゎ常に置いてあります。しかも客室露天風呂付きの部屋で少しゎランクがいいはずなのに部屋のテレビゎ26インチ…家のテレビより小さいし見にくい。リモコンゎホコリだらけで触りたくないぐらい。トイレゎオシッコが垂れたあとがねっちょり…よくこれで消毒済みの紙が置けれるのか…あと丸い座布団あるだけ、せめて座椅子が欲しい。のんびりしに来るのにアレゎないでしょ。大浴場ゎ髪どめゴムやシャンプーハットなどの補充が一切なし。たまたま見つけた仲居さんに頼みました。お菓子バイキングがあるって聞いて行ったらあれはなに？！あめちゃんとプリッツとうまい棒とビスコ…しょぼいお菓子がちょこーんとあるだけ。あれならやらない方がいいと思います！期待して行ってあれじゃーマイナス評価にしかならない。そして夜に自販機にと思ったのですが廊下が真っ暗！あれゎ不気味過ぎて買いに行けませんでした。エコなのゎわかりますがもぅ少し付けて下さい。あとフリーWi-Fiをネットで書いてるのであればもぅ少しなんとかして下さい。全くネットが使えません。i phonだとパスワード入れるタイプじゃないと使えないです。観光目当てじゃなく旅館目当てで泊まりに来るのでホント残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年04月

景色だけですね。
お部屋のお掃除はしてあったんですかね。
リフレッシュする為の旅行だったのにイライラ疲れてしまいました。
久しぶりに家族そろっての旅行だったので本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

天の丸なら全7大特典付 客室と貸切露天風呂からは星空と夜景プランのうたい文句のくせに、一週間前の故障を言い訳に最大の楽しみが奪われた、このプランを提供しているのなら、事前連絡や代替えのプランを用意するべきなのに、何もなし　

二度と行かない　最悪の宿

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

団体の予約が入ってたようで、事あるごとに、団体様がいるので、団体様がいるので、の繰り返しでした。そこまで言うなら団体様の予約だけ取れば良かったのでは。
食事も団体様が終わってからと言われ、やっと食事の時には周囲の子供がうるさくて仕方ありませんでした。ファミレスで食事をしている訳ではないので配慮してほしかったです。部屋、風呂は良かっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

年初めの旅行が最低な思い出になってしまいました。

予約時の写真と状況がかなり違います。

部屋は狭く、二人専用の部屋に無理やり布団を敷いて４人で寝ました。
部屋の露天風呂は木製の浴槽で手入れがされてないために、古く汚くとても入りたいと思うようなものではありませんでした。
「露天風呂付き客室」に宿泊したのにもかかわらず、しかたなく貸切露天風呂をお金を払い借りて入浴しました。しかし、狭い洗い場と露天風呂のみで、冬のとても寒い気候の中で、内風呂もないため体が温まらず、景色を楽しむ余裕もなく出ました。

掲載されている大浴場の写真の温泉も以前に撮られた写真で、
実際にはとても古くなっていて、掃除もされてなく、昼間の明るい時間は汚くてとても入ることができません。
女性用の浴衣をサービスで選ぶ事が出来とても良いサービスだと思ったのですが、
これも写真とは違い、色褪せたものでした。

浴室、サービスなどを平成16年に変えられたようですが、
７年もそのままでやっておられるのではなく、
物は劣化するので、少しずつでも改善をされて、
継続的に良いものをお客様に提供された方が良いと思います。

改装当時の写真を使い営業するのは詐欺です。
宿泊費用を返してもらいたいです。
また「露天風呂付き客室」に他の部屋の写真も載せて、
一つの客室に部屋がいくつかあるように勘違いさせるような掲載をやめてほしいです。
正々堂々と営業をして下さい。


評価が高いので信用していましたが、とても残念です。
この程度のレベルでみなさんは満足されるのでしょうか？
それとも現在ニュースで話題になっているやらせではないでしょうか？

楽天トラベルも何回か利用していますがこのような宿泊施設は初めてです。
楽天トラベルを信用して利用していますので、
楽天の方でもどうか現状把握をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

値段の割には立地など良い点もありましたが、事前に頼んでおいた子供の料理を忘れていた上に急きょ出た料理も海老フライが冷たいなど残念でした。家族全員テンションが下がってしまい残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

「星空と夜景の見えるレストランでデラックス料理♪」の宿泊プランを予約したのにもかかわらず。窓も無い１Ｆの座敷でのディナー・・・。嘘で、お客を呼び込んではいけません。
これからも、騙されて予約する客が続くのでしょうね。
残念です！！

宿泊年月

2009年08月

想像以上の景色に感動しました。また、利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
星空と夜景に囲まれながら露天風呂付客室で過ごす至福のひと時♪
夜景に囲まれたおしゃれな雰囲気の露天風呂付客室

先日、彼女と二人で利用させて頂きました。夜になって天気も回復し、部屋の露天風呂からの眺めが最高に素晴らしかったです。お風呂に入りながら星空と夜景と海を同時に楽しめるなんて、感激（涙）従業員の方々の気配りも素晴らしく、非常に気持ち良く過ごすことが出来ました。ただ、部屋付き露天風呂のシャワーは寒くて利用出来なかったです。それと、男性用と女性用のアメニティーの差が激しいような…
でも、何回でも利用したくなる素晴らしい宿であることは間違いないです。最後に、僕達の忘れ物を走って部屋に取りに行ってくれた女性の従業員の方、ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
星空と夜景に囲まれながら露天風呂付客室で過ごす至福のひと時♪
夜景に囲まれたおしゃれな雰囲気の露天風呂付客室

