12月１１日に６人で宿泊しました。
５年前に宿泊したときは、リニューアルオープンの時でとても景色・対応に感激し
このたびは両親を連れての宿泊でした。以前は、車の誘導から送り出しまで行き届いたサービスでした。今回のプランは
ＤＸ会席とのことでしたが、出てくるものどれも遅いうえにさめていて、出てくるタイミングも悪くがっかりさせられました。また、食事の部屋も寒く暖房もきかないお部屋でした。

孫の誕生日お祝いでしたが、お祝いに力を入れているとはあまり思えませんでした。
写真のほうも一眼レフのカメラで取ってくださり、りっぱなものかと思ったらペラペラポストカード・・・これもいまいちでした。
展望の露天風呂は、５年前はとても素敵でしたが、浴槽の木も腐敗し始めぬるぬるしており、３時到着で露天を利用したところお湯も完全にたまっておらず、浅いままでした。
今回は団体のお客様が多く手がまわらなかったのかもしれませんが、両親を誘っての旅行はとても貴重な時間です。その旅行がこんな残念な旅行になり悲しく思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

9月4日に宿泊しました。この日は結婚記念日で、写真をポストカードにしてくださったり、お赤飯をサービスして下さり、ありがとうございました。
楽天の評価で☆4つ以上ついていたので、期待してまいりましたが、やはりどなたかがコメントされていたとおり、部屋の入り口付近の古い建物の様なにおいが、まず気になりました。そして建物はかなり古いと思われますが、ＨＰなどの写真とはイメージがかなり違いました。
そして、一番がっかりしましたのが、部屋の清掃です。
部屋のテーブルは何かこぼしたものがついてべとべとしていましたし、トイレが清掃済みのシールがかけてあったのに汚れていました。なんと、アメニティが入れられていた袋に使用済みの綿棒が入っていたのにはびっくりでした。
これでホテルの姿勢がよくわかってしまいます・・・。

夜景、星空、お刺身そして、お見送りの方さわやかでは素晴らしいのに、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

今回、2名で追加料金合わせて、7万5千円でした。地元の情報がないので、楽天お勧め口コミ評価のみで予約しました。駅の観光案内に宿のパンフレットがなく、悪い予感がしていました。到着後から、失敗した感じで、古い保養施設を安くリニューアルしたようでした。お部屋もホームページのイメージとは遠いものでした。お料理も素材は良いのでしょうが、卓上で個人鍋で火を通して頂きます。温泉も普通でした。スタッフは頑張られてたと思います。個人的には2名で3万円なら許せます。名古屋駅周辺のホテルにすれば良かったと後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

ＧＷ料金なのでしょうか、約３万円／人という金額に対して気になる点がいくつかありました。
・くつろぎ用の部屋と就寝用の部屋の２部屋を隣り合った部屋で用意していただきましたが、扉は隣り合うものではなく２部屋の幅分離れた扉の部屋で移動が億劫でした。就寝時に何かあった時に離れた扉の部屋に行くのは危機管理上好ましくないと思い荷物を全部就寝用の部屋に移動させて利用しました。また、くつろぎ用の部屋はエレベータホールから少し入ったところにある部屋でしたが、就寝用の部屋はエレベータホールと展望デッキの出入り口の真ん前の部屋でとくに名古屋方面の夜景を見る他の宿泊客が騒がしかったです。就寝用は奥まった部屋の方がいいと思います。
・館内が薄暗く陰気な感じがしました。間接照明などによる演出ではなく節電のため照明を消しており不気味な感じさえしました。
・せっかくの海側の景色を楽しませるための展望デッキの手入れが悪く立入り禁止になっているのは残念でした。
・夕食のお品書きが海老の部分が実際の料理と違っていました。
・食事の席が夜も昼も同じ場所でした。感染対策のためかもしれませんが夕食後または朝食前に消毒するなどして違う席からの景色も見たいと思いました。回数は違えど部屋も同じ位置でしたからなおさら思いました。
・３密回避をコンセプトにして従業員の方との接触をできるだけ回避していることは理解します。その分、見えないところや間接的なサービスの提供というものは感じ取れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

夜景と客室露天風呂には大いに大満足なのですが、それ以外は料金に対して全くの期待外れでした。設備の不具合や古さ、朝食でのミスなど、、、リピートになる事はないでしょう

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年04月

4階のお風呂が狭いです。
4階のお風呂は脱衣所にトイレがなくて、廊下に男女兼用の個室があるのみでした。

地下にも大浴場がありますが、朝は4階のお風呂のみで混雑します。

混雑状況を確認できますが、空になってたのに激混みとあてになりません。

お風呂のお湯が循環で、薄汚れていて、塩素の匂いがきつくて、最悪でした。
髪がバサバサになったので帰ってから家でシャワー浴びました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お風呂が残念でした。
脱衣所が狭くて汚かったです。
コロナ対策なのか、窓が開けっ放しで寒かったです。
脱衣所にトイレがなくて、使用済みの生理用ナプキンが、見えるように脱衣所のゴミ箱に捨てられていて、本当に嫌でした。

お湯も熱かったりぬるかったりとイマイチでした。

リピートはなしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

良かった点としては、夜景を見ながら美味しい食事ができた事と露天風呂付き客室でゆっくり夜景を見ながら風呂に入れたことです。がっかりした事は、到着時のフロント係の不慣れさ故に駐車場の車内で長時間待たされた事。室内のトイレ、洗面に行くのにいちいち外履きに買えなければいけない事。屋上露天風呂、内湯共に浴槽が小さく二人しか入れる大きさしかなく洗い場も狭くて二人分しか無い為、次に入って来る人が気になり、ゆっくり入れない事。少し値段との釣り合いが良くないと思いました。私の中ではGOTOキャンペーンが終われば利用しない部類に入るホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

