夜景と客室露天風呂には大いに大満足なのですが、それ以外は料金に対して全くの期待外れでした。設備の不具合や古さ、朝食でのミスなど、、、リピートになる事はないでしょう

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年04月

仕事柄、全国各地を出張や打ち合わせなどで旅をするので、いろいろな温泉宿に泊まりますが、まず全体的に、従業員の方の対応は丁寧で大変に、好感がもてましたが、ただ夕食の会場は普通の会議室に畳を床にひいてあり、その上にテーブルを設置し、座布団に座って食事を取る感じで、会場を見渡すと屏風の後ろにホワイトボードが見えたり、BGM用のラジカセがそのまま設置など、温泉に来た感じではなく会議室で食事をしている雰囲気でした。 食事の内容は、追加メニューのアカザエビのお造りは美味しいかったのですが、その後に追加オーダーしたズワイ蟹、焼き蟹は、冷凍の為か身がパサパサで、ほとんど残してしまいました。温泉に関しては、夜景が綺麗で、サウナがあったので良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
◆ちょっぴりお料理グレードｕｐ◆夜景と星空に癒される天空のリゾートで美味しい料理を召し上がれ♪
星空と夜景が素晴らしい眺めのお部屋【南星宮】和室１０畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

個室の露天風呂を楽しみに予約を入れたのですが、温度がとても温度が低く水のようでした。入るのを断念し、別のお風呂へ入りましたがそちらも温度が低くがっかりとしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

リピーターです。今回は、家族旅行で利用させて頂きました。到着時間が18時過ぎだったので、食事の配膳で忙しかったのでしょうか、スタッフさんの出迎え、駐車場の案内も無く凄く残念でした。
またスタッフさんの鳴らすドラを娘に聞かせたくて、楽しみにしてたのですがドラも無かったので、自分で鳴らしました。

ただワンワンの声にペットの同伴は良いのと思ったら２頭のアイボちゃんでした、マスコットのお陰で、今回の対応が、だいぶ癒されました。
うちもペットが居るのですが、ペットも一緒に泊まれると良いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

晩御飯は銀河ご膳に少しランクアップしましたが小さな伊勢海老が2人に一匹付いていただけでした
全体的に量が少ないです1歳半の子供がお刺身以外は半分食べれちゃいました、ご飯一杯食べてもです
朝ご飯のジュース写真ではジョッキに入ってますがドリンクバーですコーヒーまでドリンクバー残念です
カード払いにしたのに追加料金は現金しか無理だった・・・そんなものなんでしょうか・・・

スタッフさんの感じが良かったのと景色がとてもいいのが救いでした

割高感があります宿泊後、夫に値段言ったらビックリしてました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

口コミは良かったの選んだのですが、お部屋は古くてアメニティは有料なのでありません。別邸は良いみたいですが、でもお部屋が２つのプランで食事をする部屋と
寝る部屋が隣同士で、寝る時は隣の部屋に移動します。
それは良いと思いました。夜景も見えました。
でも天気が悪くて星は見えませんでした。
お部屋に届いて食べるお重のお弁当もそれなりに美味しかったですが、量が少ないかなと、、飲み物も自動販売機で買うか、ルームサービスもありましたがクーポンは使えません。
全国支援のクーポンで売店で買おうと思いましたが、お酒等は売っていません。オレンジジュース？のみでした。
お風呂も展望風呂が小さくて2人だと狭いかと、ちょうど私の入った時は他の人とはすれ違いだったので良かったですが、お風呂は洗い場が２つなので2人までという感じです。
大浴場は入りませんでした。
朝は大浴場は入れません。
展望風呂のみです。展望風呂も天気が悪く星は見えませんでした。
全国支援で割引になったのでまだいいですが普段の値段なら値段にあっていないかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

祖父母を連れて敬老プランで宿泊しました。夕食前、女性スタッフさんが部屋に来て「はい写真とりますね」２枚撮ってくれましたが何も知らない祖父母は　キョトン‥ひと言　お祝い等の言葉が宿からあったらと感じました。祖父母にサプライズを説明するのに違和感感じました。

２日目の朝は　朝から雨‥屋上の露天風呂に行くが、ドア開けたら雨で、ずぶ濡れになりそう、諦めて地下の大浴場に行けば、真っ暗でやってません！
仕方なく　また屋上の露天風呂へ頭にタオルを乗せ雨をよけながら風呂へ‥朝から最悪でした。チェックインの時にフロントでも聞いてないし。
全体的に　もう少し「心遣い」が欲しかったですね。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年09月

