この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

当館は標高３８０メートルに位置しておりましてまわりには何もないためコンビニエンスストアさんもございません。ただその分眼下に広がる景色、夜景は独り占めでございます。立地の問題で改善は出来かねますがご了承よろしくお願いいたします。

また喫煙の件では大変申し訳ございませんでした。お部屋で吸われた場合はクリーニング代をいただく旨を記載してますが、お客様の中にはそれでも吸われる方もいらっしゃいます。

よりこちらからも徹底してまいりますのでよろしくお願いいたします。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

　天の丸　スタッフ一同

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなうれしい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

お客様の大事なご旅行が少しでも快適で、いい想い出になっていただければ、そのことがスタッフにとっても一番の喜びでございます。

まだまだ至らない点も多い当館ではございますが、これからもより良い旅館造りに励んでまいる所存でございます。

またのお越しぜひお待ちしております。
ありがとうございました。

　天の丸　スタッフ一同

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

お部屋を２部屋ご利用いただくプランでのご意見ありがとうございます。

お部屋を２部屋にさせていただいたのはコロナの中、何とか３密回避をしてお客様の安全を高めるための施策でございます。最初からの設定ではありませんが、お客様の安全を考えたうえでのことですので何卒ご了承よろしくお願いいたします。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

　天の丸　スタッフ一同

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

畳の件では申し訳ございませんでした。またお風呂の場所や広さに関しては構造上、改善は出来かねますが、その他の部分でご満足いただけるような旅館造りを目指してまいります。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

　天の丸　スタッフ一同

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなうれしい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます

今回はお母様のお誕生日ということで本当におめでとうございました。大事な記念日に当館をご利用いただけることは『記念日の宿』にとって本当にありがたいことでございます。

またのお越しぜひお待ちしております。
ありがとうございました。

　天の丸　スタッフ一同

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

現在お客様にとって一番大事なことはコロナウィルスの対策だと考えております。そのことで３密回避をするべくこのような対応をさせていただいておりますが、もう少ししっかりとした説明をして快適にお過ごしいただけるよう善処してまいります。

今後とも当館『天の丸』へのご愛顧よろしくお願いいたします。

ありがとうございました。

　天の丸　スタッフ一同

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

今回ご利用いただいたプランは３密を回避した新しいプランでございます。始動したばかりでまだまだ至らない部分が多くご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。

今回いただきましたご意見を今後に生かしてまいる所存でございます。

ありがとうございました。

　天の丸　スタッフ一同

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

今回はご両親様に３密を回避したプランをご利用いただきました。

こちらのプランはお部屋食になりましてお重膳をご提供させていただいておりますが、お節料理のイメージですので、温かいものはお味噌汁だけで他は常温でお召し上がりいただく献立にさせていただいております。極力密を避けることを一番に考えてますのでご了承よろしくお願いいたします。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

　天の丸　スタッフ一同

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

銅鑼の件と訪問者の件に関してですがご説明申し上げます。

まず銅鑼は歓迎の意、そして10時のバスのお客様に対してのお見送りの銅鑼でございまして、早く帰れなんてことは全くございません。

銅鑼の件はお褒めのお言葉をいただくことも非常に多く、このようなことを言われたことは初めてで困惑しております。

また訪問者の方をお断りしている件ですが、過去には認めていたこともあるのですが、ご宿泊のお客様のお車への傷や、デッキに長時間いることからの苦情、ごみや騒音など本当に多くの問題がありました。

すべての訪問される方がそうというわけではございませんが、区別ができないこと、そして何より一番大事なのはご宿泊いただいているお客様に快適にお過ごしいただける最善を尽くすことだと考えております。

今回いただいた２つのご意見は申し訳ございませんが、このまま継続させていただきたいと存じます。よろしくお願い申し上げます。

　天の丸　支配人

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

露天風呂の温度の件、ご朝食の件では申し訳ございません。

温度はお客様によってお好みが違いますので、湯船によって温度表記をさせていただいております。

またご朝食の混雑状況は各階でご覧いただけるようになっておりますのでこちらをご参考にいただければと思いますが、こちらもしっかりご説明をしていくようにいたします。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

