星のや浜松とかわらず残念
星のやのほうが朝食レベル高いね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

大阪から、評判を聞いて、かなり前から予約して利用しました。
露天風呂付きの部屋からの眺望は良かったですが、施設の露天風呂は小さく、少しがっかり。
料理は、美味しかったんですが、量的には物足りなかったです。
施設そのものは古いんですが、スタッフの皆さんの一生懸命なおもてなしの接客は、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

結婚前に一度訪れた事があり、その時の印象がとても良かったので3人の子供たちを連れて行きました。
窓からの景色はとてもよく、海や船、新幹線を見て子供たちも喜んでいました。
しかし、食事は少なめで出てくるのも遅く子供たちは時間を持て余してしまいました。
追加料金で貸切露天風呂に入りましたが、屋内の洗い場はシャワーを浴びる程度の場所しかなく、脱衣所も狭くて寒かったです。タオルも大人分のみで、自室からフェイスタオルを持参して行ってよかった、という状態で残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

みなさんの評価がとても良かったので、こちらの宿を選びました。ＨＰなども見て、きっと大丈夫だろうと思って行ったのですが、ＨＰには載っていなかった、外観にまずびっくりしました。あれ、こんなんだったの？とちょっと入るのを戸惑いました。何か以前は他の施設だったのでしょうか？でも予約しちゃったし、と思って入りました。申し訳ありませんが、もっと素敵な宿を想像していました。お部屋は外観よりもまだ改装してあって、良かったですが。露天風呂つき客室だったのですが、お風呂の立地だけはとても良かったです。風と虫の音しかしなく、夏なのにとても涼しく、快適でした。自動のお風呂焚きシステムはちょっと気になりましたが。お料理は、お刺身はボリュームがありましたが、いさきとアカザえび以外はおいしくありませんでした。しかし、スタッフの方々はみなさんとても感じが良く、とても気持ち良く過ごせました。外観をもう少し素敵にしてくださると良いのですが。もうちょっとお洒落にしてほしいな。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

12月１１日に６人で宿泊しました。
５年前に宿泊したときは、リニューアルオープンの時でとても景色・対応に感激し
このたびは両親を連れての宿泊でした。以前は、車の誘導から送り出しまで行き届いたサービスでした。今回のプランは
ＤＸ会席とのことでしたが、出てくるものどれも遅いうえにさめていて、出てくるタイミングも悪くがっかりさせられました。また、食事の部屋も寒く暖房もきかないお部屋でした。

孫の誕生日お祝いでしたが、お祝いに力を入れているとはあまり思えませんでした。
写真のほうも一眼レフのカメラで取ってくださり、りっぱなものかと思ったらペラペラポストカード・・・これもいまいちでした。
展望の露天風呂は、５年前はとても素敵でしたが、浴槽の木も腐敗し始めぬるぬるしており、３時到着で露天を利用したところお湯も完全にたまっておらず、浅いままでした。
今回は団体のお客様が多く手がまわらなかったのかもしれませんが、両親を誘っての旅行はとても貴重な時間です。その旅行がこんな残念な旅行になり悲しく思います。

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家族

宿泊年月

2010年12月

個室の露天風呂を楽しみに予約を入れたのですが、温度がとても温度が低く水のようでした。入るのを断念し、別のお風呂へ入りましたがそちらも温度が低くがっかりとしました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

ＧＷ料金なのでしょうか、約３万円／人という金額に対して気になる点がいくつかありました。
・くつろぎ用の部屋と就寝用の部屋の２部屋を隣り合った部屋で用意していただきましたが、扉は隣り合うものではなく２部屋の幅分離れた扉の部屋で移動が億劫でした。就寝時に何かあった時に離れた扉の部屋に行くのは危機管理上好ましくないと思い荷物を全部就寝用の部屋に移動させて利用しました。また、くつろぎ用の部屋はエレベータホールから少し入ったところにある部屋でしたが、就寝用の部屋はエレベータホールと展望デッキの出入り口の真ん前の部屋でとくに名古屋方面の夜景を見る他の宿泊客が騒がしかったです。就寝用は奥まった部屋の方がいいと思います。
・館内が薄暗く陰気な感じがしました。間接照明などによる演出ではなく節電のため照明を消しており不気味な感じさえしました。
・せっかくの海側の景色を楽しませるための展望デッキの手入れが悪く立入り禁止になっているのは残念でした。
・夕食のお品書きが海老の部分が実際の料理と違っていました。
・食事の席が夜も昼も同じ場所でした。感染対策のためかもしれませんが夕食後または朝食前に消毒するなどして違う席からの景色も見たいと思いました。回数は違えど部屋も同じ位置でしたからなおさら思いました。
・３密回避をコンセプトにして従業員の方との接触をできるだけ回避していることは理解します。その分、見えないところや間接的なサービスの提供というものは感じ取れませんでした。