ホテルへ向かう道は狭く危なく、また大きな枝が落ちていたり、草木が道へ張り出していたりと、辿り着くまでに疲れました。
夕食は美味しかったですが、量が少なく、お酒の種類も乏しく、頼んだビール中瓶880円、ワインミニボトル1650円には目が点になりました。2万円を超える料金に思わず自問自答してしまいました。
過去の口コミどおり、味噌汁も一緒に出てきました。小生の経験の中では残念な旅となってしまいました。

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家族

宿泊年月

2022年07月

4階のお風呂が狭いです。
4階のお風呂は脱衣所にトイレがなくて、廊下に男女兼用の個室があるのみでした。

地下にも大浴場がありますが、朝は4階のお風呂のみで混雑します。

混雑状況を確認できますが、空になってたのに激混みとあてになりません。

お風呂のお湯が循環で、薄汚れていて、塩素の匂いがきつくて、最悪でした。
髪がバサバサになったので帰ってから家でシャワー浴びました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年11月

お風呂が残念でした。
脱衣所が狭くて汚かったです。
コロナ対策なのか、窓が開けっ放しで寒かったです。
脱衣所にトイレがなくて、使用済みの生理用ナプキンが、見えるように脱衣所のゴミ箱に捨てられていて、本当に嫌でした。

お湯も熱かったりぬるかったりとイマイチでした。

リピートはなしです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

良かった点としては、夜景を見ながら美味しい食事ができた事と露天風呂付き客室でゆっくり夜景を見ながら風呂に入れたことです。がっかりした事は、到着時のフロント係の不慣れさ故に駐車場の車内で長時間待たされた事。室内のトイレ、洗面に行くのにいちいち外履きに買えなければいけない事。屋上露天風呂、内湯共に浴槽が小さく二人しか入れる大きさしかなく洗い場も狭くて二人分しか無い為、次に入って来る人が気になり、ゆっくり入れない事。少し値段との釣り合いが良くないと思いました。私の中ではGOTOキャンペーンが終われば利用しない部類に入るホテルでした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

期待し過ぎた。
渋滞でやっと着いた途端案内係の女性に忙しいのか急かされ、揃ったか揃ったかと何回言わせれお疲れ様もなく案内もそこそこで入館の第一印象が最悪
子供のサービスもほったらかし、いっそうしなければいい、食事も冷凍物の様な物を出して
第一印象が悪かったら
全て悪いところが目に付く
部屋のアンケート用紙を出してきたので返事が来るか
待つ
楽天で頼んだ割にがっかり

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

ホテルは素晴らしく夜景も良い。しかし初めてしかもが土地がなく車でナビで行った所、通行止めになり、電話番号を１０４でら調べた所、蒲郡温泉天の丸で登録ありませんとの事。これは詐欺　かなと疑い何とか電話番号を調べ電話して１時間半かけてようやくたどり着
く。予約した客に車で来る場合ナビの方法を細かに知らせる必要あり

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

3000円足してイセエビ付きのプランにしたのに
「ほんのちょっぴりイセエビのお刺身が付いただけだったよ」と母が言っていました。
それならいっそ、単品でイセエビのおつくりを頼んだほうがよかったのでしょうか。
宿全体の雰囲気も古臭くて、がっかりだったようです。
「楽天トラベル日本の宿アワード 2017」なんてびっくり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

夜景と景色は良かったです
小さく蒲郡の花火も見えました
貸切露天風呂付きのプランでしたが、家族4人には少々狭かったです
でも景色が良くて気持ち良かったです　
新幹線が見えるので子供も喜んでいました
ついてすぐに予約してたので、夜景が見える時間にすれば良かったかなと思いました
男女別の露天風呂や大浴場も良かったです

古い宿ですが、体育館で卓球ができましたし
お風呂の混み具合などがわかる掲示板などもありました

残念なのは食事
1人３０００円アップで伊勢海老のお造りをつけたのですが、小さな伊勢海老で1人２切れ
１切れ１５００円かと思うとつけないほうがよかったと思いました＾＾；
他、活け造りの魚が美味しくなく、、、
全体的に料理は残念な感じでしたが連休に直前の予約ができたということは訳ありなのかと納得

夜景以外には観光も何もない場所にあるので、食事をもうちょっと頑張ったらいいのにと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

