この度は、【60分飲み放題】温泉のあとはみんなで乾杯！飲み放題付きビュッフェプランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。客室以外、温泉（大浴場）、お食事、接客サービスにはご満足いただき、ありがとうございます。励みになります。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、【◆松コース】料理長おすすめの品付き会席料理と25品バイキング＆名湯露天も！プランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。夕食時の配席について、ご期待に沿えず、申し訳ありませんでした。ご指摘の通り、あらかじめセットしてあるお料理があるため、また、ご利用状況により隣接する場合がございます。温泉（大浴場）のシャワーの圧力のご指摘、ありがとうございます。担当部署に改善（調整）するよう伝えます。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、【せきれい◆梅コース】季節の道産食材を楽しむ会席料理と25品バイキング＆名湯露天も！プランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。接客応対、温泉（大浴場）にお褒めの言葉を頂戴し、たいへん嬉しく思います。励みになります。お食事についてのご指摘については改善に努めたいと思います。貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は、夏旅セール】夏休みファミリー旅行におすすめ★ワンランクアップの会席料理竹コースと25品バイキングプランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。お食事についてのご意見、ありがとうございます。使い捨てスリッパについては、今のところ導入の予定はなく、ご期待に添えないこと、ご了承ください。貴重なご意見、ありがとうございました。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、道産食材の美味しさあふれる和洋70品ビュッフェ～源泉掛け流し美白の湯を堪能！プランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。温泉は最高とのお言葉、たいへん嬉しく思います。励みになります。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、【基本の1泊2食】季節の道産食材を楽しむ会席料理と25品バイキングプランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。清算時の応対について、不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。今後、このようなことがないよう、教育、指導させて頂きます。貴重なご意見、ありがとうございました。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、【基本の1泊2食】季節の道産食材を楽しむ会席料理とハーフバイキングプランにて当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。当日お客様からのお申出をいただき、すぐに確認をいたしましたところ、今回お客様は檜風呂付きの和洋特別室をご希望でしたが、お申し込みの内容は檜風呂付きのプランをお選びいただかなかったようです。当館といたしましてはプランの内容と異なる客室へのご案内は致しておりませんが、その日は檜風呂付きの和洋特別室に空きがございましたので、お客様がご希望されていたタイプの客室にご案内させていただきました。その際に私どもから説明させていただいた内容に不足があったために不愉快な思いをされたまま過ごされたことと思います。大変申し訳ございませんでした。その他のサービス、温泉、料理は問題なかったとのことで大変嬉しく思います。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、【2020年4月～】道産食材の美味しさあふれる和洋70品ビュッフェ～源泉掛け流し美白の湯を堪能！プランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。お食事の内容にご満足とのこと、たいへん嬉しく思います。励みになります。会場の出入り口、ご飯の釜の件についてのご意見、ありがとうございます。参考にさせて頂きます。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、【家族旅行を応援☆お子様3000円】人気の会席料理竹コース＋30品ハーフバイキングプランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。夕食、全体的に味が不合格とのこと、まことに残念です。具体的にご指摘頂けると、改善できますので、率直なご意見を頂戴できればと思います。よろしくお願いいたします。

この度は、【レストランリニューアル★】道産食材満載和洋70品ビュッフェ～源泉掛け流し美白の湯を堪能！プランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
大浴場とお食事にご満足とのこと、ありがとうございます。
一方、お部屋の空調が猛暑のため効かず、お客様にはご不快な思いをさせていまいました。
誠に申し訳ありませんでした。
また機会がありましたら、ご利用ください。
スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、【冬得】【冬休み★美白の湯でゆったり】バイキングプランにて当館を御利用頂き、誠にありがとうございました。
夕食バイキングに御満足頂けたご様子、ありがとうございます。また、機会がありましたら、御利用下さい。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、【秋得】【お一人様歓迎♪】ビジネス利用も！夕食は和食御膳プランにて、当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご夕食のお膳についてご不満があったこと、大変申し訳ありませんでした。
今後、このような事がないように改善いたします。
また、機会が有りましたら、ご利用下さい。
スタッフ一同、お待ちいたしております。
総支配人　須藤哲史

この度は、大江本家にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。温泉を気に入って頂けた様子で大変嬉しく思います。又のんびり過ごせたとのお言葉を頂き有難うございます。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。

この度は【一泊朝食（夕食なし）】種類豊富な和洋ビュッフェの朝食付きプランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。温泉、朝食にご満足とのお言葉、たいへん嬉しく思います。励みになります。また機会がありましたらご利用ください。スタッフ一同お待ちいたしております。

この度は、【お得なショートステイ☆】観光にもシングル旅にも！素泊り（食事なし）プランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。フロントの対応にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。ご指摘の通り、別なスタッフに取り次ぐべきでした。基本的な教育、指導をいたします。貴重なご意見、ありがとうございました。また機会がありましたらご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、【基本の1泊2食】季節の道産食材を楽しむ会席料理と25品バイキングプランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。お食事、フロントスタッフへのご指摘、貴重アンご意見、ありがとうございます。改善に努めたいと思います。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、【◆松コース】料理長おすすめの品付き会席料理と25品バイキング＆名湯露天も！プランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご夕食が期待に沿えなかったとの事、誠に残念でございます。お客様の声を真摯に受け止め、ご満足いただけるよう、努力したいと思います。一方、温泉は「効く」とのご評価を頂き、たいへん嬉しく思います。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、【基本の1泊2食】季節の道産食材を楽しむ会席料理と25品バイキングプランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。客室のシャンプーへのご不満、申し訳ありません。ご指摘の通り、大浴場との差があり、通常のタイプへの更新を検討させて頂きます。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、【夏秋旅セール】温泉クチコミ4.6の宿★ワンランクアップの会席料理竹コースと25品バイキングプランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。温泉（大浴場）にご満足され嬉しく思います。温泉は当館一番の自慢でございます。お部屋のカーペットのシミについて、不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。貴重なご指摘、ありがとうございます。また機会がありましたら、ご利用ください。スタッフ一同、お待ちいたしております。