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家族

宿泊年月

2021年05月

4階のお風呂が狭いです。
4階のお風呂は脱衣所にトイレがなくて、廊下に男女兼用の個室があるのみでした。

地下にも大浴場がありますが、朝は4階のお風呂のみで混雑します。

混雑状況を確認できますが、空になってたのに激混みとあてになりません。

お風呂のお湯が循環で、薄汚れていて、塩素の匂いがきつくて、最悪でした。
髪がバサバサになったので帰ってから家でシャワー浴びました。

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宿泊年月

2020年11月

お風呂が残念でした。
脱衣所が狭くて汚かったです。
コロナ対策なのか、窓が開けっ放しで寒かったです。
脱衣所にトイレがなくて、使用済みの生理用ナプキンが、見えるように脱衣所のゴミ箱に捨てられていて、本当に嫌でした。

お湯も熱かったりぬるかったりとイマイチでした。

リピートはなしです。

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宿泊年月

2020年11月

食事の量が少ない。朝夜共に。
部屋も少し清掃が足らない感じ。

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宿泊年月

2020年10月

天の丸さんへはもう何度も訪れていますが、流石にくたびれ感を、感じました。しかも、今回一人約2万円という金額（GO TOは使えず）は、とても割高でした。施設が古いのは仕方がありませんが、まず、部屋の畳が汚い。屋上露天風呂がぬるい。不潔。全てが客の方を向いておりません。今回、子供が「天の丸に泊まりたい」と言って予約したのですが、もう行く事は無いかもしれません。

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宿泊年月

2020年10月

一年前、天の丸の近隣の三ケ根グリーンホテルを利用し大変満足しました。今回、「銀河伝説煌めく天空の宿」というキャッチコピーや公式ページを見て、非日常を味わえるのではないかと期待して貸切風呂付きプランの宿泊予約しました。

施設の設備は、結構古く、観光ホテルの雰囲気と少し違っていたのは残念でした。広いオープンデッキの床はところどころ、ビスが外れ、危険な状態で、お子様やご老人はデッキに出る時は、要注意です。客室は奇麗でしたが、網戸の立て付けの補修が行き届いていかなったのは残念です。窓を開けると新幹線の騒音と町のざわめきが結構聞こえます。壊れかけた「三河ハイツ」というプレートはなんだろう？

食事は普通です。天ぷらは三種類の中から選べる自由度は良いアイデアだと思いました。気になったのは、夕食の接客です。年配の男性従業員の方が若い従業員を監視している雰囲気をかもし出していた事です。ぴりぴりしているような雰囲気でこちらも緊張してしまいました。また、食事手配の会話が丸聞こえで、少し冷めてしまいました。

期待の貸切風呂ですが、小さいです。また洗い場は小さな電話ボックスのような密室で、洗わなければなりません。屋上の後付け設備のようでした。

全体的に接客の心遣いがマニュアル的な点は気になりましたが、若い人達が頑張っている姿に感動というよりもある種の締付け感がある前提が見え隠れして同情してしまいました。帰りに若い女性の従業員の方が、窓を閉め切った車の中まで聞こえるくらいの大きな声で「ありがとうございました！」とご挨拶してくださった事は印象に残っています。

さて、いろいろ疑問な点が沢山ありますが、帰宅して、調べてみると1971年に「三河ハイツ」という名前で幸田町公共の宿としてオープン。その後民営化によってリニューアルされて現在のスタイルになったようで、その違和感とちぐはぐさに納得しました。

ベースが観光ホテルというものではなく、公共宿泊施設であるという感覚でお考えになられると良いと思います。山の上にある景色の良いビジネスホテルという観点でみればとても良いホテルだと思います。

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家族

宿泊年月

2015年05月

両親からこの地域でお勧めの場所は？と言われ、楽天の賞も受賞しているところだったので予約したにもかかわらず、両親からのクレームで散々でした。特に天気も悪かったので良さが下がったのかともいますが、食事のみで、部屋はカビ臭く、外湯は青さがいっぱいで、年寄りにはぬるぬると滑れり、恐怖感いっぱいでのお風呂だったようです。時期が非常に悪かったかと思います。

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家族

宿泊年月

2012年07月

良かった点
①従業員さんの対応（笑顔がでていて良かった。）
②食事の内容
改善点
①女性風呂場のドライヤーが故障して使えない。
②部屋の冷蔵庫に髪の毛あり
③建物や部屋が古いのは仕方ないとしても、もう少し細かい箇所の掃除の徹底を

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

良かった点としては、夜景を見ながら美味しい食事ができた事と露天風呂付き客室でゆっくり夜景を見ながら風呂に入れたことです。がっかりした事は、到着時のフロント係の不慣れさ故に駐車場の車内で長時間待たされた事。室内のトイレ、洗面に行くのにいちいち外履きに買えなければいけない事。屋上露天風呂、内湯共に浴槽が小さく二人しか入れる大きさしかなく洗い場も狭くて二人分しか無い為、次に入って来る人が気になり、ゆっくり入れない事。少し値段との釣り合いが良くないと思いました。私の中ではGOTOキャンペーンが終われば利用しない部類に入るホテルでした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月