スタッフの対応、食事、施設からの景色は素晴らしいと感じた。
それだけに残念な点がいくつかあった。
1つ目は、部屋のシャワーが外にしかない点が残念である。
ガラスや何か個室になっていて、風をしのげるようにしてあれば良いのにと思った。
非常に寒かった。
2つ目は部屋の露天風呂からの景色である。
遠くの景色は素晴らしいのに、真下には雑草や手入れのされていない庭が広がっており、残念である。
3つ目は大浴場のタオルがない点である。宿泊費に多少上乗せしても大浴場にもタオルを置くべきであると思う。いちいち持っていくのが非常に面倒である。
4つ目は加湿器について。
レンタル方式ではなく、部屋に常駐してあれば良いのにと思った。(乾燥する季節は特に)
5つ目は施設の外観である。
中の部屋は綺麗なのだが、外観が汚れていて残念であった。
以上が感じたことである。
経営するにあたって仕方ないかもしれないが、ところどころ、費用を抑えようとしてサービスをなくしている部分がみえて残念であった。

旅行の目的

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恋人

宿泊年月

2017年04月

大阪から、評判を聞いて、かなり前から予約して利用しました。
露天風呂付きの部屋からの眺望は良かったですが、施設の露天風呂は小さく、少しがっかり。
料理は、美味しかったんですが、量的には物足りなかったです。
施設そのものは古いんですが、スタッフの皆さんの一生懸命なおもてなしの接客は、良かったです。

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恋人

宿泊年月

2016年03月

荷物を運んで、説明をして下さった仲居さんがタメ口でとても不愉快な思いをしました。
子供の浴衣を有料でも良いので、頼もうかなと考えていたところ
寝間着を持ってきてないのなら仕方がないのでサービスでお持ちしますと
なかなかトゲのある言い方をされるし
いっそう不愉快になりました。

お局様なのか知らないけど
初心を忘れず仕事をしていただきたいものです。


フロントの男性スタッフや食事処で担当していただいた女性スタッフ
バスの送迎のスタッフ様は皆とても丁寧に接客をしてくれました。


おかげさまで嫌な気分も吹き飛びましたが
あのタメ口の仲居さんには正直もう会いたくもないです。


安いプランで初めて泊まったところですが
二度と行かないです。

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家族

宿泊年月

2015年11月

結婚前に一度訪れた事があり、その時の印象がとても良かったので3人の子供たちを連れて行きました。
窓からの景色はとてもよく、海や船、新幹線を見て子供たちも喜んでいました。
しかし、食事は少なめで出てくるのも遅く子供たちは時間を持て余してしまいました。
追加料金で貸切露天風呂に入りましたが、屋内の洗い場はシャワーを浴びる程度の場所しかなく、脱衣所も狭くて寒かったです。タオルも大人分のみで、自室からフェイスタオルを持参して行ってよかった、という状態で残念でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

一年前、天の丸の近隣の三ケ根グリーンホテルを利用し大変満足しました。今回、「銀河伝説煌めく天空の宿」というキャッチコピーや公式ページを見て、非日常を味わえるのではないかと期待して貸切風呂付きプランの宿泊予約しました。

施設の設備は、結構古く、観光ホテルの雰囲気と少し違っていたのは残念でした。広いオープンデッキの床はところどころ、ビスが外れ、危険な状態で、お子様やご老人はデッキに出る時は、要注意です。客室は奇麗でしたが、網戸の立て付けの補修が行き届いていかなったのは残念です。窓を開けると新幹線の騒音と町のざわめきが結構聞こえます。壊れかけた「三河ハイツ」というプレートはなんだろう？

食事は普通です。天ぷらは三種類の中から選べる自由度は良いアイデアだと思いました。気になったのは、夕食の接客です。年配の男性従業員の方が若い従業員を監視している雰囲気をかもし出していた事です。ぴりぴりしているような雰囲気でこちらも緊張してしまいました。また、食事手配の会話が丸聞こえで、少し冷めてしまいました。

期待の貸切風呂ですが、小さいです。また洗い場は小さな電話ボックスのような密室で、洗わなければなりません。屋上の後付け設備のようでした。

全体的に接客の心遣いがマニュアル的な点は気になりましたが、若い人達が頑張っている姿に感動というよりもある種の締付け感がある前提が見え隠れして同情してしまいました。帰りに若い女性の従業員の方が、窓を閉め切った車の中まで聞こえるくらいの大きな声で「ありがとうございました！」とご挨拶してくださった事は印象に残っています。

さて、いろいろ疑問な点が沢山ありますが、帰宅して、調べてみると1971年に「三河ハイツ」という名前で幸田町公共の宿としてオープン。その後民営化によってリニューアルされて現在のスタイルになったようで、その違和感とちぐはぐさに納得しました。

ベースが観光ホテルというものではなく、公共宿泊施設であるという感覚でお考えになられると良いと思います。山の上にある景色の良いビジネスホテルという観点でみればとても良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月