　天の丸　スタッフ一同

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなうれしい投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

今回はお連れ様との初めてのご旅行ということでそのようなご宿泊先に当館をお選びいただきましたこと本当に光栄に感じております。

ドライヤーの件など些細なことが行き届いておらず申し訳ございません。今後に生かしてまいる所存でございますのでご了承よろしくお願いいたします。

また次回もお越しいただけることスタッフ一同お待ちしております。

ありがとうございました。

　天の丸　スタッフ一同

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

チェックインの件では申し訳ございません。お越しいただいたお時間がちょうどチェックインの込み合った時間でございまして、そのような思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

まだまだスタッフの教育が至らないこと猛省しております。今後教育を徹底してまいりますのでご了承よろしくお願いいたします。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

　天の丸　支配人

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなうれしい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

今回は１泊朝食付きのプランをご利用いただきました。

会席料理は旅館のお楽しみの一つでもありますので、次回はぜひご夕食もご利用いただければと思います。

またのお越しぜひお待ちしております。
ありがとうございました。

　天の丸　スタッフ一同

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなうれしい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

今回は1泊朝食付きのプランでご利用いただきました。

旅館はご夕食も醍醐味のうちの一つでございますので、もし次回機会がございましたら1泊2食もお試しいただければと思います。

ありがとうございました。

　天の丸　スタッフ一同

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなうれしい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

今回は露天風呂付客室【月昇宮】をご利用いただきましたが、こちらは確かに温泉ではございません。４階の露天風呂は温泉【美白泉】でございますのでご了承よろしくお願いいたします。

またのお越しぜひお待ちしております。
ありがとうございました。

　天の丸　スタッフ一同

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また今回はご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。


前回は別邸の『風の谷の庵』にご宿泊いただいたということでありがとうございます。その上でご利用いただいたにもかかわらずこのような結果になってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

ただ当館は別邸とは違って離れではなく40室もお部屋がございますので、基本的には団体のお客様にもお越しいただきます。

チェックイン時の対応に関しましては今後しっかり教育をしてまいりますが、ナイトフロントは巡回もしておりますのでいつも必ずフロントにいるとは限りません。ナイトフロントの一番大事なことはお客様の安全を確保することだと考えております。

もともと旅館のスタイルが全く別でございますし、料金も別邸とは３倍も違いますので同じ対応は申し訳ございませんが出来かねます。

しかし、別邸の３分の１の料金に見合った対応ができていないということでございましたら、その部分は真摯に受け止めてまいる所存でございます。


各館の料金のご期待にお応えするよう精進してまいります。

ご理解いただけないご説明かもしれませんが、こちらもお客様にご満足いただきたいという気持ちだけは強く持っております。


この度は申し訳ございませんでした。

　天の丸　支配人

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなうれしい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

当館は標高３８０メートルございまして三河湾スカイラインの中に位置しております。道中は確かに何もないので不安にさせてしまうかもしれませんが、その分絶景の夜景は独り占めでございます。

また当館からの夜景をご覧にぜひお越しくださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

　天の丸　スタッフ一同

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなうれしい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

ご両親様のご招待旅行で当館をご利用いただけたこと本当にうれしくおもっております。

みなさまの大事なご旅行が少しでも快適でいい想い出になれば幸いでございます。

お湯の温度の件では申し訳ございません。お客様によって温度の感じ方が違いますので、しっかりと温度の明記をしてまいります。

またのお越しぜひお待ちしております。
ありがとうございました。

　天の丸　スタッフ一同

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなうれしい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

当館は標高３８０メートルに位置しており、周りには何もないことからこの時期は非常に寒いですが、その分一番冬の夜景が空気が澄んできれいにご覧いただけます。

また当館からの景色、夜景をご覧にぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

　天の丸　スタッフ一同

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

天候に恵まれなかったことは私たちスタッフにとっても非常に残念でございます。天候を変えることはできませんが、その他の部分でご満足いただけるような旅館造りをしてまいります。

それでも今回は1泊朝食プランをご利用いただいて朝食についてのお褒めのお言葉うれしく思っております。

またのお越しぜひお待ちしております。

ありがとうございました。

　天の丸　スタッフ一同