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メダカのためいきさんの 温根湯温泉 美白の湯宿 大江本家 のクチコミ
- メダカのためいきさん [50代/女性] 2011年11月05日 23:24:15
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大江本家は温根湯温泉では老舗ですので、あえて厳しいコメントをさせていただきます。
まずは食事について。今回は、法事の後の家族会で利用しました。楽天トラベルでは特別室のプランは1日1室しかとれなかったので、特別室と10畳和室のあわせて2部屋を予約しました。チェックイン時に「食事は同席にしました」と説明されたのに、出かけてみると別テーブルでした。特別室側のテーブルには席に余裕があったのでいっしょにしてほしいとお願いしましたが、いやな顔をされ、なかなか対応してもらえませんでした。何度もお願いしてやっと動いてもらえました。特別室プランには特典で食事時にワインがつくことになっていましたが、こちらから言い出すまで気づいてくれなかったみたいで、しらっと「お飲み物は？」と聞かれがっかりでした。食事そのものはおいしいと思いましたが、デザートのあとで揚げ物が出てびっくりしました。また、10畳のプランの食事には最後までご飯が運ばれませんでした。とにかく女性スタッフさんたちがどたばたしていて、落ち着いて食事を楽しむことができませんでした。
その他の特典についても、チェックイン時にフロントでまったく説明がありませんでした。夕食後にフロントに出向いてこちらから言い出すことで、やっと対応していただいた次第です。足ツボマッサージは肩首に変更ができてうれしかったですが、チケットをいただいたコーヒーは香りがなくあまりおいしくなかったです。
建物は新しかったですが、そこここに虫の死骸が落ちていて不快でした。
朝食はおいしかったですが、マイナス面が多すぎて、残念ながら気持ちのよい滞在とはいえませんでした。
老舗であれば…と期待するので、もう少しがんばってほしいと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 温根湯温泉 美白の湯宿 大江本家 2011年11月06日 10:54:24
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この度は、大江本家にご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
お食事の席に関しまして同席でご用意するべき所連絡が行き届かずお客様にはご迷惑をお掛け申し訳ございませんでした又スタッフの対応に至らぬ所もあり重ねてお詫び致します。
特典のワインやマッサージの説明もフロントで怠りお客様には不安を与えてしまい本当に申し訳ございませんでした。色々と連絡ミスや説明不足など重ねて起してしまい恥かしい限りであります。
関係部署には今後このような事が起きないように徹底させて頂き改善を行って参りますので宜しくお願い致します。
ご指摘頂いた数々のお言葉を肝に銘じ一層気を引き締めスタッフ一丸になって、ご期待を損なわないようお出向かいをして参りますので今後とも宜しくお願い致します。
機会がありましたら再度ご来館頂けますよう宜しくお願い致します。
この度は、ご指摘有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性・カップル・夫婦必見】湯ったりスィートプラン
- ご利用のお部屋
- 【特別室【飛燕閣】】
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やすひろ0028さんの 温根湯温泉 美白の湯宿 大江本家 のクチコミ
- やすひろ0028さん [50代/男性] 2011年07月26日 09:30:19
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当日は雨が降っていて、近くの駐車場が満杯のためホテルから１００メートル離れた場所に駐車しました。傘もなかったので雨に打たれながらチェックインしました。
チェックインするとフロントの前に同窓会の受付をしており、じろじろと見られてるような気がして非常に嫌な思いをしました。なぜ、フロントの前に受付させたのか理解できません。
帰りも雨で、傘を借り車まで、そして傘を返して帰路につきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 温根湯温泉 美白の湯宿 大江本家 2011年07月27日 13:45:15
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この度は、大江本家にご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。当日は、雨の中申し訳ございませんでした。フロント前での同窓会の受付に関してお客様を不愉快にしたのであれば申し訳ございませんでた、しかし場所柄フロント前に同窓会の受付を設置しざる負えなく多少のご理解を頂ければ有難く存じます。
どうぞ次回もご利用下さいます様宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル限定】一泊朝食付ビジネスプラン☆お一人様大歓迎☆
- ご利用のお部屋
- 【和室８畳【聴水閣】又は【静山閣】】
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ともやん0622さんの 温根湯温泉 美白の湯宿 大江本家 のクチコミ
昨日、宿泊しましたが部屋の布団がひいてありませんでした。
旅館でも他のホテルでもやっているのに何でかなって思いました。
お客って思ってるのかなって思いました。
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この度は、【お日にち限定】レイトチェックインで観光＆ドライブ満喫！／和洋70品ビュッフェプランにて当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。布団の敷忘れについて、誠に申し訳ありませんでした。お客様がご夕食を召し上がっているあいだに敷く、という手順になっておりますが、連絡体制、担当者の記録メモの筆記の徹底など、再発防止に努めたいと思います。