この宿は星が見えないとダメですね。海側のお部屋だったのに残念でした。車のナビは高低差が上手く判断できずかなり遠回りしました。料理は、季節感がなく全て八丁味噌味で、なにかもの足りない。とにかく天候がポイントのやどでした。あと天然温泉は露天風呂だけであとはちがいます。

【ご利用の宿泊プラン】
夜景と星空、自然に囲まれた天空の館☆
星空と夜景が素晴らしい眺めのお部屋南星宮和室１０畳

祝日の金曜日でしたが平日のプランでとてもお得でした。
少し建物は古い感じがしましたが、部屋はとてもきれいでしたし、何より応対してくれる方々が全て丁寧でした。

山の上にあるホテルの、さらに屋上にある露天風呂ということで蒲郡の町と三河湾が一望できて、大満足です。貸切露天風呂50分は大満足でした。

ただ、誰でも入れる露天風呂は、同じく景色はよかったのですが、洗い場が2箇所しかなかったので事前の説明がほしかったです。

食事も地元のものを使っていてどれもおいしかったです。


伊良湖岬で菜の花や海、大あさりを楽しんだり、竹島やラグーナ蒲郡でのんびり海を眺めたり、と周りの観光スポットも充実していると思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【平日限定】◆女性グループ様だけの嬉しい5つの特典◆南星宮
星空と夜景が素晴らしい眺めのお部屋南星宮和室１０畳

昨日20日に１泊させて頂きました。予約の確認の電話の時にこちらの勘違いで担当の方にご迷惑おかけしてすみませんでした。泊まってみた感想は夜景が最高に綺麗で料理もボリュームがありとても感動しました。今回は特別な日だったので色々とご協力もして頂き大変満足のいく旅になり感謝しています。また二人で記念日にでもお邪魔します。いい思い出をありがとう。

【ご利用の宿泊プラン】
満天の星空と夜景、露天風呂付客室とＤＸ料理で至福のひとときを☆
夜景に囲まれたおしゃれな雰囲気の露天風呂付客室

一泊お世話になりました♪

行く途中山を登った時不安に思いましたが着くなり景色がよくて感動しました！

従業員の方も大変親切で有りがたかったです(*^_^*)

とにかく景色がよくて貸し切り露天風呂から眺めていると時間が経つのがあっという間でした！


料理も美味しかったです！

また機会があれば泊まりたいなと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】

星空と夜景が素晴らしい眺めのお部屋南星宮和室１０畳

先日は有難うございました。夜景も露天風呂も最高でしたが笑顔での接客がとても良かったです。誕生日のお祝いにケーキだけ追加したのですが、みんなで「おめでとうございます」と言ってくれたり、花火や写真まで撮って頂き本当に嬉しかったです。良い思い出になりました。また機会があれば利用させて頂きます！

【ご利用の宿泊プラン】
星空と夜景に囲まれながら露天風呂付客室で過ごす至福のひと時♪
夜景に囲まれたおしゃれな雰囲気の露天風呂付客室

楽しいひと時をありがとうございました。
年度末で頑張ったご褒美かのように、モニター経験までさせて頂き予想以上にくつろぐ時間を過ごせました。

スタッフの方々の少々過剰かと思われる程の接客が
「かゆい」感じでしたがそこも私には新鮮で
精一杯な接客がオーナーの方向性が垣間みれて
大変羨ましくも感じました。
以上を含めましてコストパフォーマンスは最高ランクかと思います。

１点希望が叶うならあの素敵な展望があるので日中もお茶が飲めるカフェがあれば
言う事ないかな、、と思います。

次回お邪魔する際も、素敵な体験が出来るといいな～と思いながら
ステキに時間を過ごせる場所へお邪魔したいと思います。
ありがとうございました。




【ご利用の宿泊プラン】
星空と夜景に囲まれながら露天風呂付客室で過ごす至福のひと時♪
夜景に囲まれたおしゃれな雰囲気の露天風呂付客室

宿の場所までの道が少しわかりにくかったですが、部屋からの眺めとお料理はとても美味しく、スタッフの方の対応は良かったです。お部屋も綺麗でしたし、また次回も泊まりたいです。月昇宮・・・露天風呂つきのお部屋がお勧めです。

【ご利用の宿泊プラン】
星空と夜景に囲まれながら露天風呂付客室で過ごす至福のひと時♪
夜景に囲まれたおしゃれな雰囲気の露天風呂付客室

建物外観が地味めだったので、一瞬不安になりましたが、お部屋に入って、あまりの見晴しのよさに感激しました。お部屋からも、B１と4Fのお風呂からもすばらしい夜景を見ることができてよかったです。エステを利用したら、夜景独り占めでジャグジーにも入れて最高の気分でした。
夕食はまぁまぁ。アイスクリームのバイキングのアイディアは楽しかったですけど、種類がもう少し欲しいかも。朝食バイキングは和食のおかずが充実しておいしかったです。できればおいしいパンやベーコンなど、洋食アイテムも増えるとありがたいです。
欲を言えばきりはないですけど、あの夜景とお風呂でこのお値段は破格！外観が地味め？な割に、清潔ですし、４Fのお風呂やエステのフロアはすてきに増築してあるし、よかったです。ハレの旅、ではなくて、普段着でこっそり通いたい旅館です。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
星空と夜景の見えるレストランでデラックス料理♪
星空と夜景が素晴らしい眺めのお部屋南星宮和室１０畳