天の丸さんへはもう何度も訪れていますが、流石にくたびれ感を、感じました。しかも、今回一人約2万円という金額（GO TOは使えず）は、とても割高でした。施設が古いのは仕方がありませんが、まず、部屋の畳が汚い。屋上露天風呂がぬるい。不潔。全てが客の方を向いておりません。今回、子供が「天の丸に泊まりたい」と言って予約したのですが、もう行く事は無いかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

期待し過ぎた。
渋滞でやっと着いた途端案内係の女性に忙しいのか急かされ、揃ったか揃ったかと何回言わせれお疲れ様もなく案内もそこそこで入館の第一印象が最悪
子供のサービスもほったらかし、いっそうしなければいい、食事も冷凍物の様な物を出して
第一印象が悪かったら
全て悪いところが目に付く
部屋のアンケート用紙を出してきたので返事が来るか
待つ
楽天で頼んだ割にがっかり

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

リピーターです。今回は、家族旅行で利用させて頂きました。到着時間が18時過ぎだったので、食事の配膳で忙しかったのでしょうか、スタッフさんの出迎え、駐車場の案内も無く凄く残念でした。
またスタッフさんの鳴らすドラを娘に聞かせたくて、楽しみにしてたのですがドラも無かったので、自分で鳴らしました。

ただワンワンの声にペットの同伴は良いのと思ったら２頭のアイボちゃんでした、マスコットのお陰で、今回の対応が、だいぶ癒されました。
うちもペットが居るのですが、ペットも一緒に泊まれると良いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

ホテルは素晴らしく夜景も良い。しかし初めてしかもが土地がなく車でナビで行った所、通行止めになり、電話番号を１０４でら調べた所、蒲郡温泉天の丸で登録ありませんとの事。これは詐欺　かなと疑い何とか電話番号を調べ電話して１時間半かけてようやくたどり着
く。予約した客に車で来る場合ナビの方法を細かに知らせる必要あり

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

荷物を運んで、説明をして下さった仲居さんがタメ口でとても不愉快な思いをしました。
子供の浴衣を有料でも良いので、頼もうかなと考えていたところ
寝間着を持ってきてないのなら仕方がないのでサービスでお持ちしますと
なかなかトゲのある言い方をされるし
いっそう不愉快になりました。

お局様なのか知らないけど
初心を忘れず仕事をしていただきたいものです。


フロントの男性スタッフや食事処で担当していただいた女性スタッフ
バスの送迎のスタッフ様は皆とても丁寧に接客をしてくれました。


おかげさまで嫌な気分も吹き飛びましたが
あのタメ口の仲居さんには正直もう会いたくもないです。


安いプランで初めて泊まったところですが
二度と行かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

一年前、天の丸の近隣の三ケ根グリーンホテルを利用し大変満足しました。今回、「銀河伝説煌めく天空の宿」というキャッチコピーや公式ページを見て、非日常を味わえるのではないかと期待して貸切風呂付きプランの宿泊予約しました。

施設の設備は、結構古く、観光ホテルの雰囲気と少し違っていたのは残念でした。広いオープンデッキの床はところどころ、ビスが外れ、危険な状態で、お子様やご老人はデッキに出る時は、要注意です。客室は奇麗でしたが、網戸の立て付けの補修が行き届いていかなったのは残念です。窓を開けると新幹線の騒音と町のざわめきが結構聞こえます。壊れかけた「三河ハイツ」というプレートはなんだろう？

食事は普通です。天ぷらは三種類の中から選べる自由度は良いアイデアだと思いました。気になったのは、夕食の接客です。年配の男性従業員の方が若い従業員を監視している雰囲気をかもし出していた事です。ぴりぴりしているような雰囲気でこちらも緊張してしまいました。また、食事手配の会話が丸聞こえで、少し冷めてしまいました。

期待の貸切風呂ですが、小さいです。また洗い場は小さな電話ボックスのような密室で、洗わなければなりません。屋上の後付け設備のようでした。

全体的に接客の心遣いがマニュアル的な点は気になりましたが、若い人達が頑張っている姿に感動というよりもある種の締付け感がある前提が見え隠れして同情してしまいました。帰りに若い女性の従業員の方が、窓を閉め切った車の中まで聞こえるくらいの大きな声で「ありがとうございました！」とご挨拶してくださった事は印象に残っています。

さて、いろいろ疑問な点が沢山ありますが、帰宅して、調べてみると1971年に「三河ハイツ」という名前で幸田町公共の宿としてオープン。その後民営化によってリニューアルされて現在のスタイルになったようで、その違和感とちぐはぐさに納得しました。

ベースが観光ホテルというものではなく、公共宿泊施設であるという感覚でお考えになられると良いと思います。山の上にある景色の良いビジネスホテルという観点でみればとても良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

祖父母を連れて敬老プランで宿泊しました。夕食前、女性スタッフさんが部屋に来て「はい写真とりますね」２枚撮ってくれましたが何も知らない祖父母は　キョトン‥ひと言　お祝い等の言葉が宿からあったらと感じました。祖父母にサプライズを説明するのに違和感感じました。

２日目の朝は　朝から雨‥屋上の露天風呂に行くが、ドア開けたら雨で、ずぶ濡れになりそう、諦めて地下の大浴場に行けば、真っ暗でやってません！
仕方なく　また屋上の露天風呂へ頭にタオルを乗せ雨をよけながら風呂へ‥朝から最悪でした。チェックインの時にフロントでも聞いてないし。
全体的に　もう少し「心遣い」が欲しかったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月